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互联网造就品牌化组织

日期:2010-10-21  浏览:111  作者:杨曦沦 来源:品牌中国网

  品牌化组织就是以使命为导向,以产品服务为载体,以提供客户体验为核心,共同参与

  塑造品牌形象,创造品牌价值,分享品牌利益的网络化、动态化、共享化的虚拟联盟。

  品牌从21世纪初开始,迅速成为一个全球概念,这并不是一种偶然现象,而是社会经济和科技发展的必然结果。这个必然结果就是我们开始步入了一个体验经济初露端倪的多元化时代。体验经济是激发人类深层欲望,创造人类新的需求的经济。专家预测,随着科技进步,体验经济在50年左右将成为这个世界的主导经济形态。届时,整个商业将进入一个全面的品牌化组织的时代。企业也将会把品牌驱动战略作为核心战略。那么品牌化组织的战略具有哪些特征呢,我们可以归纳如下:

  使命:满足人类更高层次的需求

  任务:提供客户体验

  手段:不断创新产品和服务

  目标:建立一个利益共享的联盟组织

  结果:品牌成为一个能创造价值的“虚拟资产”

  品牌是建立在客户体验基础上的产物,品牌体验是随着产业的发展而不断变化的。我们可以观察到,全球产业格局从工业时代到服务业时代,最终进入互联网时代,在这个演化与融合过程中,消费者对品牌的依赖度越来越高,品牌体验形成的因素也不断发生转变。我们可以这样描述这个变化:

  工业时代是以大批量生产形成了品牌基础,品牌体验的主要方式是品牌输出式体验。在这个时代,品牌创建活动更多地是以提供物质利益为主导。通常的做法是在产品功能的基础上,通过产品形式上的设计来满足客户的偏好,提供客户体验。比如汽车业、家电业、地产业、服装业就是这方面的代表。

  服务业时代则通过网罗密布的商业设施、场所和人性化的服务形成了品牌基础,品牌体验的主要方式是品牌选择式消费;比如沃尔玛通过创造“天天低价”来吸引消费者。在这个时代,企业为了创造品牌价值,努力在产品之外提供更多的体验和意义。比如健康产业、教育产业、休闲产业、娱乐产业、金融业、旅游业等就是这方面的代表。

  互联网时代则是以注意力为品牌基础,消费体验的主要方式是品牌互动式消费;对于个人而言,互联网时代将激发个人的想象力、创造力和体验消费的需求,并产生一种新的消费方式。在这个时代,企业为了创造品牌价值,就会通过创造产销一体化的平台为消费者提供深度参与和体验,并将这种体验融入到传统的消费方式之中。像Google这样的互联网企业就是就是一个典型的代表。Google通过构架一个与全球网民互动的平台,在几乎不做任何广告的情况下,超越了经营数十年的经典品牌,成为跻身全球最佳品牌排行榜的新锐品牌。

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