2010年注定是危机四伏的一年。
仅仅是这短短的一个月，中国“最为伟大的打工皇帝”唐骏，深陷“文凭门”无法自拔，尘埃尚未落定，另外一个已经是著名的无法再著名的“非著名相声演员”郭德纲又陷入了“打人门”;在企业界，成龙大哥代言的霸王洗发水深陷“致癌门”，同样尘埃尚未落定，另一个著名的奶粉品牌圣元又陷入了“性早熟门”。
而在太阳能行业中，行业最著名的企业皇明，也被媒体屡屡曝光。不但有南京《现代快报》的“三问皇明”，也有《中国商报》系列报道引出的“偷税门”。
在今天，无论对名企，还是名人，都注定是个大危机的时代。
媒体碎片化
认真看看最近这些最为著名的媒体公关危机事件，唐骏的“文凭门”是方舟子的微博开启的，郭德纲的“打人门”是网络最先报道的。
今天，中国传播环境的一个变化就是“媒体的碎片化”。传统的电视、报纸、杂志、电台四大媒体，早就已经演变为N大众媒体+N小众媒体了。电视台不能够无限增加，但是越来越多的电视上星了，也就能够进入更多的家庭了;报纸刊号难拿，可是可以无限扩版了;杂志越来越厚;网络内容无限、手机成为新的媒体、电梯里面也有了媒体、出租车里面也有了电视……更主要的是，媒体已经进入了平民时代，越来越多的BBS、博客、微博，在整合进手机之后，每个人都是一个媒体了，每个人都可以发布有影响力的文字和话语，媒体真正的步入了碎片化时代。虽然单一媒体的影响力越来越小，可是，越来越碎片化的媒体在整合起来后，却发出了更大的声音，而且让事件的传播更加迅速;在这种情况下，名企或者名人便危机四伏，而且一旦发生公关危机，也更加难以处理。
正确认识媒体
大多数的危机，是媒体引爆的。所以，我们需要比以往更加重视媒体关系，更重要的是，我们必须正确认识媒体。
水能载舟，亦能覆舟。很多人只是看到了媒体所带来的危机，所以害怕与媒体接触，他们没有看到媒体带来的光环和正面影响力;很多人也看到了媒体所带来的荣光，所以无比喜欢与媒体的接触，他们却没有认清媒体潜在的危险。
首先，媒体的职责就是“报道”，这一点我们必须清楚。对于媒体来说，报道新闻、或者对任何已经发生的事件进行深入报道、或者对于未来的事情进行预测，都是媒体本身的职责，也是法律所赋予媒体的权利。所以，我们无权对媒体的报道指手画脚。我们既不能因为媒体报道了我们的好就认为媒体对自己好，因为这个媒体极有可能也会报道我们的不好;我们也不能够认为媒体报道了我们的不好而认为媒体就是不好，因为这个媒体也会报道我们的好(只要我们没有和这个媒体交恶)。
其次，媒体是个平台，或者说媒体是个工具。和一个著名太阳能企业的总裁聊天时，谈到了媒体的作用，他说“媒体就是把刀子，用好了，就是提高效率的工具;用不好，就可能是作案的工具。”对于企业来说，只有把媒体作为一个平台或者工具来看待，才能够有一颗端正的心，才能正确认识、对待和使用媒体。
