品牌传播将进入口碑时代

日期:2012-03-24 浏览:307 作者:李国林 来源:品牌中国网

  美国营销协会曾对“品牌”做出这样的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个生产者或某个生产者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌对于一个企业来说是至关重要的,它是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企业形象的重要保证。

  传统的品牌传播,总是立足于户外、电视、广播广告外加带有相关图标的工装、车辆等“大宗物质”,以建立知名度,竖立企业形象并最终提高营销的业绩。在这类模式下,往往企业耗费巨资却还达不到预期的设想。为什么?因为企业往往忽视最飘忽不定却又力量的因素——口碑。

  口碑构筑是一项长期系统工程

  人们总是相信自己亲朋好友提出的建议,这就使得一种产品、服务乃至企业的品牌形象真正取决于复杂而零乱的人际传播信息中。然而,由于缺乏有效的统计、跟踪手段,口碑一直存在于小范围的抽样调查里。另一方面,接受调查的公众同样受到了调查人员的信息干扰,因而并不能给出真正接近内心的想法,这就为营销决策带来了不小的失真。

  “只不过,随着近二十年里网络的兴起,特别是BBS和社交网站的出现,为量化跟进品牌口碑的人际传播情况提供了最为原生态的窗口。对此,通过开辟网络交流平台,既做客服,又做营销,同时做宣传已经成为一些企业先行者的明智之选。”聚海科技有限公司首席网络经济分析师罗家庆说道。

  在罗家庆看来,企业要充分利用好网络交流平台,使品牌传播伴着良好口碑,如春日涟漪一般扩散,长期坚持不懈才是正道,因为它是一项系统工程。

  建立品牌口碑尤需“技、义并重”

  尽管越来越多人意识到利用互联网建立品牌是一项花费少、收获大且易于监控的行为,但是鉴于推广力度、技巧乃至自身行为模式、目的的不同,各家企业在这一领域的收获也各有不同。

  以聚海科技对腾讯微博上鞋履企业的调查为例,绝大多数鞋履企业的微博粉丝都在100至300区间,粉丝在5000以上者,除了少数线下便有极高知名度的企业外,就是一些善于给出“有效信息”微博。

  对此,罗家庆表示:“作为新型社交方式的微博,在中国兴起仅有不到5年时间,但是已经让大量网友转变成了极具影响力的‘微生物’,这就说明了,碎片化的信息发布模式使个人乃至企业都具备了以更为本真的模式引人注目的条件。在这种环境下建立网络口碑就必须技术和情义并重。技术是言简意赅地表现品牌形象、信息和给网友带来新奇,而情义则是通过温暖、体贴、符合社会公德的信息在网友心目中竖立品牌的良好网络公民形象并被周围朋友们传播开去。”

  免责声明:本文仅代表作者个人观点,与品牌中国网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

  转载请标明---来源:品牌中国网

  本作品由作者授权发布,未经允许不得转载!来源:品牌联盟网,作者:李国林

网站声明
  凡本网注明“来源:XXX(非品牌联盟网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
  网站部分内容来源于网络采集,如因作品内容、版权和其它问题侵犯到您的权益需要同本网联系,我们会立即处理!投诉电话:010-51581866转网络部