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德国制造的成功奥秘

分享按钮 日期:2012-10-23 浏览:155 作者:丁兴良 来源:品牌中国网

  进入2008年,当一些人在议论中国出口总额将超过德国成为世界第一时,美国《新闻周刊》却发表了一篇题为“众厂之厂”的文章。文章称,德国制造之所以称霸全球,在于德国人能把普通的金属敲打成震惊世界的科技奇迹。

  在20世纪90年代IT浪潮中受益的美国和日本等国家因为软件价格的下降而丧失了发展的劲头。德国制造业因坚守传统制造业而受益。

  也就是德国制造的成功秘诀:高科技+完善服务。

  一、体现德国制造高科技的三个方面

  1、高质量;

  提起大型制造业的产品,世界任何一个国家都不会怀疑德国制造的能力;也正是这种高质量的效应助推了德国制造形成一种品牌;目前很多国内的企业都会想办法与德国制造挂钩,这不仅仅是跟风,而是这种品牌在客户心中已经扎根。如果同类的一种产品,如果说你是国内的大品牌,他是德国企业的合作技术,不用怀疑,客户会首先选择他的。哪怕价格再贵一些也不在乎。

  2、高科研创新;

  德国政府很支持企业研发高技术的产品,特别是一些高端技术。比如:纳米技术。德国在纳米技术研究方面已是欧洲第一,目前的关键问题在于将研究成果转化为生产。“纳米向生产挺进”这一项目将为纳米研究成果在机械、设备和汽车等工业生产领域的应用提供保障,这一过程将跨越现有的产品生产界限,将工业生产和新技术、新产品的产业化结合起来。在国家的支持下,自身企业又有这种欲望,创新的专利产品无疑是最多的。

  3、高效用;

  这点包括两层含义。第一是德国的产品通常比较实用,工作时的效率也比较高;第二是德国的产品比较节约成本,它通常是经过精密地计算量化出来的。相对于国内产品,很多客户都会自身做一比较。虽然国内的产品售卖的时候价格比较低,但是买了过后的成本却很高,主要体现在维护和生产成本上,而德国的产品虽然买的时候比较高,但是买后的成本相对来说比较低。

  二、德国制造的完美服务

  1、公私分明保证认真的工作服务

  德国人办事认真,责任心强,对工作绝不会敷衍了事,一旦出现失职情况,那只有请你另谋高就。德国有句俗话“公务是公务,烧酒归烧酒”,私下烟酒不分的朋友,办起公事来却公私分明,不讲一点儿私情。因此德国人工作起来一丝不苟、不徇私情,就像一部冰冷的运转良好的机器。但是属于他的工作服务范围之内,一定给你做到最好。

  2、他们对待客户就如对待自己一样

  如果你是他们企业的客户,那是一件显得很自豪的事情;很多德国的客户服务非常具有人性化。如果你们公司购买的产品出现问题,只要一个电话,不用担心他们会赖账。客户买产品,就如他们自己买产品一样。站在客户的角度去思考,在他们的工作中表现得淋漓尽致。这与他们的性格有关。

  3、永远把最好的呈献给你

  在中国,如果你去买水果,你会发现,都是需要自己亲自动手挑选好的;水果店的老板巴不得你买个不好的水果,留下好的可以卖给其他客户;而德国却刚好相反;从这一点小小的买卖中,我们可以体会出为什么我们会去再购买德国的产品而不去买我们中国的产品。在德国人的观念中,他们相信把你服务好了,你下次还会再来,而在中国人的观念中,先捡现成的,有得赚就赚。

  因此,虽然过去10年多,西门子、大众汽车等公司的裁员、董事会纠纷及腐败丑闻占据了德国业界新闻的头条,但德国中小企业却成为所在领域的全球领袖,年增长率达到10%。这些小公司是德国经济的核心。这些隐形冠军有着一些不同于其他企业的特点:大力关注能让它们占据统治地位并在高成本的德国继续生产的细分市场;拥有开拓新市场的全球战略,以及亲力亲为的创新和生产方式;通常是家族企业或私营企业,以确保连贯性。

  虽然目前美国经济持续低迷让德国的经济增长放慢,但借助中国和其他新兴市场的强大需求,德国制造在未来很长时间内仍会高歌猛进。

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