2016年对中国经营者来说最需要的是思考与洞察，因为营商环境正在发生巨大变化，特别是主流消费群正从95后到00后，他们的特点应引起我们的重视。从消费者行为学角度来说，不论是95后还是00后，不能简单地说他们是另一代人，而应该说他们是另一类人。他们生长在互联网时代，在生活和消费等方面，95后、00后更在意网络群体或社群的意见与观点。通过互联网和移动互联网形成的超越时空的虚拟“小群体或社群”，在某种意义上讲比现实的消费者细分来得更为聚焦和精准。在当今数字生活空间，若你不重视网上主流消费人群特点就意味着不能真正了解目标消费者的需求，品牌营销策略之效果可想而知。
95后这一群体，从出生到成长，他们所处的环境都与之前每一个时代的人相比有着迥然的差异。由于社会与生活环境的迅速变化，今天正所谓“3岁一代，4岁一沟”，特别是当90后一代(包括95后)正逐渐成为市场的中坚力量时，即便是身经百战的营销高手们当面对机灵古怪的这一群体，心里上也不一定有底。
有调查表明(丁家永，2015)，95后是一群超自信且个性鲜明的新生代，造成95后的一切变化关键是由于他们的生活的社会文化环境发生了巨大变化，使得他们能追求自我、形成与众不同的个性，他们在获得商品功能层面的基本利益外，更希望能够获得一种审美体验、快乐感觉的价值，表现出学识修养、自我个性、生活品味和社会地位。
“90后一出生就接触互联网，普遍对它产生了心理依赖。对于90后来说，互联网已不仅是一个工具，而是一种生活方式。”业内人士认为，具有开阔的视野和对新事物具有较高的接受程度，让90后有能力提出自己的见解，在购买决策上有更大的话语权。不过，与70后、80后不同，90后很少有人会进行冲动消费，在大多数消费中，他们都表现得颇为理智。90后更愿意为快乐花钱，迫于有限的赚钱能力，他们更崇尚“买对不贵”、“品质与价格兼得”和“品牌与实用不分”的消费理念。再如近日，《2015淘宝大数据分析报告》显示，28岁以下的用户在淘宝网上的人数占比超过一半，90后人群尽管消费金额不高，但人数上已是绝对的消费主力。国家统计局数据(2015)，1-11月份全国实物商品网上零售额同比增长33%，占社会消费品零售总额的比重达10.6%。
有记者采访发现，如今90后多不会在商场里花“大钱”，但在冬暖夏凉的环境，加上令人愉悦、引人遐想的装置，动人的背景音乐的商场是90后们追赶潮流、享受生活、娱乐甚至是学习的场所。对于90后们来说，“先逛店后网购”，“线下试穿、线上购买”的情况并不鲜见。另外人人网进行了关于“大学生如何过情人节”的调查发现(2015)：去商场看电影和吃饭，成为大学生情侣们最主要的过节方式，占53.1%，18.8%的90后情侣会逛街购物，两项总体比例占到了71.9%;然而，对于商家开展的优惠活动，59.4%的90后表示“不会特意参加”，58.1%的90后打算将情人节的总花销控制在500元以下，仅有11.7%的90后选择消费预算1000元以上，另外还有8.4%的90后选择“不消费”。
如果你不想被今天的95后、00后遗弃的话，对于大多数企业来说，现在已经到了不得不进行品牌重塑的时候了，因为移动互联网下的95后正在重新定义品牌价值与意义。你看为什么微信、海豚浏览器、美图秀秀等这些产品让年轻人趋之若鹜，而新浪微博、人人网这些原来风靡一时的品牌却失去了原有的魅力。同样为什么苹果已经成了这群人的首选智能机，而联想、三星等则就不被提及，为什么耐克、阿迪达斯一直都能引领风尚，而“李宁，为了90后”却被这一群体包括90后等所鄙视。
要想做好对95后的品牌营销关键是要找到与95后的沟通方式，与他们建立紧密的情感连接。由于他们是超自信的一群人，极度推崇个性与自我，传统的媒介已经丧失了话语权。 用什么样的品牌营销方式才能有效地打动他们呢?95后群体们喜欢标榜自我，重视原创，欣赏具有文化意义的产品，热衷网络文化、自我表现欲强，体验参与的过程和乐趣。因此在面对95后群体时，那种只是投放几则幽默风趣或是狂轰滥炸的明星代言广告已经行不通了，他们看不上明星，因为我就是明星，自媒体式的表达，正是这一群人的最好写照。
要想打动95后，最好的办法就是与95后零距离接触，让他们体验产品、体验品牌价值、体验消费文化。记住：他们需要获得亲身体验后的快感，才会考虑是否跟你成交。品牌营销传播时要记住，面对95后时千万不要吝惜你们的溢美之词。同时95后他们之间还具有较大的个体差异，但他们从不随便盲从。这一点与95后超自信的心理不无关系。因为他们比其他年代的人群更早的具有自我意识，他们笃信“我就是我”，因而在群体特征上表现出了一定的差异。
时间就是这么快，当中国营销人还在执迷于90到95后之时，00后已经高调登场，正在成为市场营销话题中心。出生在21世纪的新人类00后的孩子，与80后、90后、95后不同，他们是伴随着移动互联网的发展成长起来的一代。数字时代的革命性变化，使得00后有着更为鲜明的行为形态与开阔视野，未来移动互联网的增量主要来自00后。但是这群时代的新生力量，有着非常明确的价值信条——“你不懂我，我不怪你!”而对于营销人而言，我们必须认清事实，以便更全面地洞察和了解00后，并与这批不可忽视的用户群体进行更好地沟通，才可能在未来的营销取得成功。
00后年龄虽然不大，但在家庭中的决策权并不小。在我们传统的认知中，十几岁的人群，可能并没有太大的购买力，每天只有数量有限的零花钱。大多数孩子的日常消费用品，都是由家长最终拍板决定的。众所周知，00后是真正的独生子女一代，不少00后的父母就是独生子女，00后更是家庭中的万千宠儿。而且，在数字世界中诞生和成长的00后，他们的视野和审美，有比上一代人有了更深的认知和主见。调查数据显示(2015)，虽然购物场所主要由家长决定，但最终所购买的商品，决策权掌握却在孩子手中。
00后并不喜欢所谓的主流，在移动APP的使用上更愿意尝鲜。百度的调研报告显示(2015)，00后是尝鲜一族，很多长尾的APP应用，其主要用户都是00后用户。这也印证了00后群体鲜明的特征，并不喜欢随大流，而要有自己的追求。体现在APP的使用上，就是“小而美”。现在越发流行的“萌文化”和“二次元”，其主要推动力就来自于00后这个群体。他们为之着迷的异次元文化，现在也变得广为人知。因此在与00后沟通这件事上，营销人一定要找准支点，撬动这个群体的爆发性力量，相反一味地去迎合，反而容易适得其反。这些经营者要迅速了解，否则当00后成为市场营销中心时就很难适应。
本作品由作者授权发布，未经允许不得转载！来源：品牌联盟网,作者：丁家永
