移动互联网技术对消费者行为的影响

日期:2016-09-30 浏览:1512 作者:丁家永 来源:品牌联盟网

  移动互联网时代的变化就是人与人之间发生了全天候不受时间和空间的联接,移动互联网的本质是人与人之间的交流与沟通,它使人的社会属性空前暴发,社交成本无限降低,从而引发社会形态和商业逻辑产生颠覆性的变化。今天走在大街上、坐在地铁里、上班期间、回到家里,低头看手机已经成为许多人的生活习惯,人们通过手机浏览资讯、搜集信息、分享生活,还有许多人在出行、就餐、购物等方面都选择手机下单和支付。移动互联网新技术正在改变人们的生活。移动互联网为中国品牌发展带来弯道超车的绝佳机遇。目前中国4G智能手机出货量一年能破亿台,目前年轻人超过65%的人在使用4G智能手机(2016)。有研究预测中国移动互联网带来社会与经济领域的产业的发展可能是美国的3至4倍。虽然目前中国国内贸易市场的规模还不到美国的三分之一,但是中国的电子商务、第三方支付、游戏产业的规模,都已经超过美国。尽管中国整体金融体系规模还远不如美国,但是在移动互联网客户端的应用数量已经超过美国。

  移动互联网技术发展使原先通过单一的电视、报纸等媒体传播已经不那么奏效了。同时在渠道方面,电商的便利性和价格优势,俘获了许多年轻一族的心,手机刷刷就让一些在网络宣传、推广和网络销售先知先觉、先动先为的新品牌悄然兴起。移动互联网技术使媒体分散化、信息碎片化给品牌传播带来了前所未有的挑战,但同时移动互联网传播即时、便利、互动等特点,又恰恰给我们品牌传播带来了低本高效、无区域、无边界、无时无刻有所作为的千载良机。

  记住:今天移动互联网技术使企业对于用户的感知与洞察更强,甚至比你更懂你的用户。移动互联网技术使企业能够更准确感知一个用户的状态,并以此为基础,深度地去理解这个用户。移动互联网一个特点就是通过在端一侧的布局,像一个探针一样随时感知到用户的需求脉动,在获取大量信息后,进一步通过大数据平台进行储备与挖掘。移动互联网企业的另一个特点就是关注用户体验。与之相比,传统营销的问题在于不清楚到底是谁买了自己的商品,更无法掌握用户的使用习惯是怎样的。尽管以往营销产品没少卖,但对客户的把握实际上极为脆弱,这样的模式在未来商业世界中是走不通的。

  以前做品牌为了很好的宣传产品、宣传企业,少不了产品单页、产品手册、企业画册,往往都是成千上万份的印发,雇佣大量派单人员派发,资料每年还要阶段性更新,印刷成本、人力成本都很高。随着移动智能手机时代的到来,企业纸质宣传物料大幅减量,取而代之的精心设计系列电子物料,让你的产品、企业和品牌展示走向智能手机时代,如果在物料设计中增加一些互动因素,比如许多企业采取H5的形式,视觉效果和传播效果都不错。只要做好分发、转发的管理和监控,一定能够取得比纸质物料宣传更好的效果。

  以前品牌成长离不开电视、广播、报媒、户外等媒体以节目、栏目冠名和品牌植入等内容营销影响消费者,消费者是被动获取媒体的信息。如今到了移动互联网时代,微信、微博、社群等社交媒体,媒体信息的传输和交互特点让消费者不再仅仅是听众、观众和受众,自身也成了一个传播的载体,即自媒体,弹指一挥成百上千的朋友圈都成了品牌传播的接力棒,形成特别有效的二次传播效应。

  今天中国的主流消费者已经是80后、90后。这些人基本不看电视、报纸、杂志广告,只看手机、上社交网络。他们在社会化媒体上,更愿意相信一个大V或者是自己微信上的朋友圈,传统广告的影响力正在被迅速地弱化(丁家永,2015)。在移动互联网下,品牌的首要作用就是促使消费者更容易地选择你的产品(品牌)。因此分析客户心理与行为,解析客户消费习惯将成为重要的课题。一切以用户为重心,重视用户体验,以移动互联网作为平台的社交媒体将在品牌营销中发挥重要作用。受众在碎片化、移动化的过程中,如何增加他们的消费欲望是社交媒体上最为关键的核心内容。在传播中要有用户体验优化方案,针对不同需求的用户实现内容端分层次用户体验优化,制定并实施相应的优化策略。在移动互联网时代,社交媒体无论内容还是传播,都将以用户作为营销核心,成为品牌连接用户的纽带,实现品牌与用户的双赢。

  以往营销就是一场活动,产生的是以活动、事件为主的点性传播效应,顶多再加上电视或报纸等媒体事前预告、事中报道,放大为线性传播。而到了移动互联网时代,一场活动绝对不单单是一场活动,它的传播可以立体式扩大,无限度放大。既包括活动本身宣传,也包括传统媒体配套宣传,更包括社会化媒体引爆,甚至把一个活动当作一个IP来对待。围绕这个IP你可以尽情发挥,事前、事中、事后除了活动本身的播报外,还要挖掘大量信息、经典话题,通过文字、图片和视频等各种手段展示,精心策划有料、有趣、有爆点的传播点。再结合产品人群特点,挑选大量移动端APP或微信公众平台,进行引爆式传播。

  在移动互联时代,信息资讯的获取通过 “二维码”会变得轻而易举。随着人们信息获取习惯的改变,小小的二维码特别是专门为产品设置微信二维码,会发挥越来越大的作用。因为对于品牌营销来说,产品二维码传播做好了就是构筑了一个聚拢粉丝、打造口碑、精准传播甚至实现销售的平台。因此用好二维码首先是做好产品微信公众号的内容,既要有产品介绍,又要普及科普知识,提供咨询服务,让消费者不仅仅购买的是产品,还能享受和产品与自身需求相关的咨询服务。其次,所有涉及品牌宣传的物料,都要尽可能印制产品二维码,卖场展示渠道,POP、海报张贴二维码尽可能明显提示以吸引眼球。还有品牌产品线上展示平台,包括网络、社媒传播过程,也不要忽视小小的二维码展示,特别是线下活动和消费者面对面推广过程中,现场易拉宝、X展架等,都要无孔不入的提示消费者扫一扫,从而不断吸引粉丝、增加粉丝、积累粉丝。当粉丝增加到十万、几十万时,一定会越来越感到小小二维码的神奇魅力,也会让你的传播更加落地,销售更加轻松,品牌更加精彩。

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