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互联网下半场:判断传统企业互联网转型是否成功的五大标准

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日期:2017-08-09 浏览:394 作者:李光斗 来源:品牌联盟网

  互联网下半场来临,企业都在寻求转型,在飞速发展的移动互联时代,互联网转型不是说说而已,做到以下几点才能真正实现智慧转型。

  你的顾客从哪儿来?

  判断一家企业是否已经互联网转型,首先要看它的顾客从哪里来。在传统商业时代,产品销售主要看产能,商品不怕卖不出去,谁生产的多谁销量就大。企业把精力都放在怎样提高生产率和增强流水线产能上面。随着商业环境的变化,商品的销售量和渠道产生了直接关系,营销做得好、铺货能力强、广告预算多的企业更容易脱颖而出。在数字时代,顾客和企业之间的关系发生着巨大的变化,不再是以往那样单纯的买卖关系,而是变成了合作关系,顾客拥有了权力。在笔者的新著《互联网下半场》中也指出:过去,衡量一个品牌的好坏看拥有多少用户。如今,衡量一个品牌的好坏要看拥有多少粉丝。粉丝是对品牌或企业存有一定好感或者拥有较高忠诚度的人,只要维护的好,他们都可以转化成企业的忠诚用户。从某种程度上来讲,前期用户的积累直接决定了后期拥有粉丝的多少。

  传统公司的顾客,大部分是“人拉肩扛”过来的,靠的是广而告之、口口相传,很多实体店都到大街上去扫客。而未来的顾客,都应该是从网上来的,这是一个基本标准。

  现在很多平台做知识付费,这些为知识付费的用户,一部分来自原始积累的粉丝,其余大多数都是网上来的。只有把握互联网下半场,争取更大的流量入口,才能占得先机。以前打车都是站在街边等,尤其是雨天,等很久都叫不到一辆出租车。滴滴等一系列的打车软件面世以后,给传统的出租车带来巨大冲击,乘客可以随时随地叫车,不需要在原地苦等。作为一名出租车司机,判定他是否已经互联网转型,主要看客户从哪儿来,是跑街来的还是从网上来的。

  企业核心竞争力是什么?

  除了顾客以外,还要看企业的核心竞争力是什么?企业之间的竞争靠的是产品,虽然靠爆品能快速打通单品的销售市场,但最终企业不是靠爆品存活,而是要靠平台。让消费者购买产品的理由,绝不仅仅因为你的哪个产品便宜,而是你的平台体验好、服务好、产品好……

  阿里和京东不只是产品之间的竞争,更是两个平台入口的争夺。淘宝滋生了大量的假冒伪劣产品,不看质量只看价格,很多年轻人去淘宝不去京东的原因是便宜。虽然现在淘宝的用户量大于京东商城,但是相信在未来,京东一定会超过淘宝,不论是市值还是产品体验等方面。因为刘强东要建完整的供应链。刘强东要在中国建完整的冷链,这也是情怀的一种体现。

  如何利用大数据?

  判断你的企业互联网转型是否成功,第三点就是看大数据有没有成为企业的资产。大数据大家都知道,但是你的大数据转化了没有?你会利用大数据吗?比如一家餐厅在开张之前,要对商铺的客流量、消费人群、客户喜好等进行综合评估。大数据是个金矿,要不断深入挖掘。

  以前经商交友靠名片的积累,而现在只需要加个微信或者建个群就能解决问题,甚至可以让机器人来管理,一个机器人可以管理上百部手机、几百个社群。我们之前讲过图灵测试,是判断机器是否具有人工智能的一套方法。在不久的将来,就会有程序能通过图灵测试,真的像人一样与人沟通。到那个时候,你就无法分清在网上和你暧昧的妹子是人还是机器;也无法判断警告你别乱发帖子的是网警,还是机器警。

  在数字化时代,你的大数据资产有没有转化、有没有管理好你的粉丝、能不能预测用户的行为,比如你和朋友吃完饭以后,系统会自动定位你的位置并且发一张附近影院的电影票给你,这都是大数据能带给企业的巨大便利。大数据能有效的进行数据拦截,不需要到路边发传单就能精准的定位客户,把他们最需要的服务推送过去。

  有没有实现迭代创新?

  在未来,仅仅有大数据是不够的,如果有了数据以后还是沿用传统的商业模式的话,也是于事无补,所以企业要快速创新,有迭代思维,在创新过程中反复的更新和完善。就像手机APP一样,与时俱进,不断创造新的版本。

  企业要建立学习型组织,不是老板一个人思考,而是调动所有人的大脑建立学习型组织。快速适应新的知识和见解,共同进步,形成智慧型组织。每天改进一点点,每天都在进步。曾经在花旗、安盛、美国最大的投资机构E-TRADE担任过首席创新官与首席营销官的艾米·雷丁,在E-TRADE任职时,领导了一个“无限创新”计划。这项计划的出发点在于让员工全员参与创新,利用创新来鼓舞员工士气,寻找新的经济增长点。

  雷丁说:“给予员工更多的自主权对企业成功是很重要的一点。要降低员工参与门槛,确保领导知道他们的员工可以利用上班时间进行创新,明确地告诉员工参与创新是被管理层认可的。她更注重对员工创新认知的刺激而不是薪资上的寄托。如果你的创意胜出,公司会投资1万~2万美元为该点子创建原型,同时该员工有机会参与到原型的创建中来。”活动的结果远远超出预期,在公司的3000名员工中,有120个团队报名并参与了创新竞赛。随着创新模式的不断发展,员工的视野也变得开阔起来,因为有了这些“催化剂”,公司的业绩也有了明显提升。可见,全员参与创新是快速提升产品和改进服务的有效捷径。

  为客户创造附加价值

  品牌存在的意义是什么?就是为客户创造附加价值。什么样的公司才是有价值的公司?社会的飞速发展给我们带来很多便利,但也有很多互联网公司都面临死亡,因为它解决不了消费者的痛点和刚需。很多写字楼里面,虽然公司换了几轮,但是卖豆浆油条的小摊贩却一直在。为什么呢?因为它为写字楼里的白领们解决了早餐问题;而星巴克解决的不仅是为白领提供早餐,还解决了他们社交场地沟通的需求,这就是品牌附加值。

  这里的价值是指综合价值,你不仅仅是一个工具,而是能为用户带来其他的体验、有附加值,而品牌就是企业的附加值。一家企业的发展要看其长远价值,比如是否存在政策壁垒、是否哪些环节影响了用户的体验等等。你如果只是个工具,我用谁的都可以用,有了谷歌也许你就不想再用百度,那谷歌就是一个有价值的公司,百度从这个意义上来说,就是一个需要提升附加值的公司。之前一家做牛肉的企业找到我,做得很大,但这家企业能不能做成百年老店呢?难度很大。为什么?因为美国的牛肉一进来,中国所有的牛肉企业都会岌岌可危。你养牛没有用,因为成本过高,宰牛也没有美国的机械化屠宰方便安全。全世界牛肉过剩,美国的牛肉又普遍优于中国的牛肉。

  在不断发展的商业环境中,时刻都有可能发生颠覆性的变革,企业只有不断迭代,适应新的环境,掌握好顾客、竞争、数据、创新和价值之间的关系,才能在数字化时代立于不败之地。

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