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管理无效、执行不力——聚焦中小企业经营中的问题

日期:2018-11-29  浏览:406  作者:沈菏生 来源:品牌联盟网

  企业作为一个社会型的经济组织,效益是生存的根本,怎样做到这点呢?销售,销售能够直接创造利润;财务,财务就像一日三餐的食粮,没有了现金流,企业就要倒闭;客服,技服是关键,是增强客户满意度、提高竞争力的有效手段,人才,竞争归根结底是人才的竞争啊。那么是什么使这一切要素高效的运转起来呢?答案是管理,如果说销售和客服等要素带来直接的利润,那么管理是让销售和技术持续带来利润的源泉,管理是企业经营发展的发动机,管理能够提高企业的效能和效率。

  当白热化的竞争导致价格战、顾客抱怨、库存压力、资金周转、微利、高成本、低效率层出不穷时候,越来越多的企业的老板深切意识到管理原来是真的很重要,提高管理管理水平,向管理要效益已成为迫在眉睫的重要任务。

  在笔者亲身参与的中小企业管理实践中,深感有着诸多的不规范现象,制约着管理作用的实现,在此剖析如下:

  一、管理无用论

  很是奇怪,在市场经济高度发达的今天,中小企业还有相当多的人,抱有管理无用论的论调,这种偏见的根本在于不知道管理能给自己、给企业创造什么样的价值,人们的普遍思维习惯是重视一些可以看得见的、直接带来成果的工作,而管理的贡献不是由管理本身产生的,而是借助于管理实施的对象产生的,这个对象包括:人、产品、销售、流程、技术和服务等等,管理的价值是通过对实施对象工作结果及运营效率来判定的,比如销售额、利润率、员工和客户的满意度、流程效率、执行力度等等。

  管理的使命是完成组织目标、增强效能、提高效率、降低成本、提升品质等。管理的基本职能有目标、计划、组织、指挥、沟通、服务、控制等,管理是通过“人”来做“事”的,管理势必要改变人的观念,规范人的行为,统一人的目标。因此在管理的过程中,管理对象“人”是被一定规则“限制”了,“人”就会感觉不舒服,甚至有抵触情绪,会出现管理效率不高的现象。同时由于中小企业管理能力有限,让不合适的人承担管理工作,采用了不合适的甚至是错误的方法,或者任何一项管理措施都实施不力。当管理没有产生效益的时候,又会被加深错误地认为管理是没有用的,却不知道真正的问题是:用了不合适的人、不合适的方法或者不合适的执行。在此,中国知名管理专家沈菏生认同的观点是:

  当你否定一个人的价值的时候,同时要承认这个人会在其他地方获得成功。

  在你否定一个方法的价值的时候,同时要承认其他很多人依靠这个方法获得成功。

  管理不是万能的,但是没有管理却是万万不能的。

  二、理论脱离实际

  发展中的中小企业,有追求的老板们大都已认识到管理的重要性,无须笔者赘言。老板们纷纷加强了对管理的学习,研读书籍、进修EMBA、四处培训、聘请管理咨询公司,引进管理专业的高管,各种管理理论纷纷在企业里进行着试验,其中不乏有结合的很好的案例,但“水土不服”,理论脱离实际的失败例子也是比比皆是。

  中国社会有句名言“实践是检验真理的唯一标准”,笔者想到了改变中国命运的伟人:毛主席,伟人的伟大就在于准确把握了理论与实践的辩证关系。

  在新民主主义革命时期,毛主席能够精确地把握住了中国社会的现状,能够将马列主义的普遍真理和中国革命实践相结合,最终引领中国革命走向成功,毛主席的初衷很简单,西方“讲了什么”并不重要,关键是中国的“问题是什么”。

  但是,在那个历史条件下,掌握了西方理论武器的“海归”们毕竟掌握了话语权。以至于对于毛主席来说,早期共产党的敌人不是国民党,而是这些留学回国的洋学生。

  他们即是毛主席所批判的教条主义者,只知道从马克思主义的书本中找答案,把马克思主义神圣化,把马克思主义经典著作当成圣经,以为经典作家说的话都是对的,很少去考虑中国的实际情况。

  教条主义者们唯苏联经验至上,照搬苏联“城市革命”路线,“以卵击石”般用自己微弱的力量去进攻敌人力量强大的城市,终于导致了第五次反围剿的溃败,红军被迫长征,他们几乎葬送了红军,葬送了中国革命。

  与“教条派”不同,毛泽东是一个典型的“务实派、落地派”,主张一切要从实际出发、实践出发,实事求是,不能盲目照搬书本。

  实践是检验真理的唯一标准。毛泽东根据“中国革命主要力量在农村,同时农村敌人的力量相对薄弱”的现实,提出了“农村包围城市路线,从而为中国革命指出了一条光明的道路,挽救党和军队。

  同样,“教条派”和“务实派”在之分在中国管理界也屡见不鲜。

  什么是管理的教条派呢?他们不做调查,脱离实际,只会纸上谈兵、坐而论道,管理完全凭感觉,跟企业的实际完全脱节,动不动就照办照抄世界500强的理论,卖弄知识,哗众取宠。一些管理咨询公司、没有多少实战经验的MBA们,从不研究行业、研究企业实际,盲目给企业开处方,却不管实际效果如何。

  对中国的管理人来讲,西方的管理学理论讲了什么并不重要,重要的是中国企业的问题是什么?我们要实事求是的分析问题的实际情况,从中总结出规律和经验。

  中国社会的根基在农村,中小企业的市场主要在县乡镇及农村,客户、员工也大都出身于农村,农民的烙印是与生俱来的,农民的个性特征、价值观和生活意识是根深蒂固的。这些都是中小企业客观存在的事实。“以人为本”是管理的核心,任何背离这一核心的理论都是脱离实际的、是教条的。

  我们认为,管理的理论本身并没有错,向五百强学习也没有错,接受管理咨询公司的培训更没有错,只不过是我们的学习是批判性的学习,而不能一昧的的照搬照抄,尤其是要考虑自己企业的实际。

  大企业的成功运作经验和规范未必适合自己,管理没有对错与否,只有适合与否。任何管理理论都有其发生发展的特定的行业和企业背景,五百强的管理理论形成于一百年前或几十年前,是在相对稳定和成熟的环境中诞生出来的,是以完善的环境中的行为为参照系总结出来的,中国的环境如此复杂,跟国外城市文化又差异极大,五百强的理论模式对于中小企业来讲,未必有效。

  中小企业的管理水平需要提高,就必须考虑自身的实际情况,具体问题具体分析,让理论适应企业实情,而不是牺牲自身的实际情况去适应理论。沈菏生认为:只有将成熟的理论和企业具体的实践相对接,才能完成管理理论的适应性转化。

  三、盲目的“国学管理”

  近年来,我国的管理学界和企业界,在流行“国学热”,围绕“国学管理”的各种观点甚嚣尘上,包括认为西方管理科学已经过时,中国管理哲学将大行其道,中国式国学管理将取代西方式管理而成为21世纪的全球管理学等。这些观点都极具蛊惑性。

  一时间,佛家管理、道家管理、儒家管理、易经管理、心学管理等各种观点应有尽有,诚然,学习践行传统国学文化当然是好事,至少反映了我们对自己民族文化的尊重,但不加选择,生搬硬套,囫囵吞枣,不仅对自己的思想与心灵修炼起不到好作用,还会对企业的经营管理产生负面影响。

  中国学界普遍认为,西方管理科学重在管事,而中国管理哲学重在管人。好人是做好事的前提,这无可置疑,但是,从现代企业管理与市场运营的角度来说,做任何事都需要讲求效率,都需要考虑顾客的满意度和企业的盈利性等因素。顾客的满意度在于企业为顾客所创造价值的多少,这也是企业能否实现盈利的条件。现代企业竞争,要求企业必须充分考虑效率与成本的辩证关系,不讲求效率、不计算成本的做法,与市场经济的本质及企业的经营理念是相违背的。

  将国学引入到企业管理中,注重的是对“人”进行思想教育,提高“人”的修养及道德水平,但这对讲究效率,追求利润的企业是远远不够,这需要管理科学、机制流程的帮助,而这些恰恰是国学思想中最缺乏的。因此,在作为经济组织的企业里,“国学的管理思想”要实现它的现代价值转化,必须与“管理的科学”相结合,才能更好地发挥国学的魅力。

  四、战略缺失

  要想成就大业,必须要进行战略性思考,所以对于一个企业来讲,战略非常重要。有人说,我们中小企业,不需要战略。是这样吗?战略是什么呢?

  简单来讲,战略就是是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

  我们认为:不仅是小企业,即使是小到个人,要想成功,也需要战略目标,有清晰精确地目标是成功的前提条件,哈佛大学曾做过一个调查:27%的人没有目标;60%的人目标模糊;10%的人有着清晰但比较短期的目标;其余3%的人有着清晰而长远的目标。25年后,3%的人,几乎都成为社会各界的成功人士;10%的人,大都生活在社会的中上层;60%的人,都生活在社会的中下层;剩下27%的人,在抱怨他人,抱怨社会,也抱怨自己。

  如果你说你只想存活,不想发展,那么笔者认为,个人或许可以谋生,但作为企业只用倒闭,一个企业的管理状态要么是发展,要么是倒闭,没有中间状态。市场竞争是残酷的,你不发展,别人要发展,别人就要吃掉你,蛋糕就那么大,那么多人在抢而这个蛋糕,你站在那儿不动,还能轮到你吗?。所以,企业不论大小,都需要战略。这是绝对正确的,并且放之四海而皆准,无论是大企业还是小企业,都得遵循这个原则,否则企业就不会生存发展。

  企业战略具有全局性、系统性等的特征,远景目标是战略的第一步,但却不是全部,战略还包括规划和实施。那种认为制定三年、五年乃至十年的目标即代表战略是对战略管理极大的认识误区,战略是整体长期的目标和谋略的组合,企业远景、使命、命题等的全局规划和方针谋略及定位。战略的核心问题是方向的确定和整体方针和谋略的选择。

  很多中小企业,在战略规划上常常表现为“有战无略”。这

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