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家居建材新零售大趋势(下)

分享按钮 日期:2019-04-15 浏览:376 作者:盛斌子 来源:品牌联盟网

  泛家居建材新零售大趋势

  关键词五: 互联网家装,时来天地皆同力

  家装一直是互联网非常垂涎并且想颠覆的领域之一,谁都知道市场很大,消费者的抱怨与投诉最多,个中的水很深,尤其又处于消费升级的节点。所以创业者和投资人在近几年都纷纷涌入这个市场,寻找能够突围的机会。这几年,以小米、阿里、网易等互联网巨鳄为首的资本纷纷进入此领域。

  但现实是,虽然市场上出现了小米家装,齐家网、有住网、爱空间、土巴兔等一批“互联网家装”公司,但实际上并没有对市场造成多大的冲击,“花钱买吆喝,叫好不叫座”,是互联网家装的现状。事实是,更多消费者还是选择传统家装公司来进行家装服务。主要的原因,笔者认为,现有的游戏规则水太深,不太容易撼动,当然更主要的原因是,传统家装都有自己的独特的行业属性,这些属性在某种程度上制造了竞争的门槛。纯电商很难满足细分市场的需求。只有在这个行业沉淀了很多年,而且懂得个中门道的人,才能够真正打造以行业为属性的平台。而这些特点,或者说要求,是在大众电商平台工作过的人不具备的。

  不可否认,现在的所谓互联网家装影响力越来越大,但还属于烧钱的阶段,盈利的互联网家装可以说几乎没有,将来真正尘埃落定的时候,必然一地鸡毛。

  许多传统家装公司以为做电商、搞互联网营销就是转型了。其实远不是如此,互联网家装,不只是传播层面的互联网化,更多的是基于消费者洞察层面的产业链的重新打散、重组、融合与创新。

  一般说来,能称得上互联网家装的,以下三种模式为代表:

  围绕设计方案、施工资源共享型产品,工具属性强;在家装环节中某一环节切入,重度垂直细分,直接交易场景单一。实际上,这种模式有点类似“家装黄页”,解决的仅是信息不透明的问题。互联网家装的色彩不浓。

  自营装修平台,做局部供应链整合;装修方案产品化、价格套餐化、施工流程化,突出每个环节可控;压缩中间重复环节,缩短工期,进度及时反馈业主。以爱空间、有住、家装e站。

  撮合交易型家装平台,一般上游具备房源、设计、建材、家居供应链、金融系统资源,或下游有庞大用户资源;规则制订,招募线下传统家装公司、设计公司进行入驻,线上做建材/家居贸易。形成一站式采购与服务。

  关键词六:人机交互系统赋能门店

  为充分发挥各个细分品类到在B2B线上平台的展示、采购、设计、引流、VR场景化体验等功能,真正做到小空间实体店,无边界的体验与服务,让“店+”模式真正落地,很多企业赋能自己实体店以“超级平板”(或者其他智能设备),利用数字化营销方式为线下门店助力。将线下体验店、社区店、样板房与线上的大众电商、自建电商、个人微商打通。

  当然,超级平板,本质还是平板,无非是增加线下的互动与体验。单纯说功能,所谓超级平板与一般意义上的平板电脑其实是一回事。也许,超级平板只是在功能上更加“薄(厚度)、大(规格)、精(像素)、深(视距)”而己。

  大平板可触屏操作,互动性强,是门店或活动营销现场演示与成交的绝佳硬件配置。与小平板联合而成的人机交互系统,可使设计方案演示与效果体验更直观、设计师与客户间的沟通更便利、方案的修改批注与保存更即时、产品与方案分享更便捷等。从而多方面重构线下门店的消费体验场景,最大化提升消费者购买产品及服务全过程的体验感受,从而提高门店成交率。

  同时,利用手机桌面的APP入口,比如微信端,或者企业的自建商城APP,就可以远程对接企业的超级平板,进行一对一的全景沟通,比如对话,比如直接发送720度Ar图等。

  这个时候,企业其实存在两类门店,一个是线上360度AR体验店,空间大、展示全、应用广,互动强,消费者基于线上平台还可自主设计与自主DIY。另外一种,当然是线下体验店,线下体验店,是集销售、体验、展示、服务、推广、沙龙活动、培训等多功能为一体的实体店。连接线上与线下的是扫码进入APP或者企业的自建商城。

  这样,我们就可以畅想一种或多种购买场景。

  消费者产生家装的需求,这个时候,他必然开始了解信息。传统装修时代,他可能亲自去专业市场选购,或者他去到线下的家装公司直接咨询。现在,移动互联时代的家装,场景可能是这样的,消费者产生家装需求后,他可能第一时间就已经收到家装门店或者家装公司的设计稿,而且是Ar情景展示。这个时候,消费者对Ar可能产生兴趣,于是他开始下载某品牌的APP,或者直接进入企业微信端的商城。基于地理位置的定位,他开始搜索到离他最近的N个体验店的具体方位,或者,他还可以进入APP中的粉丝或者会员社区,进行在线的了解。

  这个时候,对品牌的线上了解,基于地理位置的搜索,业主发现离他最近的有N个体验店,因此,他准备去到离他最近的或者网上点评最好的店去感受下,在途中,他看到了公司的广告,或者收到公司的宣传资料,或者在户外看到了公司的推广活动,通过扫码,他又享受到了公司的活动政策。因此,离购买又近了一步。

  经过综合分析与判断,消费者终于产生的购买行为…并又成为公司的会员,被企业纳入会员管理体系。

  当然,移动互联时代,所有的接触点都可以是销售网点,比如,在线下的网点当中,还有不开设新实体店的经销商或个人设计师,在没有产品样板的情况下,可以利用平台的3D游走功能让消费者看到及共享各大品牌工厂、甚至其他实体门店的展厅;也可直接向上游集结,截流终端,主动营销,入驻楼盘小区打造样板房,提供拎包入住服务。

  利用“样板房+人机交互系统”的组合,以样板房精选家装套餐展示拎包入住效果,依托平台的强大产品储备满足消费者个性化需求。在商品住宅全装修愈来愈盛行的当下,这能助力装企、建材家居门店等打造新的利润增长点。

  关键词七: 无人零售,想说爱你不容易

  无人零售现在成了焦点,当然也拜马云所赐,这股热潮正逐渐在蔓延开来。居然之家旗下的EATBOX无人便利店在北京首先落户,一下子便人潮汹涌,民众好奇的目光是一方面,另一方面,也是趋势使然。技术的成果,使得无人零售在家居建材行业不仅是想法,更是技术层面可以落地的东西。

  不过,无人零售带来了方便的同时,也或许存在诸多的隐忧,最典型的是,无人介绍,缺乏情感层面的交流,无法把握人性当中的细微之处。还有,家居建材是参与度高,关注度低的产品,决策理性周期长,如何针对这一品类的消费者特点,在没有导购的情况下,如何快速的缩短决策周期也是个问题。

  针对建材无人零售潜在或已出现的问题,不少业内人士、科技工作者提出了一些值得参考的解决思路。这些思路主要集中在以下几个方面:

  商品“由浅入深”。制约建材产品实现无人零售的问题主要集中在选购环节。由于消费者在无人零售店难以获得商品全方位的介绍,无法有针对性地进行选购,短期内对店内商品“降级”不失为一种战略上的新选择。“降级”并非降低商品质量,而是以售卖常见的或小件的建材、家居产品为主。例如灯具、桌椅、墙纸、五金等对消费者而言相对更普遍、更基础的商品。采用这种方式一方面降低了无人店内商品介绍的难度,

  另一方面,借助智能化的导购设备,只要消费者进入产品感应区,智能导购系统自动以温馨的语言,极致的画面,AR体验,温馨的音乐,将产品的风格、工艺、审美、应用效果介绍出来。或者智能终端可以增加人机手动交互,消费者只要结某一风格的产品感兴趣,直接触屏,导购系统启动。人机开始对话。

  要解决上面的问题,还有更重要的解决之道,即无人零售门店陈列,应当是跨品类的情景体验间,这种展示方式,展示的不只是一个个单独的品牌,更是这些品牌的组合应用效果。消费者只要进入实景体验间,可以自己带上VR眼镜,在虚拟的空间里,自由的穿插行走,自主的DIY,智能设备的屏幕,会自动显示产品的风格、审美、工艺、参数等。

  其实,无人零售是科技,更是人性关怀。只有对人性的深刻觉察,才能把握新零售的尺度。

  关键词八: 精装房,青山遮不住,毕竟东流去

  现在,全国精装修楼市的发展趋势开始从经济发达的一线城市向二线城市、向全国各地扩张,先是发达的省会及中心城市,最终是全国各地。从目前的趋势来看,精装政策已上升到国家政策的层面。精装作为大趋势,锐不可挡。

  二次装修造成巨大污染和浪费,还会影响房屋质量。全装修的优势。一是通过集中采购,确保买到不是贴牌的产品,而且价格比较有优势,对购房者来说,节省了装修成本。二是降低了一户户装修带来的噪音污染、建筑垃圾等问题。个人装修的“大拆大改”往往会破坏主体结构。随意拆改墙体的现象非常严重。有的住户为利用墙体做壁柜、橱柜而拆掉部分或整片承重墙。有的拆掉联窗墙体或卫生间墙体,这些做法都严重削弱了墙体抗震能力。

  而且,个人装修易造成资源浪费。散户装修更换洁具、便器、电器开关、插座、灯具、门窗和暖气片等造成了浪费。装饰公司管理不严,会将剩余材料当作垃圾处理,浪费现象严重。产生的大量建筑垃圾大部分无法回收处理。

  同时,拿到手的精装修房子,如果后续有一些要改动,也是个麻烦。“怎么满足消费者个性化的需求是个问题。”新的玩法是,楼盘联合第三方家装公司,为每个户型提供3种备选套餐。当然,精装修政策,必是大势所趋,装饰公司、材料厂家是不太可能放过这杯羹的,所以,有前瞻性的装饰公司或者材料厂家,应当提前布局,进入开发商的招投标目录。甚至有远见的材料商或者装饰公司,可以与房产商联合组建隶属于其旗下的装饰公司。

  值得强调的是,精准修对主材商而言,是挑战,也是机遇。

  不过,材料商包括我们的经销商,考虑的多是挑战,而不是机遇。笔者倒不这样认为。精装修这一政策下,机遇的风口,还是很大的,比如:

  比如,全面实行精装修以前,现有的存量毛坯房还是很可观的,市场真正把他们消化完,还是多年后的事情。同时,就中国的目前的存量房市场,已经售出,但仍未装修的毛坯房,仍是一个存量很大的数据。

  比如,就算精装修政策已经到来了,但墙面与软装的部分,仍是一个很大的市场。主材部分比如磁砖上墙,仍是一块市场。

  比如,越是高端的市场,越是个性化消费,精装对他们而言,重新升级几乎是必然的。

  比如,二次重装,在居住达到平均8年以后,将迎来二次重装的黄金机遇。

  比如,农村城镇化建设,城中村改造,这类房应当不属精装的范畴。

  比如,精装之后的软装,随着消费业态的成熟,将迎来巨大的机遇,软装的个性化与时装化,在精装之后,将催生出很多商机。

  比如,精装政策之后的工程市场,仍然是一片蓝海。

  关键词九:家装后&微家装,又一波财富风口?

  新房装修,总有日渐萎缩的一天,这其实也是大趋势,试想,有哪个国家永远象中国一样新建房层出不穷??目前的北上广深、省会及中心城市,由于限购的原因,一手房的交易已经开始萎缩。这也意味着,存量房(已建好未售出,已售出但空置,已精装出租)的二次精准或者豪装,改装或将迎来新的风口。

  同时,从消费者的实际需求来看,在消费升级的时代,老式的装修已经很难满足品质生活需求,老式的装修首先是审美跟不上,其次是材料跟不上。人们越来越看重房屋的结构布局和设计感,硬装之后的软装,软装之后的风水、新风系统等的个性化私人定制,使得旧房改造和二手房、二次装修刚性需求不断扩大。

  甚至有圈内朋友坦言,这部分业务已经超过新房装修,预计未来两年,这一趋势将更加明显。新零售的二次装修市场,一些公司不仅开辟实体门店和网店,更是在大型小区驻点营销,建立社区店,利用大型触屏,构建AR、VR体验店,吸引社区内的业主。

  和新房一样,目前旧房装修业务模式也是分为大包、半包和捆绑销售三种。业内人士认为:“半包模式将施工及种类繁杂、价值较低的辅料采购交给装修公司,消费者自行采购主料,因此可以控制装修的大部分费用,非常受普通消费者的青睐。但正是因为主、辅材的采购权分开,一旦出现环保等问题,责任不易界定。”

  不过,二次装修市场不一定是重装,笔者认为,巨大的风口其实是微装。什么是微装呢?我理解的微装是“轻装修”——不是象毛坯房一样装修,而是硬装的局部处理,软装的全面或者局部更新。

  比如,地面不动,墙面极速翻新。

  比如硬装不动,软装全面“时装化”,象换衣服一样,更换软装。春夏秋冬,喜怒哀乐,不同的场景,换不同的软装。

  ——结束——

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