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张涛:商业社会变化,那些线上平台要起到什么过滤作用

日期:2022-03-07  浏览:9211  作者:张涛 来源:品牌联盟网

  自从有了互联网这样的工具,很久的一段时间以来,线上线下的渠道成为了很多经营者不论是大品牌还是小商家或者个体经营者的必须选择,众多的APP使用让消费者的手机端有了很多娱乐的选择,也丰富了广大消费者的娱乐活动,接受到了很多第一时间所有的信息。而在笔者观察中,有的平台在最先进入市场时,首先赋予平台时属于方便消费者娱乐的、增加信息沟通手段的APP社交平台,在市场投入一段时间后,因为之前属于纯粹的娱乐基因,吸引了很多消费者粉丝入驻,也就是所说的,用很强的娱乐互动及普遍的草根搭建起了强大的消费者流量池,同时在基础设施比如5G等的深入运用,这些平台的用户渗透率不断的提升,庞大的消费者除了日常的娱乐外,生活生产的需求成为众多商家极力想要达成销售的关键,因此基本形成了几个定位各异的平台,比如某音快某某宝等因为分别的定位,自然吸引了从吃穿用、衣食住行乃至培训学习等等超过360行的商家入驻,那么这样线上的商业社会变化,在入驻这些平台时,势必有很严谨的审核登记手段,但是对商品的促销或者商家经营者的后续言行举止社会行为,这些线上平台要起到什么样的过滤或者规范作用呢。

  而在这样的思维引导下,通过身边朋友圈沟通及日常局部观察,以下个别现象,应该有助于所有平台在激发私域价值,提升自身平台经营稳定性能起到规范引导的借鉴。

  比如一、在一段时间以来,应该有很多消费者和笔者一样,因为浏览习惯问题,平台都会自动推荐相应的商品视频或者广告类型视频到消费者手机里,例如笔者有一个朋友,因为有关注关于有某类疗效洗发水,经过一段时间浏览和自己分析,在一个平台上购买了好评很高的某款洗发水,在亲身使用一段时间后,确实有一定改观和好转,在进行二次复购决定后,重新进入这个平台,发现同样的商品,因为商品本身品质还是比较过硬、这个平台上,同时出现了很多“某某直营店”“某某品牌直营店”“某某官方旗舰店”等等商品链接,形式有商品橱窗展示、有正在直播销售,一时间让笔者这个朋友到底在哪个链接购买犹豫了好几天,因为他所担心买回来的是不是正品,在这个平台上,商品的销售哪个是真正的厂家,哪个是类似传统销售中的区域经销商或者是一级经销商或者个体经营,他们在销售这个商品时,是否得到了厂家或者品牌商的授权,因为这个顾虑,过了好几天笔者的朋友才在一个场景布置及描述貌似比较正规的链接上进行了购买动作。

  比如二、因为社会流行的自媒体的需求及个人IP的塑造问题,在互联网社会和现实的工作中,每一个年轻人都会主动增加一些工作技巧,比如PPT制作、拍照技巧、设计视频拍摄等等培训班层出不穷,那么同样的在这些平台上,自然会出现和以上培训相关的广告视频出现,在商业活动引流中自然免不了会进行类似促销,比如在某个时间段报名成功就能获得最低的促销价格,这样的促销无可厚非是在进行吸收第一波意向消费者注意的动作,那么这些机构在这个平台上吸收到的第一批客户到后续(可能在吸收后,有改变到另一个社交通讯平台进行多次沟通达成成交)后续的转化成交率靠的是这个机构客服人员的素质和品德及沟通能力,那么和线下的销售一样,假设出现了类似消费者的纠纷(比如虚假广告信息),在投放广告的第一个平台上,是否要承担相应的责任,相应的市场监督部门如何约束呢。

  比如三、我们国内人口众多,特别是有很多主导消费者趋势和互联网思维的年轻一代,同样的相关行政管理机构也倡导推行多种形式创业或者自主创业等等就业方式,因此,在很多平台上,就会出现鼓励带货销售或者直播销售的商家进行人员招募,就像笔者所了解到的,有一个年轻人在进行这样的选择时,因为在一个平台上看到了一家企业在进行商品带货销售,就在平台上添加了商家的联系方式,进行了咨询,大概的成交方式,有点类似线下CHUANXIAO,首先笔者的朋友要交数额不小的押金给到商家,商家就按照缴交的金额给予一定的积分额度,同时在给笔者朋友一批货进行销售,后续每销售一个商品,商家给笔者的朋友商品销售价格抽佣30%的比例返还。同时笔者的朋友在这个平台上进行了商家查询,是用国内某个城市个人工作室登记的账号,产品是另一个城市授权,但是在进行以上的押金收取又是另一个文化传播公司账号收取,更气愤的是,笔者的朋友对押金等等进行质疑时,对方的客服人员或者应该是企业主本人,对不愿意成交的竟然在手机端是用恶毒的文字言语讽刺,同时进行嘲讽,恶劣程度不亚于原来我们在新闻媒体上所看到的线下CHUANXIAO组织。

  商业社会变化,那些线上平台对商业行为要起到什么过滤和监管作用。

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