汽车企业如何选择竞争情报服务

日期:2013-10-21 浏览:460 作者:赛立信 来源:品牌中国网

  提起“市场研究”,大部分的企业经营者都知道,并且有过与专业调研机构合作的经历。但是企业经营者往往也感觉得到,市场研究并不能解决所有问题,许多企业对信息的需求并不能得到有效满足。

  以汽车产业为例,从制造到销售再到售后的每一个环节,它们的需求都不同。我们根据不同的部门需求来分析主要的部门所需信息都有哪些?

  1. 生产/制造部门: 生产设备、年生产量、工厂人数、生产运营管理等;

  2. 销售部门:销售数据、销售规划、销售策略等;

  3. 渠道部门:经销商开拓、渠道策略、标杆企业渠道管理、网络战略规划、代理/4S点选建、对经销商考核、人员培训、4S/3S建设标准、 经销商神秘顾客等;

  4. 商情企划/市场研究:消费者满意度研究、竞争企业竞争力分析等;

  5. 规划营销部:产品定位、车型测试等;

  6. 企业运营管理部: 标杆对手企业如何运营管理等;

  7. 研发部门:新产品技术走向、研发部门组织构成、技术等;

  8. 物流部门:标杆运营管理、运营成本、物流仓储规划、运营模式、各基地整车物流的外部运营环境等;

  9. 战略规划部门:未来发展战略(研发、采购等)、车型引进及国产化计划、新旧车的差异、品牌形象、营销费用预算、新产品上市活动监测、大用户/二手车销售策略等;

  10. 售后部门:服务与用户满意度指标、如何解决用户抱怨流程、备件销售利润规划等;

  11. 财务部门:掌握供应商、经销商的信用状况。准确评估客户信贷风险,降低坏帐损失。

  根据不同部门需求分析得出,除了市场研究之外,汽车企业时刻面临被赶超的压力,需要更准确、深入了解竞争对手,为制定有效竞争策略、经营决策做参考的依据。我们暂且称之为“竞争对手深度的综合研究分析、竞争对手专题研究分析”。

  竞争情报,是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,它既是一种过程,又是一种产品;过程包括对竞争信息的收集和分析;产品,包括由此形成的情报或谋略。其核心内容在于对竞争对手信息的收集和分析,是情报与反情报技术。是企业参与市场竞争的导航,是商战中知彼知己,百战不殆的良策。

  所以“竞争对手深度的综合研究分析”也可称为竞争情报。

  市场研究与竞争情报,在调研方法的不同点在于:

  市场研究是企业为改善产品和服务质量而进行的信息收集活动,为企业的营销决策服务,通常包括消费者调研、产品调研、广告测试等,采用定性与定量的调研方法。普通市场研究与竞争情报在以下三方面有明显不同。

  1. 服务对象不同:市场研究基本上是为营销与销售职能决策服务。竞争情报除了为营销服务外,还主要为企业的战略管理服务。

  2. 提供内容不同:市场研究主要是根据市场研究的方法得出数据,运用的是统计学的概率原理。竞争情报提供的是事实和数据,并由此得出结论。

  3. 调研对象不同:市场研究的调查对象主要是消费者,而竞争情报的调查对象主要是企业,包括竞争对手、上下游供应商、代理商等。

  汽车企业不同职能部门有不同的决策需要,可能需对目标企业或者行业某一方面有更深入的了解。通过以上市场研究与竞争情报调研方法的对比,赛立信提供量身定做的竞争情报定制服务正是汽车企业的选择。

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  根据企业的要求,我们可以对目标企业营销体系、生产研发、专利情报、仓储物流等方面进行更深入详细的调研。同时根据研究需要,结合赛立信研究集团的消费者研究、信用管理等服务,为汽车企业带来更全面的市场视角。

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  汽车产品更新换代快、车辆的寿命年限、国家政策对新概念车型、新能源车型等的引导因素,需更快一步了解竞争企业每个月生产、销售、市场营销等多方面的及时动态信息。赛立信的“竞争对手月度动态监测”服务能使汽车企业在决策中把握先机,快人一步。

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