近来，我走访了许多养老产业企业，发现整个行业品牌短板突出，无论从品牌基础，还是文化理念、品牌形象等方面，停滞在产品竞争时代，这也是很多中国企业的通病。
我们知道，养老产业的目标是老年人，更需要人文关怀、悉心沟通、专业护理等，“以消费者为中心”的品牌人性化塑造更加突显。同时，中国养老产业是朝阳行业，正如“春江水暖鸭先知”，很多资本机构和国外品牌己经布局，看好未来中国养老市场。如今中国养老产业“公大民小”的特性，造成至今没有行业领导品牌。
随着养老改革深入，“群雄纷争”的场面，将会如火如荼上演。政府主导的“公办公营、公办民营、民办公助”等多元模式，以及政策推动下，开启了养老产业的“天高任鸟飞”时代，品牌竞争将会是新常态，养老企业更应该未雨绸缪。
那么，中国养老产业如何快速打造品牌?它有哪些策略和操作要点呢?实战品牌专家江品醇认为，结合行业特点和企业实际，养老企业站在“四化”高度，运用“五度”创新策略，做好“一三八”操作要点，塑造养老品牌不再是难事，主要阐述如下：
(一)站在“四化”高度。
由于时代变化，品牌塑造出现了“早、高、短、快”的特点，到了“预则立，不预则废”的境地，它同“思想能走多远，就能走多远”语境一样，高度决定成败。
一是“战略一体化”。企业把品牌战略提升为企业战略，两者合为一体，它不但是品牌发展的必然结果，而且可以提高企业资源效率。
在实战中，许多企业战略同品牌战略是不协调的，造成战略错配，浪费了企业宝贵资源，得不偿失。因此，品牌战略要充分考虑企业战略，真正做到“一体化的战术为品牌战略服务”。
二是“文化品牌化”。企业文化是品牌文化之本，最先提炼核心文化理念，统领全局，并把它融入到企业经营的每一个细胞，成为“品牌核心价值”为核心的文化体系，增强企业核心竞争力。
在实战中，许多企业分不清企业文化和品牌文化的关系。笔者认为，如果企业文化比作是树的“根”的话，那么品牌文化就是“果”，它们之间就是“根与果”的辩证关系。为此，品牌文化就是企业文化传承，做到“由里到外”的统一，“文化品牌化”创新思路，可以减少文化修修补补的歧路，这是很多著名企业的经验教训。
三是品牌人格化。目前，许多养老企业品牌建设是一张白纸，“品牌人格化”塑造，可以迅速形成品牌差异化，有利于市场竞争。企业可以从“品牌识别、品牌形象、品牌定位、品牌规划、品牌个性、品牌管理”等全方位注入“人格化元素”，它也特别适合养老行业。
在实战中，很多知名品牌，在品牌人格化方面，表现模糊，造成难于占领消费者心智，不利于品牌个性塑造，更不利于市场区隔。而养老品牌，采用“品牌人格化”塑造思路，不但吻合养老行业“人性化”属性，而且具有前瞻性、差异性。
四是品牌资产化。结合企业实际情况，如果没有雄厚实力的企业，采用“重品牌轻资产”的发展思路，视品牌为企业生命，减少实业投资，加大品牌投资和管理。比如，通过“公办民营、资源整合、智能技术”等手段，采用“品牌输出、项目合作”等模式，实现品牌资产化。
在实战中，很多企业根本没有品牌资产概念。在互联网和高科技发展的推动下，轻资产的企业发展趋势十分明显，品牌资产就是核心资产，这种吻合时代的发展思路，具有创新性，操作性。
(二)运用“五度”创新策略：
根据养老行业特性，品牌专家江品醇认为，养老企业品牌塑造有所偏重，不能从传统品牌理论来建设，为此，我提出了创新“五度”品牌塑造策略：
一是打造品牌“满意度”。
养老企业要树立“老人价值为中心”理念，以老人100%满意为服务宗旨，打造人文和谐环境，建立服务标准和幸福老人指数。
二是建立品牌“信任度”。
养老企业以互动体验、关爱等方式取得老人信任和认同，重视老人精神文化生活建设，建立品牌信任机制。
三是做好品牌“黏度”。
利用互联网和智能化技术，以APP、微信等平台为纽带，做好从线下专业服务，策划文化旅游等活动;做好线上服务，包含“介护、养生、文化、互助、公益”等服务，同老人建立“黏度”。
四是培育品牌“新鲜度”
在个性化时代，服务产品个性化、定制化是常态。在养老行业，因人而异的“医养、文化、养生、介护”等系列产品和服务，必须保持特色产品创新，不断培育和满足老人需求。
五是重视品牌“健康度”。
在品牌运营过程中，构建品牌管理组织，特别是养老行业，品牌执行力和管理水平很重要，做好“品牌危机处理机制、统一品牌信息发布、日常品牌运营监测”等管理，让品牌健康发展。
(三)做好“一三八”操作要点
在“四化五度”创新发展思路的指引下，结合企业品牌建设情况，品牌的“产品阶段”，养老企业做好如下“一三八”操作要点：
(1)坚持“一个核心”不动摇。
养老企业以“品牌核心价值”为唯一核心，统领品牌全面发展，并把它融入到企业一切经营活动之中。
企业站在“企业文化就是未来品牌文化”的高度，做到“中国主流价值、行业核心竞争力要素和任达自身优势”相结合，经过市场调研和战略分析，提炼成XX企业文化，形成任企业经营哲学和核心价值观，统领品牌全方位发展，长期做到核心价值“不动摇”，以及“坚持、坚持、再坚持”的执行力。
(2)遵循品牌建设“三大步骤”。
一般来说，品牌发展分为四个阶段：一是产品阶段;二是感官阶段;三是价值阶段;四是生活信仰阶段。为此，每一个品牌发展阶段，品牌建设的内容也不同。目前，养老企业品牌建设处于起步阶段，品牌专家江品醇认为，品牌塑造可以分如下三大步骤进行：
第一步建立“品牌识别系统”。
企业站在品牌战略高度，从导入“品牌CIS识别系统”开始，建立品牌差异性。最重要的是，企业建立“品牌CIS识别系统”要做到“两手硬”：
一是“企业文化”。以“文化品牌化”战略高度和思路，提炼出具有“原创性、唯一性、差异性、战略性”的企业核心文化理念，并进行培训，提高企业文化竞争力。
二是“品牌人格化”。养老企业以“品牌人格化和资产化”战略高度和执行思路，在“管理制度、品牌形象(VI)、装修风格和宣传片”等设计及制作过程中，充分考虑和注入“人格化”元素，为品牌资产增值打下基础。
第二步做好“品牌战略规划”。
在品牌竞争时代，企业要树立“品牌战略就是企业战略”的理念，做到两者步调一致，融为一体。为此，品牌战略规划十分重要，关乎企业和品牌的未来发展，它包含“品牌愿景、品牌DNA、品牌定位、模式选择、品牌风格、战略组合、品牌管理”等众多内容，它是品牌战略系统工程。
关键的是，养老品牌必须做好市场调研为前提，针对行业细分和细分人群“痛点”，进行精准的品牌定位。
第三步整合“品牌传播与营销”。
笔者认为，无论如何资源整合，总是要围绕“品牌核心价值”为核心，无非做好“水平、垂直、空间”的“三维度”整合，如整合政府资源、行业协会、上下游资源、网络及智能化空间等。
在品牌传播和营销之前，还需要做好“市场调查、消费者、产品和竞品分析、卖点、诉求点、支持点、广告语提炼”等必备工作，结合企业实际情况，制定传播策略，营销推广方案等。
(3)做好品牌执行的“八个方面”。
养老企业应该把“品牌和人才”，视为企业核心资产，以“品牌资产化”高度，结合养老行业特性，从实际需求出发，在品牌执行过程中，主要做好“文化、推广、营销、培训、人才、服务、产品、平台”共八个方面工作：
1、落实文化体系建设。
企业树立“文化是先进生产力”理念，在养老行业，精神文化是老年群体的“痛点”，经营好文化，可以迅速提升品牌忠诚度。因此，落实文化体系建设，做好文化营销十分重要，把品牌核心理念，融入文化活动中，它可以从内部和外部两方面去塑造。
2、针对性整合传播推广。
目前，中国养老行业刚起步，制定针对性整合传播策略，不但可以节省资源，而且可以达到传播效果化。现阶段，养老企业主要以社区活动为主，整合政府和行业资源，做口碑营销。
3、实施品牌建设和营销方案。
当前，普遍养老企业盈利模式仍不成熟，虽然行业发展很快，但管理和人才跟不上，严重影响任达品牌形象。因此，企业制定年度营销方案，执行力很重要。同时，站在品牌战略高度，以品牌核心价值为核心，做到有计划有目标发展，深耕细作，不断提升品牌价值。
4、制定员工培训计划。
在养老行业，人的服务素质特别重要，在品牌执行过程中，它会直接影响到品牌形象。为此，员工培训十分重要，至少在“文化、素质、素养、技能”等四个方面培训，做到“长期性、针对性、互动性”。
3、加强人才和团队建设。
特别是养老行业，人才是稀缺产品，它是企业核心竞争力要素和资产，加强人才培养和团队建设十分重要，它直接影响到品牌的执行力。为此，建立合理、公平的绩效机制，采用合作、期权、顾问等多种形式，不拘一格降人才。
6、规范服务形象与标准
养老企业要想成为标杆品牌，必须建立自己企业服务形象与标准，规范员工服务行为。
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