品牌黑马:新加坡如何弯道超车

日期:2017-03-06 浏览:739 作者:李光斗 来源:品牌联盟网

  新加坡虽然是人口小国、资源小国,但却是个品牌大国。我第一次去新加坡是1988年,这个热带岛国当时只有600平方公里,飞机一离开跑道就进入别的国家了。就是这样的一个弹丸之地,竟然是世界上人均品牌最多的国家,孕育出很多知名国际品牌:新加坡航空公司、虎牌啤酒、TWG茶、面包新语、凯德置地、淡马锡控股、悦榕庄酒店、星展银行、虎标万金油……那么新加坡是如何创造品牌奇迹的呢?

  新加坡的治与质

  新加坡能有现在的成绩,首先要得益于国父李光耀的顶层设计,找到了精准的国家品牌定位。1965年,新加坡刚成立的时候外有强敌环伺,内无经济实力支撑,种族冲突严重,隐忧重重。但是李光耀为新加坡找到了正确的国家品牌定位:树立起一个干净、漂亮、有服务意识的国家形象,大力发展旅游业。新加坡是世界上的转口贸易港之一,也是重要的航空中转站,地理位置优越。虽然没有狮身人面,也没有万里长城,只有一年四季火辣的阳光,但是新加坡坚持治日之道,依据独特的阳光优势,种花种树,提升城市颜值,打造成一个有口皆碑的“花园城市”。 据统计,新加坡的公园数达340个;在每个集镇区,都规划有10公顷的公园;在居民区,每隔500米就会有一个公园。

  2016年,新加坡入境旅游人数达到1640万,旅游收益预计达248亿元。李光耀为了给外国的投资方、政府要员留下完美的第一印象,坚持在樟宜机场到市区的高速公路两旁种上高大的灌木,并修建高尔夫球场,一个漂亮、干净、富裕的新加坡自然会吸引更多投资。

  光有环境还不行,还要有秩序井然的精神面貌和一流的服务质量。新加坡最见不得不文明行为,那可真是眼里容不得半点沙子,就连闯红灯、抽烟、嚼口香糖、上完厕所不冲水这些小事,都有明确的罚款规定,并且严格执行。对口香糖的杜绝是最彻底的。新加坡从1992年开始坚决禁止进口、销售和制造口香糖(允许药店出售药用口香糖),你可以在公众场合嚼口香糖,但是如果你在马路上乱丢,那么你将面临高额罚款。不少人对新加坡的完美第一印象来自于樟宜机场。这里有足底按摩、电影院、电子游乐设施、新加坡小吃,而且这些都是免费的!在这里转机的人能够舒舒服服待上一整天都不会嫌烦。这种宾至如归的服务拿下了多少游客的心啊。

  新加坡如何发展服务业

  新加坡没有人口红利和资源红利,但是很擅长寻找品牌溢价。新加坡刚成立的时候政府也没什么钱,帮不上忙,所以企业一定要把品质和服务做到最好才能有出路。

  新加坡航空公司从成立最初就比肩全世界一流的航空公司,力求在服务上为消费者提供最好的享受。它成立了全球唯一的国际烹饪顾问团,把全球各地的最负盛名主厨的美食搬到天上来,为乘客烹制各种美食,包括法国菜、印度菜、日本菜、香港菜、意大利菜……一上飞机就有热毛巾,还有耳机、电视、袜子等等。新航空姐身穿漂亮的传统马来纱笼袖服装,亲切优雅。为了让旅客视线平视或略俯视自己,一般都会半跪在地上进行交流,尽可能的满足顾客所有要求。新航空姐有一个享誉世界的称号——新加坡女孩(Singapore Girl),它还是杜莎夫人蜡像馆第一个展出的商业人像,深受喜爱。

  2016年Skytrax全球航空公司排名中,新加坡航空排在第三位。虽然价格有点小贵,但是消费者心甘情愿为之买单。

  品牌故事

  新加坡大多数品牌都很年轻,缺少历史积淀,但是新加坡品牌很擅长从劣势中找优势。比如TWG茶虽然是2008年创立的,再加上新加坡本来也不是产茶大国,文化缺陷会阻碍品牌的发展。但是TWG茶想到一个聪明的办法,在它的包装上印着大大的1837,那是茶叶在新加坡正式开始官方贸易的年份,轻而易举的为茶叶注入历史气息。现在TWG茶已经成为风靡全球的奢侈品茶叶。店铺装修透着满满的古典气韵,产品包装精美大方。创始人把全世界所有的名茶都搜罗来,在此基础上还独创了一些口味,所以TWG茶旗舰店俨然成了茶叶博物馆,茶叶爱好者的天堂,别处有的这里都有,别处没有的这里也有。

  面包新语(Breadtalk)通过故事营销把简简单单的面包玩出了新花样,每个产品都有一个独特的故事:“上海侬好”、“虾米袋子”、“大地震”、“太空5号”等。比如“成都您好”,就是一款憨态可掬的面包,有着两只眼睛、大鼻头和微笑嘴巴,让你想象到初到成都的愉悦心情。面包新语通过故事与消费者做情感交流,满足了年轻消费者不走寻常路的心理。

  如何吸引年轻人

  虎牌啤酒是全世界欢迎的啤酒品牌之一,它把自己打造成亚洲魅力代表与现代生活方式的象征。虎牌啤酒始终与年轻人站在一起。它发起的虎牌乐队龙虎榜,为喜爱摇滚乐的年轻人提供一个释放自我的舞台。它还跨界艺术,举办全球规模音乐艺术巡演“Tiger Translate”,将啤酒与音乐、艺术相结合,前卫、张扬、时尚的品牌格调深受年轻人喜爱。

  TWG茶也找到了吸引年轻消费者的办法,让老派的茶叶变得年轻时尚。在口味上打破传统束缚,推出年轻人喜欢的拼配茶,甚至还可以私人订制口味。它的产品名字也非常有趣,更具有想象力,比如薰衣草之吻,银月……正合年轻人的口味。

  国家帮助品牌建设

  新加坡政府鼓励创业,政府为创业者提供保姆级别的服务。除了政府基金外,还有3年免税以及PIC(政府补贴40%公司用于提高生产力的资产投入,比如电脑,打印机等设备)等政策。为了帮助本土品牌在海外谋求发展,新加坡专门成立了国际企业发展局。帮助中小企业制定计划、市场调查、推荐合作伙伴、争取项目等等,难怪TWG茶能够这么快把店开到全世界,整个国家都在给它撑腰啊。新加坡企业的目标也都非常宏伟,不仅仅面向新加坡,而是面向整个世界。比如悦榕庄酒店和凯德置业都发展成知名的跨国企业。亚洲星展银行连续八年被评为亚洲最安全银行,在亚洲多个地区设有分行。

  淡马锡控股是一家背景逆天的国有投资公司,CEO是李显龙的老婆何晶,这家公司具有豁免权可以不对外公布财务,堪称是新加坡最神秘的公司。它的贡献也很卓越,企业目标是“通过有效的监督和商业性战略投资来培育世界级公司,从而为新加坡的经济发展做出贡献”。它直接掌控新加坡23家国联企业,包括星展银行、新加坡地铁、新加坡航空、新加坡电信……间接控制企业2000余家,涵盖交通、金融、通讯、地产、能源等多个领域。早期的成立目的是为了经营和管理国有资产,后来慢慢发展成管理企业资本,淡马锡能够实现高效的资源配置,带来化的投资回报。现在淡马锡模式成为国有资本运营的典范,被很多国家学习和效仿。

  新加坡的品牌炼成术给了中国很多启发,国家品牌战略和顶层设计完全可以弯道超车,成就品牌强国。

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