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百度搜索与互联网经济“恶之花”

分享按钮 日期:2019-02-04 浏览:59 作者:刘永煊 来源:品牌联盟网

  千里之堤毁于蚁穴。

  原本可以欢欢喜喜“发红包”过大年的百度,最近却因1月22日的《搜索引擎百度已死》的媒体人文章的搅局,在舆论质疑声中继续带略带苦闷步入新年。

  尽管,百度有针对文章批评百度搜索结果中百家号内容占比高的情况作了及时说明,但是1月22日百度股价依然应声大跌,当日美股收盘,百度报收于160.39美元,较前一交易日大跌6.4%。也尽管,1月23日百度副总裁沈抖表示“问心无愧”。

  然而,王顾左右而言他。百度“说明”回应并没有直面搜索引擎特有社会属性及责任,而更像是给百家号做了一轮广告,称百家号有助于提升百度搜索内容生态及用户体验。结果是,惹怒媒体及网民,大家不买账。

  一石激起千层浪,蚂蚁也可绊倒大象。

  《搜索引擎百度已死》文章发出后,带有特有社会公众属性的搜索引擎能否有私心推荐自家内容的问题,文章作者与百度各执一词,各大媒体及公众网民议论纷纷。

  就连“小崔”也来凑热闹。1月24日崔永元发布了名为《盘盘百度》的微博文章,称百度的搜索结果不是按照大数据排列,而是有立场地显示结果。“一个人要多傻才能相信这是机器干的?一个机器要多烂才能这么坏?一个公司多没操守才能为这种行为辩护?一个总裁要多没良心才会指挥一群正在身心成长的年轻人认钱不认人性?”

  大事化小,小事化无。本来以为可以让事情自然冷却的百度,最近却再次招致官媒的开炮。人民网接连发文章批评百度,三评“百度已死?”……

  眼下年廿九,质疑、声讨甚至谩骂的声音此起彼伏,百度搜索犹如百度的原罪一般,在2019农历猪年的到来之际,又一支“恶之花”在互联网的风口中正含苞待放。

  春节的红包与百度的年关

  眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了。

  1月2日,李彦宏在百度全体员工内部信里称,2018年百度的营收已经突破了1000亿元,那个能够做出好产品、那个受用户喜爱的百度,已经回来了!而百度也凭借这亮眼的业绩,与阿里和腾讯一起问鼎营收达千亿大关的“互联网三巨头”。然而,最近自媒体人的质疑燎燃了2019年百度后院的第一团火。

  如果要评价今年百度的开局,除了流年继续流年不利之外,出师未捷满城风雨实是不幸。

  毕竟今年随着百度的慷慨入局,春晚发红包游戏好歹集齐了BAT。而早早提前“订”了2019年央视春晚独家合作席位的百度,将发放总额19亿元的红包,也非常希望大家齐齐欢喜玩集卡分钱过大年、春晚摇红包,好好拉近与国民的距离,不要再“见百度一次就骂一次”了。然而,这个号称仅在春晚直播期间的互动红包金额就将达9亿元的盛宴,大有一举PK掉腾讯、阿里的气势,却因年初媒体人方可成的檄文,风云骤变。

  1月22日晚,名为《搜索引擎百度已死》文章刷屏爆红。该文章无情地戳到百度的痛处,再次撩起了媒体、公众及网民对百度的种种不满。文中,媒体人方可成图文并茂地举例指出百度搜索结果内容质量堪忧:一半以上会指向百度自家产品,尤其是百家号充斥着大量营销和质量低劣的内容,良莠不齐……随后,该媒体人也如炮制了《我为什么要写<<>搜索引擎百度已死>》文章,还附有视频解读,继续“补刀”。

  对于文章的质疑,1月23日百度就在微博发表题为《说明》的回应:“目前百度搜索结果中,百家号内容全站占比小于10%”;“百家号是提升百度App内容生态体验的一个重要举措,可以优化用户使用百度App搜索时遇到的页面访问速度慢、排版差异大等浏览体验问题,给用户简洁一致的搜索体验。”同一天,在百度百家号2019内容创作者盛典上,百度副总裁沈抖还表示,“睡得挺好”,“问心无愧”。

  紧接着几天质疑声讨百度搜索的内容排山倒海般冒出,百度搜索的陈年伤疤再次揭起,媒体及网民带着新仇旧恨展开了“声讨”攻势。

  而在百度搜索备受为百家号导流质疑的三天之后,百度搜索产品进行了调整。1月25日,百度搜索引擎作了微调,资讯搜索结果中隐去了网址,采用媒体名称代替。对此,质疑声再度加剧,毕竟过往尚能以网址判断搜索信息事来自百家号还是其它网站,如今不进入链接就根本分不清,涉嫌欺骗用户点击。

  随后,面对媒体及网民的质疑,百度方面继续陷入了沉默。

  然而,本来以为可以让事情自然冷却的百度,近日却再次招致官媒的开炮。1月31日起,人民网接连发文章批评百度,三评 “百度已死?”:“开放共享,岂能言行不一”、“互联互通,基石怎可动摇”、“互联网巨头别只顾‘抢占地盘’”。文章就“大型互联网平台的公共属性、企业行业垄断与私心及站在社会、国家民族层面呼吁互联网生态健康发展”等方面,严厉指出百度之恶。

  “对于直接服务亿级用户的互联网平台,公共性和公益性是第一属性。平台越大,责任越大。平台的公共性与资本的逐利性,似乎存在天然的冲突,如何处理好两者关系,正是对企业最大的考验之一。”“从魏则西事件,到血友病吧被卖事件,再到此次曝光的百家号存在虚假信息,商业模式的迭代、产品种类的增加,反而带来了产品质量的下降。”“办网站的不能一味追求点击率,开网店的要防范假冒伪劣,做社交平台的不能成为谣言扩散器,做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。希望广大互联网企业坚持经济效益和社会效益统一,在自身发展的同时,饮水思源,回报社会,造福人民。”

  人人都有年关,企业也有年关。百度年初到现在陷入舆论泥潭似有遭天谴时运低之余,暴露的更多是企业责任担当与人性的考量的不足。

  暂且不谈《搜索引擎百度已死》一文是否别有用心,但其所指出的问题确实需要百度方面去正视。毕竟,搜索引擎作为社会公共设施,确实不是“你”想怎样就怎样。作为全球最大的中文搜索引擎,百度搜索的公共属性极强,无论是想通过百度寻医问药还是想了解真知,百度都应充分考虑提供给用户内容的可靠度与信息选择的自由度,并接受公众、媒体及社会和国家的共同监督。

  因此,大局当前,百度不妨放下傲气与霸气,正视问题所在,有则改之无则诚恳沟通。

  灾难兴邦,困难与考验同样可以成就伟大的企业,希望百度方面负责人能深味这句话。

  万物有灵,生命有爱,如果爱,请善待。生命无价,但愿百度搜索,能用最大牛的技术堵住不良信息源,选最佳的信息呈现给用户。

  搜索为牢,成败萧何

  世界上最恐怖的事莫过于,推你下地狱的人,曾带你上过天堂。

  曾让百度引以为傲的百度搜索引擎,让其登顶BAT互联网广告收益宝座,近年来的负面信息却屡次让百度陷于被国民口水淹没的境地。

  不过,如果百度不做搜索引擎了,百度可以凭借怎样的拳头产品填补这一空缺?

  当下,PC互联网时代崛起的BAT步入移动互联,腾讯有了微信,阿里多了支付宝,今日头条孵化了抖音……可惜,百度,似乎还是原来那个百度。只不过,百度搜索已经不是那个拥有“众里寻他千百度”诗意的百度搜索了。

  其实,百度也如腾讯、阿里一帮四处进军。即时通讯、电商、游戏、出行、外卖、视频、人工智能、自动驾驶等几乎能想到的都能可以看到百度的身影或者投资。然而,苦于所做都都不如看家本领搜索引擎强悍,很多试水的领域项目要不关停要不卖掉,剩下的或沦为内部员工使用或表现平平。在业界看来,相比阿里和腾讯的呼唤唤雨,百度似乎已经落伍,市值缩水,竞争乏力,甚至已不配作为BAT互联网的头部企业,……百度内心的焦灼可想而知。

  努力过后,四处碰壁,放眼还是站在原地,这可以想象是怎样的苦闷。

  与其说百度搜索是“怀揣私心画地为牢”,倒不如说是“身陷囹圄不能自拔”,难以突围。

  回顾当初,虽然2013年百度以19亿美元溢价收购91助手,买到了移动浪潮中的最后一张船票,基于获取了91助手移动端应用的分发优势,在这个重量级移动互联网入口中孵化了如“手机百度、百度地图、百度糯米、百度外卖”等拥有用户过亿的产品,但最终这些APP除了手机百度外,不是被卖掉,就是不温不火……在移动互联时代,百度似乎并无多大亮眼的建树,至少,明显弱于BAT中的腾讯和阿里。

  然而,前路茫茫后有虎狼。着眼全产业链生态布局,已经成为了互联网企业的共识。做门户的衍生电商、社交业务,做外卖的盯上了打车出行,做社交的搞起视频、音乐、游戏……而被誉为百度的看家本领也是最赚钱的一块“搜索”,除了有搜狗、360、必应等明晃晃的搜索品牌穷追不舍外,几乎做互联网生意的企业的都可提供搜索服务。甚至,连做内容分发的平台也能提供用户觉得不错的搜索功能。

  过往大家对内容搜索的认知,只停留在“人找内容”,这就是在PC端时代百度搜索引擎独占鳌头的看家本领。但随着移动互联网时代的到来,技术的演变,基于当下大数据及人工智能算法,搜索更倾向于“内容找人”。这对于百度这种有历史的搜索引擎来而言,本身就是一大颠覆。

  着眼用户兴趣推荐的信息流,已催生了如今日头条等现象级的内容分发平台。而随着各路新闻类客户端及自媒体平台的纷纷改版,兴趣推荐机制,内容主动找人已经成业界主流。而百度的移动端也希望发力内容分发板块业务,于是就有了搜索内容充斥百度自家自媒体百家号的信息。

  据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018年度大报告》分析称,百度和今日头条在用户规模和粘性方面各自领先。作为互联网BAT三巨头的百度地位在持续受到威胁,大家可以指责百度的“私心”,但要发力移动互联,抢夺移动端的“搜索和信息流”,百度也似乎只能携百家号等铤而走险。

  看来,改变如革命般不易,搞不好还是要“流血牺牲”。然,痛定思痛,百度搜索谋变之前是否三思而后行?至少变化之前充分告知用户产品的变化与优化所在?而不是问题出现了,还振振有词地说百家号内容为了优化用户体验云云。

  业界流传有这么一个段子:不识妻美刘强东,悔创阿里杰克马,普通家庭马化腾,负责到底贾跃亭,一无所有王健林……那么,对于百度李彦宏,怎能缺席?不妨加上,搜索为牢李彦宏。

  顶着标签,里外非人

  俗语有云,未谋胜,必虑败。时代不同了,一切都在悄然改变。

  过去“外事问谷歌,内事问百度”,而自谷歌2010年退出中国后,百度成国民搜索主要工具。可惜,移动互联网时代瞬息万变。例如,对于微信的设计理念,张小龙表述为“用完即走”,而如今“用完即走”后面却加上了“走了还会回来”。如果说环境变化,让张小龙只想微信作为工具而不能,那么百度搜索真能作为单一工具存在吗?

  然而,尽管近年来百度搜索备受诟病,但这并没从根本上影响大家对于“搜索≈百度”的认知。“百度≈搜索”的过于强大的专有标签,对于发力全产业链的互联网企业而言,并不是太有利的事情。正所谓,一入江湖岁月催,从竞价排名到主推百家号内容,百度搜索以变应万变,却终摆不脱傲骄,以致媒体、网民吐槽,一吐就是大半个百度。

  百度贴吧侵权、魏则西事件、血友病吧事件……过去几年里,百度搜索引擎方面的业务,被标上着了过多不好看的标签。

  唯一值得肯定的是,无论是此前魏则西还是血友病吧事件,以及今天的百度搜索主推百家号引流,事发后百度并没有选择性地屏蔽所有负面言论或信息。因此,虽然百度虽然在品牌危机公关处理方面并不算得力,但面对质疑与责难,百度还尚有一定底线。

  近年来,各大互联网平台为维护自身市场竞争优势,纷纷“圈自留地”,平台内为自己产品导流已成业界心照不宣的事情。那么,如果对手选择性屏蔽,第三方搜索引擎又怎能实现内容的自由抓取?互联网从封闭到开放,又从开放呈现了各怀心事的收缩。对此,在这个无法精确搜索的封闭空间里,百度已无法保障用户100%找到“想要的真实信息”,引入百家号、百度百科、百度贴吧等信息源也显露出了现实的无奈。而事实上,百度搜索正是通过削减站外搜索引擎的功能,增加自营内容导流及用户留存时间,即“搜索与信息流并驾齐驱”,逐步走出依靠竞价排名广告阴影的。为此,百度自2016年上线百家号后就开始发力信息流业务。

  而且,对于百度而言,百家号更像是救世主角色。在今年百家号内容创作者盛典上,百家号总经理阮瑜向媒体透露,去年百度投入至少几十亿在百家号内容成本上。另据现场公布的数据显示,百家号在信息流日均推荐量达150亿,数据养眼。而就去年百度的营收突破了1000亿元的财报看来,百度“搜索 信息流”商业组合拳可以说是打对了。

  然而,当百度搜索频频指向自家平台产品的时候,大家开始怀疑百度搜索是否已经沦为百度的“站内搜索”。如果说,微信里只能搜索公众号文章,淘宝只能搜索淘宝天猫产品,那么长此以往,很快地,百度里恐怕也差不多只有百度自家内容了。

  值得深味的是,百度之所以重推百家号,甚至冒着搜索引擎被质疑的风险,皆因这么做符合百度自身的商业利益。

  那么,百度搜索引擎时要恪守原则打造服务社群的社会公共性搜索工具,还是自家产品的引流变现推手?就国家社会层面,至少是用户层面而言,“雷锋式”地服务社会才符合主流;但就百度企业层面而言,既然不变本加厉地靠竞价排名卖广告收钱,倒不如盘活自身产品,在内容为王、信息流经济爆炸的时代,凭借流量红利顺势转型取得更好的收益?

  可惜,能力越大,责任越大。

  百度在搜索引擎方面技术一家独大,在国内大家几乎没有更好地选择。甚者,百度搜索的地位已到了“影响国家、社会、民生”等责任的地步,百度实在是骑虎难下。现实生活中,百度搜索在国民心目中的重要性,已经等同于出行要坐车一般,大家希望通过搜索提供的内容信息能排忧解难。这也正如,一个产品持续做大做强后,产品自身已经拥有了“生命”和“体系”,其价值观与职能性必须合规社会准则。然而,这一点,百度方面却始终觉得产品的变化,只要符合企业及股东利益,就是合情合理的。但是,这种思维却是企业要更良性长足发展的大忌。

  南朝宋末代皇帝刘准被逼禅位时慨叹道“愿生生世世,再不生帝王家”,朱元璋的子孙也曾发过类似的牢骚。那么,如果可以,相信百度李总也会发出“愿生生世世不要碰互联网搜索引擎”的感慨。

  那么,变味后的百度搜索引擎已死?百度不再是搜索引擎?百度又要败了?

  就在中国搜索引擎市场而言,百度似乎从未落败,即便是令人焦头烂额如魏则西的危机事件,也即便是大家见百度一次黑百度一次。没有了google等外国强敌的困扰,百度搜索始终寡头独大,从未被超越,只不过一直被黑一直被模仿……

  只不过放眼国际市场,百度搜索的表现并不太乐观。据数据统计显示,早在2017年,谷歌(Google)营收总额超过1100亿美元,是百度的8.9倍。另据美国网站通讯流量监测机构StatCounter的数据显示,2018年12月,百度在中国搜索引擎市场占有率超过70%,而全球市占率仅有1%。而谷歌的全球市占率高达到92%,中国市占率也有2.57%。鉴于百度搜索舆论危机爆发的影响,截至1月22日当天收盘,百度市值约为559亿美元,约为谷歌市值的1/13。

  国内,网民对百度骂声一片,正所谓百度有难八方点赞;国外,百度明显弱于竞争对手,甚至可以说是被对手大幅抛离。正可谓,里外不是人。

  不主动作恶与破窗效应

  世界上最可怕的事,莫过于一直认为安全不会出问题的领域,却频频出现了问题。

  百度不做目标平台网站,也不对搜索导向的目标网站或信息负责,只是为用户提供搜索结果。然而,这个似乎异常安全不会背负太多责任的角色,却被冠以了不负责任、危害社会的骂名。

  一次又一次的舆论质疑,让大家觉得百度搜索变得越来越可怕,甚至有点乱,真不知何时才是正常。那么,百度搜索引争议的背后,仅仅是因为百度谋变要主推百家号发力信息流吗?

  每逢遇到舆论质疑,大家对待百度“同仇敌忾”似乎已经成了默认的共识,这次也不例外。对此,若百度沉默不语?认罪。解释?诡辩。再澄清?此地无银三百两……众口难调,何况用户如皇帝金口,回应说什么都会是错。似乎百度怎样说都要犯众怒,这是一个无比矛盾的死循环。

  然而,尽管今天的百度已经被人骂道不成样,但就根本而言,百度并不主动作恶。

  正如当年被狂骂的竞价排名机制并非百度特有一样,其他搜索引擎公司如搜狗、360等也采用这套商业模式。就连国际搜索公司巨头谷歌的广告收入占比也曾达到过90%,网页推广占比还在60%以上。搜索引擎追求广告收益利润已成业界共识,也是该类企业谋生存发展所然。如果说广告之恶,那就是道德范畴,稍有不慎这种道德瑕疵就可能引爆大问题,但这是广告的通病而非网络广告独有。

  尽管过往种种负面严重影响了品牌声誉,但这也不能说百度是作恶,充其量不过“帮凶”。百度搜索主体不生产新闻及内容,只帮助网民找到自己所需。但,百度搜索却要当好导游甚至是导师的角色,帮大家找到有用、有价值、有营养的内容。如果任由利益的驱使向用户提供误导性的搜索结果,轻则误人子弟,重则危及生命。可惜,2016年魏则西事件曝露出莆田系医院问题背后才改变竞价排名机制,2016年血友病吧被卖曝光后百度才宣布百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作……纵使人谁无过,但痛定思痛,希望百度能把问题扼杀在萌芽之中。

  而且,即便反观百度的核心商业模式“竞价排名”,本身作为商业模式也基本没有问题。百度在2009年4月20日推出的搜索推广专业版,即 “凤巢”推广系统,实际上只是谷歌Adwords(赞助商链接)的翻版。就技术上,百度很大程度上借鉴了谷歌,其搜索结果基本仿照谷歌的网页权重度排序,不过,百度将自己的百度知道、百度百科等进行了置顶。由于企业更倾向于选择百度进行广告的投放,百度截流了大量内容网站广告收入,竞价排名广告也给百度带来了巨大收益。如果不是2016年爆发了魏则西事件,百度的口碑变臭,竞价排名广告也不会成为百度历史上难以抹去的污点。有数据显示,从2012年至2015年,网络营销占百度整体营收的比例均超过96%。

  退一步说,看当下百度搜索怀揣私心推广自家百家号产品,也似乎无可厚非。但百度在没有对用户广而告之情况下改变,甚至连资讯搜索隐去网址等行为,与当年竞价排名的原罪有点相像。试想当年百度的“凤巢系统”作为原有竞价排名的升级版本,也未实质性改变以竞价为核心的搜索排名机制,反而降低了竞价的透明度。由于出价不可见,企业若想获得更高排名自然会投入更高的价钱。一方面造成竞争客户盲目出价,另一方面重金之下容易为虚假信息推波助澜,唯一好处不过是百度更加赚钱。

  不主动,不拒绝,不负责。不主动作恶,也不主动行善。此话,值得百度管理层方面深思。要知道,若出现问题了始终是关起门来思考,肯定是不能直面切断问题的根源,而且容易陷入恶性循环。

  一个房子窗户破了,没有及时修补,不久后其它窗户也会莫名其妙地被打破;一面墙如果出现一些涂鸦没有及时清洗掉,墙上很快就会布满了乱七八糟的东西;一个干净的地方一旦有垃圾出现,路过行人就会毫不犹豫地扔垃圾……“破窗效应”这个犯罪学理论,值得百度方面反思。要解决问题,需要的是及时修正,而不是尝试在运动变化中掩盖问题的所在。

  大家是否觉得,每一次“信誓旦旦”诚信整改之后,百度总还会又冒出一些新的问题,而且类似旧的问题似乎还会“死灰复燃”?尽管,诸多问题的产生,并不是百度方面“主观作恶”,但这正是其在利益利润的驱使下潜移默化修正的结果。

  或者,对于“不作恶”,谷歌或者有更深刻的见解。不作恶(Do not be evil)是谷歌公司的一项非正式的公司口号,全称是“完美的搜索引擎,不作恶”(The perfect search engine, do not be evil)。这个“永不作恶”的企业宗旨,是谷歌的一位创始人于1999年提出的。“不要作恶。我们坚信,作为一个为世界做好事的公司,从长远来看,我们会得到更好的回馈—即使我们放弃一些短期收益。”尽管如此,谷歌的广告部门也曾为了利润,主动帮助卖假药者规避其公司的合规审查,让大量假药、走私处方药、非法药物充斥搜索结果。由此看来,百度与谷歌一样,并不能“免俗”。企业的“不作恶”,正如谷歌一样,企业追求的并非是言行无可挑剔的圣人境界,而是希望公司能为人类社会发展起积极作用,至少不是罪恶的东西。

  不过就在谷歌20周岁庆生之前的几个月,Don’t be evil(不作恶)从谷歌的行为准则中移除,换成了Do the right

  thing(做正确的事)。从不作恶到做正确的事,似乎是换了一个说法,但内容含义却远不同。何为不作恶?那就是不容许有“作恶”与“间接作恶”的污点。然而,何为正确的事情?这争议有点大。若果说牺牲小家成就大家也算是正确的事情的话,这就有容许偏颇甚至作恶倾向的嫌疑。

  那么,连谷歌也不能免俗,可见要真正做到“不作恶”,谈何容易。一天可以,一年可以,但不能担保一直都如此。

  既然,跨国巨头谷歌都不能免俗,好吧,但愿百度能坚持做到“不主动作恶”吧,但一定要警惕“破窗效应”。

  法不责众与理性回归

  古斯塔夫•勒庞在《乌合之众》里说过,“群体只会干两种事,锦上添花或落井下石。”然而,“在与理性永恒的冲突中,感情从未失过手。 ”

  因此,在资讯爆炸、互联网信息碎片化的当下,大家恐怕只有“守脑如玉”才可避免“平庸之恶”。所以,对于公众的一些偏激性的责难,百度应当清者自清,毕竟法不责众。

  对于百度而言,由于有了过往品牌信息的污点,一有负面信息大家就喜欢一边倒地指责开挂。那么,面对公众的质疑、社会的责难,百度是否能以更平静安稳的姿态面对一切猜疑与责问?

  古语有云:修身齐家治国平天下。解铃还须系铃人。百度欲改变品牌公众形象,提升品牌美誉度,还需多审视,苦炼内功。

  无论怎样,“百度搜索引擎已死”此话始终有点危言耸听。若百度搜索已死,谁来接棒开创真正的互联网搜索新纪元?此话值得深思。既然,国内互联网搜索业务还是百度独大,我们还是希望百度能够变好,而不是看到其变得更任性妄为无所适从。

  首先,百度需重要审视梳理搜索引擎业务,如何正确定位赢利模式,摆正社会责任与商业之间的态度,是一个重要课题。PC时代的百度作为搜索引擎,拥有主宰数百万网站的入口的超级流量。但由于百度并不拥有目标网站,因此目标网站上各种言论及广告收益都与百度无关,百度也无须担责。然而,用户在搜索特定关键词时匹配了关键词广告,或者被刻意引导到被营销,百度就需要对自己的行为负责。要知道,百度的广告收入巨丰,早在2007年就超越新浪广告得收入独占鳌头。

  近年来百度负面不断,皆因百度搜索正义的天平有所倾向客户,广告收益大于公众,以至于丢了“初心”。无论是百度文库侵权还是推广莆田系医院害了患者,亦或是今日搜索内容主推自家产品“百度百家”,都逃不出“利润”二字。一方面,企业必须盈利,但要有原则。君子爱财取之有道,要认清自己所处的位置肩负怎样的社会责任;另一方面,更好地名利双收,这跟生存还是毁灭一样,是个重大问题。既然google搜索早早地退出了中国市场,搜索业务就百度扛起独大,天降大任于斯人,理应由更大的担当。

  其次,百度亟需开拓新的赢利增长点与突破口,人工智能也好,大数据前瞻也罢,而不是仅仅寄望在百度搜索业务里包揽更多的生意。否则,长此以往,恐怕百度搜索真要沦为覆盖百家号等自己产品的“站内搜索”,更多的用户会离“你”而去。BAT三巨头中,阿里抢了电商和新零售,腾讯圈了社交和游戏,百度主要优势却还是搜索。做内容分发起步较晚,做视频做不过腾讯,做外卖做不过美团,好歹投资了易到用车却在出行行业铩羽而归……似乎各个领域都有百度身影,都早早试水,但都做不好。对此,除了生存更要考虑发展,随着更多有实力能撑起一片天的竞争对手的入局,在互联网竞争态势越来越残酷的当下,百度还能抱着搜索啃老本养老吗?不进则退。

  一方面,百度无法割舍对搜索引擎这块拥有巨大信息及现金流的业务,哪怕每次出现问题遭遇约谈、整改后继续“愿打愿挨”;另一方面,百度投资其它领域的不力,苦于未能找到更好地业务增长点,也唯有继续做好搜索业务,至少借助百度搜索这个平台装进其它新的元素,孵化更多有潜在利益增长点的项目。在最新版百度APP的新年发钱活动中,引导用户使用多多APP、贴吧APP、好看视频及全民小视频,百度正利用搜索引擎这个“超级航母”装载更多的“战机”及“弹药”起航。

  最后,百度作为企业需要在自身品牌建设方面下功夫,构筑危机防火墙。罗马不是一天建成的,百度品牌之所以美誉度不佳,也并非是因为几次“黑天鹅”事件造成的。因此,希望百度方面能摆正自己责无旁贷的社会责任,毕竟搜索引擎不同游戏,若病人寻医问药“你”指错路就会沦为帮凶。而且,还要加强与媒及公众的沟通,若一味高傲刻板我行我素,只会一有问题就招致人人喊打。今年,百度抢得了《春节联欢晚会》的独家网络互动平台的权利,也旨在让大家边看春晚边抢红包笼络人心。然而,这跟砸重金广告谋杀眼球效应的道理一样,不过是一时的镜花水月。十年树木,百年树人,做品牌也如做人。希望百度如珍惜自己品牌一样珍惜企业责任,不要屡次落在同一个坑上,永远后知后觉。

  回顾2018年商业环境与竞争态势严峻,也正如百度负面言论年年有。因为“你”的重要,因为“你”必须承担的责任,所谓“恨铁不成钢”,希望百度化压力为动力。

  尼采说过,凡不能毁灭我的,必使我强大。但愿百度能充分自重自省自勉,做一家让世人尊敬的良心企业。

  槽点满满,何去何从

  2018年大家目睹过太多“黑天鹅”事件,中美贸易战、比特币崩盘、从P2P爆雷、全球股市大跌……而对于百度而言,近几年来,业界、媒体及公众对其质疑声音此起彼伏。百度方面也似乎习惯了几乎一年一度的舆论风暴,从害怕、畏缩到坦然。

  不过,对于百度而言,无论百度搜索如何闯祸,但孩子,到底还是自己亲生的。当然,令百度心有不甘的不仅是百度搜索如何更好地保障盈利,还有渗透到各行各业的互联网商业网络。

  这次,槽点满满的百度,屡次被公众舆论及官媒批评的百度,那个的“骂不休”、“打不死”的百度,将如何从容应对?

  依然是等风雨过后继续云淡风轻闲庭信步?

  人法地,地法天,天法道,道法自然。过犹不及,物极必反。放任商业逻辑下的服务大众的全球最大的中文搜索引擎,必遭世人冷眼。

  审视人性,回归初心。据《互联网信息搜索服务管理规定》要求,“互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果,不得损害国家利益、公共利益,以及公民、法人和其他组织的合法权益”。因此,企业产品做大做强后就有了责无旁贷的社会义务,搜索引擎应把公益性、服务性放首位,而不是把搜索服务变成“自家后园”,否则百度搜索要不沦为“站内搜索”,要不就沦为有污点的产品。展望未来,百度到底能否凭借人工智能、云计算打个漂亮的翻身仗,还有待时间来检验。愿百度能保持初心,真正做出李彦宏说的“让人喜欢的产品”。

  或许,有压力与争议,就有更好地前行动力与监督氛围。但愿,百度能如传说中的老鹰重生一样。当喙、爪子、羽毛老化,飞到悬崖上把喙敲掉,把指甲拔掉,把羽毛拔掉,再度焕发新生。

  最近,有消息称,百度又做电商了,该命名为百度爱采购的网站已正式上线,而且还盯上了类阿里当年搞批发的B2B平台。然而,笔者再次感受到了百度来自冲浪互联网经济浪潮中的焦灼感。

  如今,百度搜索引擎事件的靴子尚未着地。那么,百度上新闻必出事,出事必以低头认错告终?就百度搜索最近的舆论风波而言,说百度落败为时尚早,尽管事件一爆发百度股价及市值就在蒸发。从百度搜索的改变,可以看出,百度综合再三想要百度搜索以更开放的姿态复合更多的内容功能,只可惜闻百度色变的普罗大众立即费解,甚至脑壳莫名冒烟了。

  对此,冰冻三尺非一日之寒,大家对百度品牌印象既非“积毁销骨”也不能赖“黑天鹅”。有数据显示,百度的运营利润率自2013年开始救出现逐步下滑,2016年魏则西事件后更是创造了14%的历史最低水平。2016年百度营收大概只有阿里腾讯两家的一半左右,而到2018年,百度第三季度财报显示其单季度营收也只有阿里腾讯的四分之一了。

  而且,随着互联当竞争格局的多元化,用户的出走及用户的使用时长成百度当今最大的焦虑。据QuestMobile《中国移动互联网2018半年度报告》显示,2018年6月,百度系产品用户总使用时长占比为7.4%,而腾讯系产品占比为47.7%,今日头条系占比则为10.1%。

  不过,百度依然有着独有来自BAT阵营的杀伤力。百度在2018年第二季度财报中,首次对外公布了其搜索结果首条直接满足需求比例为37%,这意味着,有超过三成用户可以在百度搜索结果页的首条得到满足。如此自信满满的百度,希望能真正凭借人工智能技术方面的创新继续提升用户体验,而不仅是偏离搜索引擎的功能性本质做更多开放性的业务。更希望百度不要认为以社会层面要求企业是反商业文化的泛滥,大家希望看到的是百度作为企业法人恪守社会公义的一贯立场和态度,以更开放心态和姿态,在不断求变的互联网经济浪潮中继续远航,而不是以开放之名走封闭之路。

  然而,无论百度爆发什么负面信息,无论争论如何沸沸扬扬,除了媒体的口诛笔伐,作为用户的绝大多数的“我们”也不过是有目的地去搜索需要内容的看客。与其一边用百度的产品,一边开骂百度,不妨静观其变。毕竟,百度搜索用不用取决于是否能用、好用,若不好用,大家肯定会用脚头条,但若无更好选择,也只能继续用百度。但百度真要胡来,肯定是自掘坟墓。对于互联网口水仗,大家千万不要手拿锤子,眼下世界到处都是钉子。

  要知道,百度纵有一千种死法,但肯定不会因为被骂被口水淹死。

  细想,百度今天的尴尬境地与国足有点类似。如果真要把国足与百度列在一起,虽失风雅,但两者在中国的处境竟然如此雷同的尴尬。首先,中国国家男子足球队只有一支,无论其是否争气;而百度搜索寡头独大,不用百度似乎找不到更好地替代品。其次,国足技术不能与国际接轨,百度也不能与谷歌同日而语,但在我们只能一如既往地支持“中国队”,也只能万般无奈地继续用百度搜索内容。最后,国足铁打的营盘流水的兵,百度即便遭遇万般指责被上级约谈却依然屹立坚挺。

  不过,国足虽然只有一个,百度也只有一个,但我们可以有选择地诗意生活。

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