销售部与市场部之间的关系十分微妙。
一般来说，销售部负责销售业务与市场拓展，市场部负责市场企划与宣传。但二者往往是矛盾重重，争吵不断。按理说，这两个部门之间相辅相成，不存在尖锐的利益冲突，可为什么绝大多数企业的销售部与市场部形同冤家呢?
秘密就在于，销售部好比是足球场上的前锋，即使错失了一百个机会，只要抓住一个，赢球了销售部就是功臣——功劳与业绩是显性的。然而，市场部则不然，他们相当于后卫，哪怕化解了一百次险球，但只要是犯一次错误，就会成为“罪人“。加之老板的绩效考核及评判标准往往过于注重显性绩效，所以，在绝大多数同时设置销售部与市场部的企业中，这两个部门的关系往往是冤家对头。
那么，这一道难题的解何在呢?
一是要改绩效考核标准，更加关注市场部职能及工作的中远期效果。
二是调整设置，由一人统一管理这两个部门，把部门矛盾化解为部门内部矛盾。可以大大地降低矛盾的层级及频率。
三是做好思想政治工作。部门之间的关系，往往不是取决于工作分工及性质，而常常取决于这两个部门负责人的“关系”——取决于他们之间心与心的距离和情感。中国人最讲“通情达理”，就是说“通情”是“达理”的前提。感情先通了，然后再讲道理就容易多了。所以“晓之以理”，就需要先“动之以情”。如果双方之间没有牢固的情感，而总是互相抵触、较劲和冲突，那么，无论是几箩筐的大原则大道理都无法弥合他们之间的裂痕。相反，如果二者之间感情很牢固，那么，必然会成为两个职能部门团队协作的润滑剂。许多看起来不能办甚至办不到的事情反而也可以办到了。
王瑞东中小企业家教、知名营销管理人、青岛福瑞东方营销咨询机构总经理;数十家媒体特约撰稿人。王瑞东自评：集农企学商经历于一身，传承晋商之变，实践营销十余载，精通管理，谋于思想，创新见长，师惠中小企业游刃有余。联系方式：E-mail：boton8778@163.com
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