紫砂煲成为“伪娘”的深思

日期:2010-05-31 浏览:126 作者:洪仕斌 来源:品牌中国网

  日前,央视《每周质量报告》揭露了隐藏在我国紫砂煲产品领域多年的内幕,即当前市场上所热销的紫砂煲,其紫砂内胆不仅不含紫砂,而且只是普通陶土加化工原料染色而成。之后,各大媒体对于紫砂煲行业龙头企业美的一系列追踪报道,更是把此事件推向了高潮。

  据悉,长期以来,紫砂电器类产品一直缺乏有效的行业标准和第三方监管,此次“紫砂”以假乱真的行为,不仅严重危及紫砂电器行业的生死存亡,甚至可能影响到市场和消费者,对于整个小家电产品的信任。

  众所周知,当广大消费者在花费不菲的价格,购买了不是紫砂的煲时,并且还附有致病的化学元素,其心中的气愤是可想而知的,所以就演变成众多消费者,纷纷用网络语言,来调侃始作俑者的企业:“娘这一辈子最有成就的有三件事,一是没有让你吃三鹿奶粉,二是没在上海买房子,三是没有喝到马桶炖的鲜汤,如今看你健康成长,心中甚为宽慰。”

  可如今“紫砂煲事件”已经发生,广大消费者在义愤填膺声讨的同时,一是要通过合法途径维护自己的权益;二是不要忽视了一个背景,每个人都会犯错,但难仁可贵是要知错能改。客观地说,大企业、大品牌的产品,也是由人为出来的,因而也难免在生产和管理过程中犯错,我们要以宽容的心态,接受他们改正。

  在中国三十多年的工业革命基础下,成长一个品牌、一个行业是非常的不容易,我还依稀记得,“国货当自强”的那个时代,中国家电行业力将洋品牌阻击在外,并凭借那种“民族英雄”气概,最终使中国家电走向世界。所以对于现今紫砂煲行业犯得错,我们要有包容的心态,给予这些成长型行业与企业,一次改正与成长的机会。放眼全球,大品牌、大企业遭遇品牌危机的事件,可谓频频发生,近的就是丰田的“刹车门”,远的所指消费者信赖已久的著名企业,也都赫然出现过危机主角的名单之中:奔驰、宝洁、耐克、巨能、雀巢、立邦漆、家乐福等等。当我们拥有包容上述国外品牌所犯错的心态,而对于国内成长型的紫砂煲行业所犯的错,就更需要包容、关切与理解。

  其次,家电行业每次重大事件,当被有图谋之企利用为工具时,其一定就会越演越烈,最终波及企业、趁至整个行业、直至演变成社会事件。所以作为家电同行竞争对手,要有竞合的精神,不能拥有“亲者痛、仇者快”狭隘的想法。可以说,在家电每次大事件背后,都隐藏着一些附后推手(此次紫砂煲事件,笔者已收到的三份攻击紫砂煲企业的通稿),而这些推手的背后,站着都是各竞争企业,但我想告诉那些企业的一席话:“城门失火,一定会殃及池鱼”,因为紫砂煲事件,既会带给小家电行业的诚信危机,也一定波及到整个家电行业,所以作为同行,一定要有竞合的精神,而不应该有相互拆台、趁火打劫的行为。

  综上所述,此次“紫砂煲事件”,又让我们不得不思考,企业行为的准则究竟在哪里?一是企业要划清产品创新与产品虚假宣传的界限;二是要认清企业竞争与企业竞合的道理,不要让“产品暴力、宣传暴力”伤害到广大消费者,最终也一定会伤害到企业自身。同时,也希望犯错的家电企业要自省与自律,虽然你们的产品夸大宣传行为,或打擦边球的产品推广行为,有时不会触犯国家的法律,但在中国近五千年的儒家思想中,还拥有一套道德的准则,就算不讲道德准则,做企业最起码还要讲点良心吧!

  最后送给所有与此次“紫砂煲事件”关联的企业、消费者一席话:“时间是治愈一切的良药,‘紫砂煲’事件一定会随着时间流逝而淡化,但所带来的教训一定要切记!”

  (洪仕斌 江西省余江县人 中国家电营销委员会副理事长 产经评论家)

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