随着电子商务的蓬勃兴起，家电连锁正在受到前所未有的挑战。
实际上，家电连锁的压力不仅来自电子商务，还有家电企业自建渠道，有代表性的例证就是“格力模式”，曾经有人预言“离开大连锁格力必死无疑”，不曾想格力不仅没有死还活得有滋有味，直接启发了家电企业纷纷自建渠道。
环境的变迁，直接带来家电连锁竞争力的下降，家电企业对其依赖性正在快速降低。
一个问题迫使家电连锁企业思考：我的未来到底在哪里?
无论如何，简单的买卖关系已经落伍，建构家电连锁与供应商更为紧密的、互动的协作关系，正在成为家电连锁和供应商不可回避的选择，显然，“产品订制”是达致此目标的最短途径。从“厂家生产什么我卖什么”到“我代表消费者需求订制产品”，家电连锁经营模式发生巨大变革。
实际上，这样的事情已经发生。
6月下旬，国美正式宣布涉足电脑制造领域，首款自主品牌平板电脑FlyTouch 将于7月投放市场，零售价仅有1999元，会员价更低至999元。国美由此迈出“从卖场经营向商品经营转变”坚实一步。依据国美计划，“到2014年个性化商品将占到整体销售规模的25%”，“个性化定制商品”将被提升至国美战略高度。
这实际上意味着国美未来将同时实施两大转型：一是坚持实体店战略的同时强化网络销售，避免成为电子商务时代的掉队者;二是直接进入制造领域，给越来越多电子产品烙上“国美”印记。一直以来，家电连锁都是被动地接受家电制造商生产的产品，很少将自己的产品主张变成产品，这种状况将改变。
和制造商相比，零售商显然更了解消费者需求。这正是国美推出2000元平板电脑的信心所在。我们猛然发现，家电连锁正在成为时尚的引领者。
在观察家看来，这场家电连锁的变革，目的就是让“家电连锁越来越不像纯粹的零售商”。过去，我们很难说清楚国美和苏宁区别是什么，因为它们卖同样的品牌、同样的产品，甚至广告都一个模样，从现在开始，它们可能就要不同了。
因此，我更愿意将个性化产品订制，视为家电连锁寻求建立核心竞争力的战略举措。
当前，家电连锁面临两大威胁，一是电子商务的迅速兴起，二是家电制造商自有销售渠道的围追堵截。随着家电连锁订制产品越来越多，也许有一天我们会发现，很多在家电连锁大卖场看到的家电产品，在网店及家电专卖店里根本买不到。而这，恰恰是家电连锁所期待的。
日前，国美与海尔一次签约高达500亿元个性化订制商品，海尔每年为国美提供不少于300款个性化商品，双方甚至为此专门在总部层面组成了一个200人经营管理团队，专注于商品研发、规划、财务管理、市场营销、客户服务、订单与库存管理，及信息平台对接等。大连锁和制造商如此纵深合作，可谓前所未有。
我们可以预测，未来国美会越来越多订制个性产品，这实际上意味着，当家电制造商试图深入到销售领域的时候，家电连锁也在试图反渗透到制造领域。
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