苹果公司致力于通过创新的硬件、软件、外部设备、服务以及互联网服务带给客户的用户体验 ——摘自苹果公司年度报告
有人说:三个苹果改变了世界,一个诱惑了夏娃,一个砸醒了牛顿,一个在乔布斯的手中。
近年来,苹果颠覆性的产品风靡全球,引发了无数“果粉”的膜拜。在iPhone手机的首发日,全球各地都出现了用户连夜排队购买的景象,可见“果粉”们是多么的狂热!
2011年8月12日,纳斯达克收盘时,苹果正式超越埃克森美孚,成为全球市值的上市公司。
那么,是什么魔方让苹果能够如此风靡世界,并掀起消费者追捧的狂潮呢?
“果粉”们冒雨排队购买iPhone手机
苹果之所以能够成功,除了CEO乔布斯无与伦比的个人魅力,更要归功于其“用户体验至上”的创新理念。
乔布斯认为:“情感的经济”将取代“理性的经济”。基于硅芯片上的技术制胜时代已经过去,取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”和“制造让顾客难忘的体验”。
事实也的确如此,从备受赞誉的外形设计到注重细节的硬件制造,苹果关注所有的用户体验。
苹果认识到“简单胜过复杂。消费者购买的不是平台,不是标准,更不是企业所谓的什么战略,他们要的只是能令自己心醉的产品”。这种对用户的体验真正融入到苹果的产品中,iPhone在商务功能方面可能不如BlackBerry,娱乐功能方面不如诺基亚,但是它却拥有最简单的界面。它不但可以用来打电话、收发电子邮件、上网、玩游戏,还可以看视频节目、听音乐、欣赏照片等。尽管很多工具都是基于互联网的,但其主要界面非常简洁,只需在屏幕上轻点一两下即可。
我们不难发现,iPhone的许多细节都体现着“注重用户体验” 的思想。例如,iPhone手机的光感应设计,可以根据环境自动调节屏幕的亮度,让用户得到视觉感受;红外感应设计,当用户脸颊贴近屏幕时,系统认为是人在听电话,会自动关闭屏幕达到省电的目的;加速度感应设计,当手机从高处坠落时,系统会自动关机,以减少可能造成的不必要损害……