敢于挑战洋快餐的“真功夫”

日期:2008-06-03 浏览:347 作者:杨兴国 来源:品牌中国网

    中华饮食文化博大精深,然而肯德基、麦当劳等洋快餐跨入国门后,攻城略地,所向披靡,让我们领教了洋快餐的厉害。虽然一个个中式快餐信誓旦旦,欲与洋快餐一争高低,但是一幕幕铩羽而归的结局让当初的凌云壮志很快便烟消云散。

    然而,一家以全新模式运行的中式快餐连锁店¬——真功夫,以其独特的“蒸”文化和营养美味的食品向洋快餐发出挑战,真功夫一举攻克整个中式快餐业的烹饪标准化难题,真正做到了“80秒钟”取餐、“百店一味”、“无需厨师”,探索出了中式快餐发展的新路。目前,真功夫中式快餐连锁店已开遍大江南北,发展成为拥有200多家直营分店的本土中式快餐第一品牌。真功夫因此也荣获“2007年度成长性连锁品牌奖”。

    一本书引发的创业冲动

    据说,真功夫的创始人蔡达标先生的创业冲动源于一本名为《麦当劳的神话》的书。蔡先生读中学时,在这本一半文字一半漫画的书里,麦当劳简洁美观的“M”标记让他爱不释手,虽然当时他所在的东莞市长安镇还没有麦当劳餐厅,但当时他就萌发了一个美好的愿望,希望有一天开家像麦当劳一样的餐饮公司。

    1994年4月,23岁的蔡达标与小舅子凑了8万元,在长安镇开了第一家名为“168”快餐店,以经营蒸饭、蒸汤、甜品等蒸制食品为主,这正是真功夫的前身。事实上,除了桌椅之外,你实在无法从这家80平米左右的小餐厅联想到麦当劳。

    蔡达标开始了标准化中式快餐的探索,他遇到一个难题:传统的蒸饭与炖盅,只能用传统的蒸笼、大锅和高温炉等厨具,不仅高温难挡,搬卸不便,而且灶火忽大忽小,很难控制,影响着菜品的稳定性。于是,他便考虑是否能借鉴洋快餐带温度和时间控制的抽屉式烘烤设备,一个偶然的机会,蒸汽熨斗的蒸汽发生器触发了蔡达标的灵感,于是经过反复试验,最终一套完整的“电脑程控蒸汽设备”问世了,“电脑程控蒸汽设备”不需要任何一把菜刀,不需要任何厨师,只要服务员将一盅盅饭菜半成品放进蒸汽柜里,设定好时间和温度,时间一到就能拿出香喷喷的饭菜,真正实现“千份快餐同一口味”。

    1997年,“168”更名为“双种子”, 寓意种子萌芽,好事成双。随后,蔡达标在运营管理上结合自身的特点,借鉴麦当劳的成功经验,把餐厅运营的各个流程、工序全部标准化,制定了9本标准手册,贯彻到员工日常的培训和考核中去。

    攻克了中式快餐业的“标准化”难题后,双种子快餐连锁店很快在广州、深圳等华南中心城市扩张,到2003年,双种子快餐连锁店已经达到了近40家。

    就在双种子快速扩张的同时,蔡达标也发现了一个问题,就是双种子在东莞地区一直有不俗的业绩,然而进入一线城市后,同样的产品,同样的管理,更大的人流量,按理说应该比在东莞更成功,但是事与愿违,单次营业额始终徘徊不前,最让他们费解的是引进了与麦肯同样品质的西式餐点,价格更低却不被接受,这是为什么呢?

    真功夫的品牌核心价值在哪里?

    带着上述疑问,蔡达标决定借用外脑,于是他们找到了专业的叶茂中营销策划机构。

    经过专业公司深入的市场调查他们发现,在中国快餐行业中,虽然麦当劳、肯德基两大西式快餐巨头的名声震耳欲聋,可是中式快餐仍然占据着78.9%的市场份额。目前,整个中式快餐市场仍处于发展初期的战国纷争时代,竞争品牌众多,却缺乏真正的领袖品牌,在2002年度的中国快餐业20强中,麦当劳、肯德基的各地公司占据了19席,上海新亚大包成为20强中唯一上榜的一家中式快餐,排在第17位。中式快餐市场群龙无首的现状,意味着存在着巨大的商机,谁当上中式快餐的领导者,谁就有可能成为中国快餐业的霸主。可见,双种子”所要面对的主要竞争对手不是洋快餐,而是其它中式快餐品牌。

    总结近年来较成功的中式快餐品牌,如马兰、永和、九百碗、蓝与白等等,他们发现这些中式快餐品牌之所以能得以立足,是因为他们都学习了洋快餐的标准化QSC(品质、服务、清洁),然而有了标准化QSC,是否就一定能攻无不胜呢?几年前的麦肯姆、开心汤姆等快餐其标准QSC也很出色,然而最终却还是偃旗息鼓。通过分析发现,麦肯姆、开心汤姆等贩卖的也是西式口味的快餐,在洋快餐的地盘里同麦当劳、肯德基两巨头竞争,他们注定难以取胜。

    可见,双种子要想发展壮大必须坚持走中式快餐之路,只有中学为体,西学为用,才能避开洋快餐的打压,成为78.9%的市场池塘里的大鱼。

    发展的方向明确了,那么双种子的品牌的核心价值是什么呢?

    在企业访谈中,他们得到答案众说不一,有的说是“美味”,有的说是“开心”,还有的说是“蒸”、“健康”等等,品牌核心价值的迷惘必将制约品牌的发展,所以双种子必须首先明确自身的品牌核心价值,才能进行下一步的品牌的整合及打造。

    在市场调查中他们发现,城市市民饮食观趋向于“绿色、天然、健康”,大众需要有益于健康的营养食物。而“蒸”文化是双种子的强势资源,也是双种子在众多中式快餐品牌中,唯一突显品牌差异性并形成市场竞争力的因素,“原汁原味原形、保留食物天然营养的成份、不上火”的“蒸”对“营养”诉求形成有力的支撑,因此,双种子应该将“蒸”发扬光大,通过独特的“蒸”、原盅、天然营养的原材料共同构成品牌的利益诉求。

    于是,双种子品牌核心价值逐渐浮出水面——“蒸的营养专家”。

    另外,在市场调查中他们还发现,品牌名称“双种子”虽然具有一定影响力,但在品牌的领先性、国际性、时尚性等方面具有一定局限性,“双种子”往往给人以“诚实”、“平易近人”的农民形象联想,不符合大都市消费者追逐时尚品味的需求,很难引起大家的共鸣,因此出路只有一个,重新起一个更贴切的品牌名字。经过调查和研讨他们认为,功夫是中国数千年的养生文化瑰宝,“功夫文化”体现了“征服自我,超越极限!”的价值观,“蒸”与“功夫”链接组合成“蒸功夫”就成了一种独特技艺,于是,一个全新的品牌名字“真功夫”诞生了。蔡达标经过慎重考虑,最终作出继1997年“标准化”后又一个重大抉择,忍痛摈弃辛勤打造10年的“双种子”品牌,启用新品牌“真功夫”。

    真功夫的logo设计选用中国功夫皇帝李小龙的类似头像,给人以“亲切、健康、活力”的联想,“小龙哥”的英雄形象横空出世,连同真功夫的广告口号——“营养是蒸出来的”,向消费者提示着真功夫品牌内涵:蒸(真)的、中式的、营养的、健康的。

 

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