甘肃奶粉事件会不会毁了中国乳业

    在短时间内有如此多婴儿患病，引起全国范围内的高度关注。在一步步的调查中发现，这些患病婴儿多数喝的是国内某一品牌的奶粉，有网民说是三鹿，至今没有任何机构给出结论，一时间，各地消费者人人自危。

    这次的婴儿肾结石事件很有可能发展成为了一场国产奶粉的危机事件。在这次危机中，中国乳业是否能平安化解，在处理原则上，首先要牢牢把握话语权，权威媒体应尽快向大众告知相关责任品牌，否则只含糊报道“某国产奶粉品牌”，将会出现一人有病，全民吃药的局面，正所谓城门失火，殃及池鱼。

    其次，问题企业应当尽早出来承担责任，越早承担，越能在查明事实真相之后获得消费者的谅解，否则，消费者将会对行业失去信心，危机中国乳业；另外，技术监督部门尽快调查并公布结果，否则消费者在情况不明的状况下，将会出现恐慌，也会导致对整个行业失去信心。

    在危机中，如企业能正确面对，妥善处理，不仅能化解危机，还能将其转化成商机。

    2000年康泰克被爆出含有的PPA成份容易引起心率失常，高血压、脑充血、会导致血管收缩。接到信息，康泰克立即停止生产，成立危机小组负责危机期间各种内外信息的制作和发布，同时生产小组负责策划生产不含PPA的新康泰克产品。随后，新康泰克在市场上大获成功，康泰克以胜利的姿态度过危机。

    1993年7月，百事可乐也曾陷入一场灾难。美国每个角落都在传说，百事可乐产品发现了注射器和针头。甚至有人绘声绘色的描述针头情况。一时间，许多终端把百事可乐纷纷下架。