中国“奶粉事件”给予中国品牌什么启示

日期:2008-11-05 浏览:288 作者:梁小平 来源:品牌中国网

    缺失品牌标准衡量的中国品牌

    企业界流行一句这样的话:三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准。中国品牌之所以出现“奶粉事件”的危机,让中国品牌在激烈竞争中吃尽苦头,关键是中国品牌普遍缺失品牌标准的衡量,像一只没有驯化的野马终会出乱子的。

    中国“奶粉事件”出现,关注也好,批评也罢,问题关键所在,就是如何去解决问题。从“奶粉事件“中,中国奶粉品牌普遍存在问题,外国奶粉品牌却很少涉案;并且,外国奶粉品牌借助中国奶粉品牌一边倒的机会,快速吞噬中国奶粉这块丰厚的市场。我们中国奶粉品牌将何去何从呢?难道我们就没有一点启示吗?

    缺少品牌标准衡量的危害

    标准,是一个产品品质获得保证的基础;品牌标准,是衡量品牌在市场上能否给予顾客质量保证,获得顾客青睐的准则。标准是基础产品而言,而品牌标准是以品牌为核心,在产品标准基础上,建立顾客对品牌品质放心,形成顾客忠诚对待品牌的衡量准则。中国奶粉品牌之所以出现“奶粉事件”,反映两个层次存在问题:一是国家建立企业品牌标准方面,缺失相关准则,无法在战略层面上给予企业指导;二是企业建立自身品牌标准方面,没有站在顾客角度去衡量,在战术层面上无法形成竞争区隔。出现“奶粉事件”这样的极大危害也不足为奇。

    俗话说:“一枝草,可能害一车草。”中国出现“奶粉事件”的危害,在整个中国奶粉品牌中蔓延开来,顾客认知上就形成这样一个观念:中国所有奶粉都有问题。结果,一部分没有问题的中国奶粉品牌,就受到了危害。在“奶粉事件”发生期间,笔者多次亲自到多家超市观察,发现中国奶粉品牌有的已经撤出货架,有的虽然摆在货架上却无人问津,甚至危及到液态奶,中国品牌普遍的受顾客冷落,放出了一个大大的信号:伤害了顾客的心。

    同时,可让外国品牌抓住了一个天大的机会。中国奶粉品牌撤退,外国奶粉品牌纷纷挥军奋进,在超市货架上挤满了外国奶粉品牌,顾客在“伤心”的情况下选择外国奶粉品牌,某几家外国著名奶粉品牌,趁机打起广告宣传,大搞终端促销,专门派出工作人员到超市理货,忙得不亦乐乎,引发新一轮奶粉市场争夺战。

    回顾中国品牌经历时代

    在中国出现 “奶粉事件”背后,从外国品牌争夺战之中,我们需要保持冷静的头脑,回顾中国品牌所走过的历程,所经历过的时代,才是真正重视“中国品牌国情”,才能发现中国品牌缺失品牌标准衡量,危害到中国品牌健康发展,寻找出品牌标准的本质所在。

    中国品牌经历第一个时代:品牌成本时代 品牌成本时代诞生于中国改革开放时期。久经桑田沧海的中国,在封闭外锁关之中觉醒,发现计划经济已经严重阻碍中国经济发展时,进行了春风吹来的改革开放,市场经济也走进了神州大地。在这个时期,市场需求像喷井一样爆发,顾客久禁的消费需求也一下子调动起来,那个时候,不讲究什么产品技术含量,只要能够造出产品来,就能在市场上卖出去,所以品牌突出的特征就是要控制成本,成本是中国品牌的生命线,成本越低,获利越大;并且需求旺盛,供不应求,需大量产生产品。

    中国品牌经历第二个时代:品牌制造时代 品牌制造时代起源于中国加入WTO时期。在中国品牌普遍关注控制成本时,市场上品牌越来越多了,顾客发现原来的产品并没有满意到需求的增长;同时,中国加入WTO,面临着全球经济一体化,跨国公司进入中国市场,竞争范围与竞争对手实力雄厚,很多纷纷转向帮别人做代加工,制造成为中国代名词。在这个时代,欧洲时报就曾经说过:“做世界制造工厂,只是为中国企业戴一顶高帽子,刚戴时就舒服,戴久了就危害大了。”应该值得中国企业深思。

    中国品牌经历第三个时代:品牌标准时代 品牌标准时代诞生于21世纪初期。当我们都在解读欧洲时报评论里,中国企业现在阶段面临前巨大的挑战:一是全球经济经济竞争加剧,中国产品在世界各地遭受到反倾销;二是中国企业在陶醉于制造之中,急需用转型来解救中国品牌的出路;三是中国从制造到创建品牌过程中,忽视了品牌标准衡量。从各类反倾销事件中,从跨国公司转移工厂中,从中国“奶粉事件”中,早已经昭示中国品牌第三个时代来临,中国企业急需品牌标准来抗衡。

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