聚焦打造“王老吉第二”

日期:2009-09-10 浏览:341 作者:梁小平 来源:品牌中国网

    前言

    王老吉一枝独秀,红遍大江南北,红到我们中国人心里看到打造“王老吉第二”品牌的曙光。但是,在目睹王老吉红红火火的背后,我们也很不忍心地看到了很多立志于凉茶产业发展的企业,投入很多资源在开辟“王老吉第二”上,依然步履艰难地挣扎在泥泞的沼泽中,王老吉这位老大哥依旧享受寂寞孤独的日子。

    因此,我们应该有负责的献计献策帮助与推动这些陷入沼泽中的凉茶企业,希望我们梁洋榕•品类策划团队的一点探讨能够带给这些企业一些建设性的建议,并且点缀中国凉茶这一有国家心智认知优势资源的品类一片色彩。

    从自然界发生的一则寓言开始

    自达尔文《物种起源》诞生以来,进化论中的“物竞天择,适者生存”已经成为自然界必然遵循的自然规律。但是一则来自自然界的寓言打破了进化论的诅咒与心静,与苹果砸在牛顿的头上,让牛顿发现了“万有引力定律”一样天人合一般地吻合。

    自盘古开天辟地以来,自然界从此不再平静。一粒榕树的种子从土壤里生根发芽了,长出来的榕树奇怪只长两条树干:胖树干与瘦树干。

    胖树干凭阳光优势,树叶茂盛,不断地向四围延伸,以生机勃勃的枝叶遮盖了四围成长的空间,宛如一顶铺天盖地的绿色帐篷,胖树干对自己的成长洋洋得意。

    瘦树干由于资源匮乏,养分不足,枝叶却寥寥可见。瘦树干开始意识到自己长不出胖树干那么多的茂盛枝叶,应该让树干生长生根,向下伸入土壤形成新的“支柱根”,既可以像胖树干一样向四面无限伸展,而且支柱根和枝干交织在一起,形似稠密的丛林,构筑起另一大奇观——“独木成林”。

    自然而然,拥有胖树干与瘦树干的这棵榕树成为大自然最伟大的奇观,引来了成千上万的游客观光游览。当然,住在榕树旁边的村庄也随之富裕起来。

    自然界发生的寓言告诉我们,在不断发展与变化之中,不要跟随竞争对手,更不要去适应竞争对手给你制造的环境,一定要聚焦于自己独特的优势方面。在商业竞争中,任何模仿或跟随竞争对手的做法,比如做比竞争对手更好的产品,都无法让你取得成功的,对于立志于打造“王老吉第二”的凉茶品牌更是如此。

    聚焦解密大脑

    为什么打造“王老吉第二”需要聚焦呢?这可能是我们问的最简单的问题,但是这个简单里面暗藏着不简单的神秘。在商业竞争中,就产品卖产品的时代一去不复返,市场营销已经进入顾客心智时代,决定商战成败的关键在于大脑,那个位于脖子上面硬壳里永远含苞欲放的东西,终极战场就发生在这个具有最神秘的地方。

    人类具有一个显著的特征,那就是学习。学习,或者依赖于学习,是人类天生的本领,没有学习,人类就不能向前发展,就不能继续统治这个地球,何况,这个地球需要人类来维持自然发展的秩序,调和自然平衡的发展。

    虽然人类发展已经严重影响到地球环境,甚至生态系统平衡的破坏。但是即使没有人类,还是有其它生物来破坏地球的秩序。

    人类需要不断加强学习能力,发明新的环保技术、能源材料等保护地球,还原地球的绿色。

    不言而喻,学习对于每一个人太重要了,我们登台演讲时需要学习演讲方法;我们进考场考试时需要学习相关考试内容;我们商业谈判时需要学习谈判技巧,比如合同签约底线的数字;假如我们有临时抱佛脚的想法,不肯努力去学习,那么演讲、考试、谈判可能对我们来说就是一场灾难,只能祈求上帝保佑了。

    避免出现灾难的办法就是谨记学习的重要性,把我们需要学习的东西理解透彻,像刺青一样不容易摩擦掉。

    保持简化是加强学习的办法,同时也是理清思路的办法,复杂已经搞得人们坐立不安了,头脑更不用说了。我们需要保持简化,让自己的头脑简单起来,自然你的人生就会不简单了。

    相反,在这个传播过度的社会里,海量的信息已经泛滥成灾,我们感觉游弋在信息的汪洋大海里一样。比如现在市场调研公司做出来的市场调查报告,简直是一本天书,看不懂不用说,厚厚的几册足可以让我们迷惑的大脑再次混乱。如果我们有幸看到寥寥数页的报告,那就是难能可贵的做法,也是正确的做法。

    事实上,我们建的道路越多,交通越拥挤。广州建的道路很多,纵横交错贯穿东南西北,可是广州经常出现塞车的现象,特别是上下班高峰期,中信广场前天河北一段不足500米的路,穿越也需要半个多小时,而走路几分钟就过了。拉萨的道路很少,却从来没有发现塞车的事情。虽然这里有城市发展与交通设计规划问题,但是道路多反而塞车是一个不可争议的事实。

    越多意味着越混乱。顾客一混乱,购买选择就会像我们学习一样,即使想学习的东西也学习不了。很多产品卖点多的品牌之所以卖不好的原因,就在于扰乱了顾客的大脑。那些卖点单一的品牌,卖得好自然就不足为奇了。大脑喜欢简单的东西,简单到一按按钮就可以一劳永逸的地步,我们做到了吗!

    坐井观天,坐在井里的青蛙只是看到天的一角,便以为看到了天的全貌,还比不上一滴水可以映出太阳的光辉。青蛙所在的位置限制了其视野,不知只需跳出井口就可以仰望天的全貌。一滴水,不需汪洋大海里那么多的水,便可以熟知太阳那数万亿瓦的能量。

    通过一段解密大脑之旅,现在相信应该明白与理解我们为什么强调聚焦的重要性了。过度传播的信息,已经严重地混乱了大脑,驱使大脑回归简单,而聚焦的力量可以让企业与品牌保持简单。

    顾客心智认知洞察:归类 排序 选择

    无疑,商业竞争不是产品好坏的竞争,是一场争取顾客的竞争,这场竞争同样聚焦到顾客大脑,即顾客心智认知的洞察上。根据我们梁洋榕•品类策划团队长期对顾客购买心理行为观察与心理学家对大脑的研究发现,一般顾客都不会过多地记忆起同一种事物,只能有效地记住同一种事物特征——初次接触的与特征比较突出的。即一个品类上的领导品牌与第二品牌。

    这就是为什么一个人第一印象(初次接触的)或具有个性(特征比较突出的)容易给别人留下深刻的记忆的原因。在产品类别里,领导者品牌通常是品类的开创者,是第一个进入市场,对顾客来说就是初次接触的,因此,容易获得领导者的地位;第二品牌通常是后起之秀,以某一方面的特性攻击领导者品牌强势中的弱点,建立起品类第二品牌的认知,对顾客来说就是特征比较突出的。比较典型的例子如可口可乐与百事可乐、伊利与蒙牛、麦当劳与肯德基等。

    归类。首先,顾客会按照自己过往的知识与生活经验对品牌进行归类,也就是把具有相同属性的产品归纳为一个品类,比如把可口可乐、百事可乐与非常可乐等品牌归为可乐品类,把王老吉、邓老、和其正等品牌归为凉茶品类。

    排序。其次,顾客在自己归类的基础上,对不同品类的品牌进行排序,排在品类第一位的品牌往往就是领导者品牌。比如顾客对可乐品类排序,一般可口可乐排第一位,百事可乐排第二位,而市场上的事实确实也是如此。

    选择。最后,顾客在同一个品类上,只选择排序第一、二位的品牌,很少去选择第一、二位之后的品牌。可以回想下自己的生活之中,若果喝可乐饮料的话,你绝对选择一两个品牌,不会超过三个(当然偶尔促销降价除外);若果你喝凉茶饮料,绝大部分人都选择喝王老吉。

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