所以，以上的每个案例都说明了一个关键问题，就是在电信市场上，运营商的产品和服务本质上是同质化的，但是可以依靠营销策略来创造差异，做竞争对手没有做的事情，从而实现快速增长。
如何差异化营销
行业的竞争格局一旦确立，竞争就必须是差异化的，否则只会陷入价格战等类似的恶性竞争，低价策略绝对不是长期的，实际上电信用户要的是“体验”和“价值”，价格因素只会在短期内刺激销售，如果运营商提供的产品和服务不能创造足够的体验和核心价值，那么用户转网只是迟早的事情。
当年的网易、新浪、搜狐、腾讯在二十世纪末相继诞生，经过一系列的尝试、洗牌和改革之后，如今这四家公司已经变成了真正意义上的门户网站，但是，他们都有各自的核心定位，如网易定位于以免费邮箱、网游为基础的综合类网站，新浪则演变成集名人博客、视频等新闻综合媒体，而搜狐打造了一个以娱乐为主的门户矩阵，腾讯则成为了拥有巨大用户基数的虚拟社交世界。
从门户网站的竞争局面看，中国的电信业也将朝这个趋势发展，因为在移动互联网的产业链上，各种业务正在互相融合，比如中国移动有自己的即时通讯软件飞信、中国电信有基于信息搜素查询的“号码百事通”、诺基亚正在变成一个互联网企业、腾讯开始从事电子商务、谷歌也有了自己的手机品牌。业务融合的结果将导致行业竞争更加残酷，这种全方位、立体式的竞争将使产业链当中的每个角色创新的脚步更快，如果不能保证拥有自己核心的竞争力，就很容易丧失产业链的话语权。所以，作为产业链中具有话语权的电信运营商来说，最迫切解决的问题就是如何差异化地找到自己的卖点，抢占市场份额，以下三个营销策略也许将成为运营商的杀手锏。
1. 与市场互动的社会化营销
当前中国有3亿网民，接近7亿的手机用户，其中使用手
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