网络扩充了品牌承载的信息量，提供了品牌信息传播的强大动力，成为消费者了解品牌的重要窗口，可以满足不同消费者的个性化需求。作为一种科技含量高的媒体，它与传统媒体的差异在于因特网是唯一能让消费者在实际购物之前与品牌发生互动的媒介。消费者与品牌可以以音频、视频或三维动画的形式，一对一地实时交流，交流的形式也可以多种多样。另外，消费者如果信任因特网，他们可以使用信用卡进行网上转帐。人们用因特网处理大量的日常工作，这为他们节省了时间。因特网的这些特点，使得网络对品牌价值的提升具有重要的作用。Screaming Media的一项调查显示：很多美国人信任因特网，认为因特网和电视、报纸及其他传统媒体一个也不能少。另一个新发现是，67%的被调查者认为最有趣的消费来自因特网而不是电视，65%的被调查者认为因特网是最方便的信息源，63%的人认为因特网上的信息更详细。随着愈来愈多的人将因特网作为信息源的首选，品牌将从人们不断提高的信任中得到强大的发展动力，在线品牌的提升正步向成熟。
Mattel公司的芭比娃娃(Barbie)是一种风靡全球的儿童玩具,全球年销售达10多亿个,美国小女孩平均每人拥有8个左右。尽管芭比娃娃价格昂贵，但孩子的父母还是愿意打开钱包。为了进一步提升品牌，Mattel公司建立了网站www.barbie.com。这个网站大约有7个板快，无论人们就否购买芭比娃娃，都可以直接参与产品设计。在网站的“Hot & Hot”竞赛板快，孩子们可以参加他们最喜欢的电子游戏比赛，同时看到前一天的比赛结果。这一招果然厉害，大量访问者再一次返回网站，想知道自己的对手有什么不同寻常的表现。另一个特色板快是“我设计的芭比娃娃”，主要目的是为了吸引更多的人发挥想像力和创造力，设计出更具特色的芭比娃娃。因特网的互动功能使那些追逐时尚的少年总是想方设法为芭比娃娃设计出令人目眩的打扮。芭比是如此的新潮，有时还会被赋予一个非常特别的性格。当然，人们一旦设计了这样一个可爱的娃娃，下一步通常都是购买或送给朋友。在网络时代之前，芭比娃娃大都被装在盒子里，或者摆在架子上作为一种装饰物。原来的芭比娃娃总有比较相似的服饰、头发和眼睛的颜色，个性不够鲜明。网络互动让芭比娃娃有了激情和生命力。访问者在购买芭比娃娃之前已经对它有所了解。芭比公司还有吸引孩子们的更有趣的主意：允许芭比迷们在网站为他们的芭比娃娃设计场景小故事。比如芭比娃娃在游泳池中或者参加赛马，还有可能出现在一场新潮的时装晚会中。这种编故事竞赛在全国各地举行，所有参加竞赛的小女孩都梦想着自己的故事能够获奖，让她们成为“芭比故事月”中的明星。
从这些实例中我们可以看出，利用网络互动可以增加人们对品牌的信任和忠诚，提高品牌承诺，使品牌形象不断完善。
本作品由作者授权发布，未经允许不得转载！来源：品牌联盟网,作者：乔春洋
