身为中国人，做自己的品牌，带出好成绩是令我骄傲的。在我的骨子里血液里，都充满着对民族品牌的信仰。甚至这些年接的客户，也都执着的选择民族品牌。我的客户就像是祖国母亲给我带来的，对此心怀感激。
但是民族品牌的路是那么的坎坷崎岖，民族品牌的前进途中又有这样那样叫人伤心的不和谐音，叶茂中这厮也不由得叹息。
几天前汇源被可口可乐收购的消息还仅仅是让人心生感慨，那是望着长大的女儿远嫁他国，娘家人的不舍；而三鹿问题奶粉事件，则是不争气的孩子闯下弥天大祸，恨不能吊起来往死里打。
三鹿闯祸了，危机公关战略第一时间打响。
首先我们需要的是及时深刻的承认错误，通过新闻发言人表示对该事件负责。不推卸责任，做企业如做人，作为一个民族品牌，出了问题时，更应该让用户看到这个品牌的魄力。
其次，对受害家庭负责，安慰那些受伤的心。对于这样一起高关注度事件，做好该做的，真诚的安抚工作，将事半功倍。通过三鹿自身的努力，让三鹿民族品牌的责任心在这一刻体现，让一个响当当的民族品牌深入到更多家庭的心里去。
做好协助、配合政府各部门的调查工作，尽快防止损失、伤害、事件影响的进一步扩大，尽快挽回社会对品牌、企业的认同等。别让更多不幸的人卷入，是起码的原则。
做好这一切危机公关，不能说事件对三鹿就没有影响，但起码三鹿还可能能站起来，站的安稳，我们还能支持三鹿，支持的心安理得。
可惜三鹿没有那么做。
3月份就接到用户投诉却没有重视，发布自检称没问题。直到事件的进一步扩大化了，想盖都盖不住了，再次自检就发现了约700吨问题奶粉，事前自检成笑话?
出事了不勇于承担责任，却在为自己的问题寻找推脱之辞，说这是奶农之所为，实在不是三鹿这个响当当的民族品牌应该做的。
我们的数字互动部门甚至在网络上监测到大量题为《危难时刻，支持民族品牌三鹿的进来》的枪文，拿民族品牌当挡箭牌，做起了网络口碑营销。
但这样就能摆脱责任了吗?肯定不能。
