三鹿危机,把消费者当儿子吧

日期:2008-09-19 浏览:166 作者:谢付亮 来源:品牌中国网

    三鹿陷入危机,整个国内乳业随之进入危机。
 
    想起儿子需要吃奶粉的时候,妻子一定要给他吃进口奶粉,而且要选最好的品牌。我当时持反对意见,反复强调我们不能崇洋媚外,国内品牌也很好,小时候我们吃的就是国内品牌,现在身体一样健康强壮,我们应该以实际行动支持中国品牌。
 
    妻子最终没有听我的意见,一箱箱买回的依旧是国外品牌。亲戚朋友送来的也是国外品牌,医院赠送的国内某品牌奶粉,妻子至始至终没有去动过。针对奶粉品牌之事,一个兄弟还和我认真地说:“不好意思给你儿子买国产的,不能比他平时吃得‘差’,但是我孩子一定要给他吃国产品牌的奶粉,一定要支持国产品牌。”
 
    现在,这位兄弟郑重地告诉我,他的观点变了。事实上,很多消费者的观点都在这个时候变了。今天,抱着儿子的时候,我的心情更是复杂,若是妻子听了我的建议,我就成了罪人。我相信并推荐的几个奶粉品牌,都是含有三聚氰胺的。
 
    我们不知道还有多少食品含有不宜食用的成分。我清楚地记得,服务雪孩子珍珠的时候,王总告诉我不少馒头至少含有五种添加剂,从那以后我就极少购买馒头了,当然还包括包子、面包等相关面食。以至于一次,母亲从故乡带来家里烙的饼,那种香味让我闻到了久违的面香,仿佛回到了童年,让我整天只想吃烙饼。
 
    远卓品牌机构认为,企业要为消费者提供经得起良心考验的产品和服务,在提供产品和服务的同时获取应得的利润。这是一个企业生存与发展的基本道德准则,但是,非常可悲,很多企业都冲破了这层道德防线。
 
    宣传的时候,我们习惯上把消费者当上帝,这实际上是“愚弄人”的鼓吹,上帝是神,只有一个,消费者是人,不可能变成上帝。把消费者当上帝,自己却不信上帝,这种滑稽可笑的观念,其结果只能导致消费者在商家眼中成为赚钱的工具。
 
    现在,企业应该放慢自己的脚步,应该安静地想一想,除了利润,企业还在追求什么;个人也应该放慢自己的步伐,在金钱之外,还有没有能够让自己捐躯的山头。
 
    利润绝对不是一个企业的全部,也不是企业基业长青的理由,但没有信仰的利润,却足以彻底葬送一个企业的前程,例如,三鹿品牌重生的可能性几乎为零,所以“悲情品牌”依旧悲情,并且不断制造着新的悲情;金钱绝对不是一个人的globrand.com全部,也不是一个人幸福的理由,但没有信仰的金钱,却可以彻底葬送一个人乃至一个家庭的幸福,例如,身边一起又一起的“婚变”事件,媒体报道的一起又一起恶劣“婚事”,都在哭诉着“金钱的罪恶”。
 
    远卓品牌机构认为,没有信仰的企业是可怕的,是定时炸弹;没有信仰的人是可悲的,是“花自飘零水自流”。因此,鉴于中国重女轻男思想较为普遍,在企业没有找寻到自己的真正信仰时,企业应该把消费者当儿子,企业员工应该把消费者当作自己的儿子,只有这样我们才能理解“道德”的意义和价格,才能真正为消费者提供可以放心消费的产品。

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