品牌内化的三个阶段和工作要点

日期:2014-06-16 浏览:2753 作者:荣振环 来源:品牌中国网

  一、 品牌理念的规范化和普及化

  在品牌理念规范化和普及化阶段,关键是强化组织内部对品牌理念的理解,完成品牌理念的根植。这一阶段,主要有三个工作要点:

  1、 加强全员学习

  全面地组织全员学习,集中分阶段宣传品牌新理念。学习的方式可以以专题培训学习为主,要求各级部门至少组织一次,由部门主管负责,并逐层传递式推行;要形成专门学习材料,并由品牌部组织统一的文本材料用于各级培训。http://www.globrand.com/此外,在学习的过程中,还要与推广结合,笔者在给某家央企提供咨询时,曾要求各部门将培训现场录制为视频,优选剪辑后作为员工培训统一教学资料。目的是首先在各级管理人员中普及集团品牌理念并形成规范化教材,用于以后持续内部传播宣贯。

  2、内部宣传引导

  利用企业内部宣传媒介和沟通渠道强化、促进全员对品牌理念的学习、领会和根植。具体的途径主要是通过企业内部刊物和内网连续宣讲、传播企业的新品牌理念;要求各级领导在各类会议中示范性讲谈企业品牌理念;要求各级部门定期组织对员工的相关培训,并由上级单位抽查考核。目的是将企业品牌理念宣传、学习推向全面化、全员化。

  3、深入研讨交流

  组织各级业务单位从品牌理念角度研讨业务经营、日常工作,并进行广泛交流。具体途径主要有:组织部门研讨、检验如何按照品牌理念提升经营实践;组织关键业务岗位员工研讨、检验如何按照品牌理念优化日常工作;通过内部媒介传播交流上述内容并形成总结性成果。目的是将品牌理念的宣传、学习引入与经营实践、日常工作相结合的新阶段。

  二、 品牌理念的生动化和具象化

  在品牌理念的生动化和具象化阶段,关键是固化员工对品牌理念的认识,并通过生动化和具象化的表达让品牌在行为上落地。这一阶段,主要有两个工作要点:

  1、 品牌文化的奠基

  可以由企业内刊依照品牌理念收集、筛选历年积累的突出经营实践和员工先进事迹,同时由品牌部汇集整理各级部门研讨学习总结成果,结合二者进行图文编辑、加工提炼后形成《品牌文化手册》和影视专题,最后由企业主要领导题写序跋后结集出版作为公司品牌长期培训的重要素材,同时也用于对外宣传。

  2、 文化氛围的营造

  通过企业内部媒介持续宣传符合品牌理念的业务实践、服务故事、典型案例,使全体员工对品牌理念与主张的认知进入感性、具象层面。表彰一批践行品牌理念的模范单位和先进个人,为各级单位和员工树立学习标杆和行为标准,并将部分典型事例与模范推向社会外部进行宣传推广,使之成为明星,推动品牌文化的践行和发扬,形成良好的品牌文化氛围。

  三、 品牌理念制度化和常态化

  在品牌理念制度化和常态化阶段,关键是持续总结评估,不断优化精进,完成品牌理念在组织内部升华。这一阶段,主要有三个工作要点:

  1、 宣导研讨常态化

  央企的内部媒体应将品牌宣导作为主要日常工作之一常抓不懈。各级部门定期结合自身经营研讨品牌理念践行情况并形成总结上报。企业将各项总结进行研讨、提升,择优推广优秀做法让公司品牌理念深入渗透到各级单位经营实践和全体员工日常行为之中,完成在整个组织内部的扩散和普及。

  2、文化创新持续化

  持续挖掘来自一线基层、体现集团品牌文化的鲜活亮点和感人事迹;持续收集来自顾客及社会各界对集团品牌文化的反馈评价,持续对外推广品牌文化新内容、新故事,并定期更新《公司品牌文化手册》。

  3、学习培训制度化

  要让品牌持续被大家感知,就需要品牌理念的学习、培训制度化。笔者建议,对于央企而言,新进员工、后备干部等培训必须包含品牌理念、文化等内容;培训师资由品牌主管部门牵头从各部门抽调经营担任,并进行考核评优,结果纳入绩效考核;培训教材和形式应不断优化、创新。最终通过品牌理念制度化、常态化,让品牌理念深入渗透到各级单位经营实践和全体员工日常行为之中,并在制度与文化的约束、引导下进入不断优化、持续提升的良性循环。

  总之,央企通过这三个阶段完成品牌的内化,品牌理念才能扎根于每名员工的头脑,渗透到与品牌相关的各个环节,品牌核心价值才能升华为打动利益相关者心扉的“体验”,从而推动品牌成为给顾客留下深刻印象的强势品牌。

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