从魏则西事件看百度的盈利模式

日期:2016-05-05 浏览:1018 作者:李光斗 来源:品牌联盟网

  近几日,“魏则西”“莆田系”“百度”这三个词汇引爆了汹涌澎湃的舆情。

  4月12日,陕西一名叫魏则西的大学生因罹患滑膜肉瘤去世。生前作为知乎网友的他在一次回答中提到因为信任百度,看病就医会参考百度搜索结果,便选择了武警北京第二医院的生物免疫疗法进行治疗,在花费了东拼西凑来的20万元的医疗费后仍治疗无效,而且贻误了治疗时间,不幸去世。此后了解到,该疗法在美国已被淘汰。

  4月28日,百度回应称,魏则西生前通过媒体报道和百度搜索选择的武警北京总队第二医院,百度第一时间启动对相关搜索结果审查,该医院为公立三甲医院,其提交给百度的资质齐全。

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百度回应内容

  5月1日,百度再次回应称,针对网友对魏则西所选择的武警北京市总队第二医院的治疗效果及其内部管理问题的质疑,百度正积极向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函,希望相关部门能高度重视,立即展开调查,如果调查结果证实武警二院有不当行为,百度全力支持则西家属通过法律途径维权。

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  随着互联网科技的快速发展,人人都享受着其带来的无限便利,搜索引擎自然成为我们获取信息的第一入口。百度作为中国本土标志性搜索引擎,在2015年的搜索引擎排名中,毫无疑问依旧位居榜首,占据着国内近7成搜索引擎市场。据2015年8月CNIT的报告显示,百度搜索仅月活跃用户便高达3.84 亿。

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  高市场占有率的背后,不禁让人唏嘘感叹,这么多年来往于中国市场上的搜索引擎并不少,不管是国际搜索引擎谷歌,还是微软必应搜索都没有在中国这块互联网沃土上站稳脚跟,究其原因还是没有做好真正的本土化改造,远不如百度更懂中国,竞价搜索在中国互联网环境中是“使然”也是“必然”。

  据业内估计,医疗广告收入占百度广告总收入的30%,医疗广告一直是搜索引擎公认的“擦边球”,是一块“肥肉”,同时也是“灰色地带”。尽管在搜索结果后面会标注“推广”字样,但不少消费者仍会受此误导。

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  例如像莆田系壮大之后和百度有着共荣合作关系已不是业内秘密,然而,没有永远的朋友,早在去年3月份占据中国民营医疗机构八成左右的“莆田系”因不满搜索竞价过高,被爆出向互联网搜索巨头百度开战。莆田系坚称在百度2013年的广告总量260亿元中,莆田的民营医院就做了120亿元的广告,点击一下999元就没了。由此来看,百度的商业模式本身就带着原罪,即“有钱就能上”和“有钱也可以不上”。

  1有钱就能上

  竞价排名为搜索引擎带来丰厚的利润,也让许多企业尝到了甜头。越来越多的企业加入到竞价排名的大军当中,搜索引擎也越来越火。但是火爆的背后,问题也随之而来。

  自2008 年以来,百度的竞价排名风波就引起了全国人民的关注。当时央视《新闻30分》连续两天对百度竞价排名中的虚假信息和网站进行曝光,将百度推上风口浪尖。

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  与魏则西事件相似,一位患有癌症的网友根据百度搜索推荐,重燃希望,找到搜索排名第一的“神医”治疗,岂不知他所查到的医院是因为按每次点击向百度支付了高额推广费用才会排在第一位。不但百度提供的医院信息不可靠,这位“ 神医 ”甚至连行医执照都没有,其治疗效果可想而知。

  今年年初,“白血病贴吧”爆吧事件再次使百度的竞价搜索成为各大媒体平台的热门话题。在百度贴吧给血友病吧空降两位新吧主后,坚持维护4年的两位原吧主被撤销管理员身份,吧里的许多帖子陆续被删,引起吧内不满。后被踢爆新任吧主与从事血友病治疗的民营机构有关,百度将该吧的管理权限让渡给了一家血友病研究机构。

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  而后,百度“白血病吧”的商业化运作事件瞬间发酵,卖吧消息随即在社交媒体上广泛传播,人所不齿,甚至已在质疑百度的盈利模式。为让事件尽快平息,百度撤销两位新吧主,并宣布所有病种类吧全面停止商业合作,只对权益公益组织开放。

  百度自身对进行竞价排名的公司企业发布的信息有相应的审核机制,但是在报道中暴露出百度内部员工为了拉业绩,隐瞒企业真实情况,甚至教唆企业如何弄虚作假,以达到通过审核的目的。

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  竞价排名是搜索引擎公司赖以生存的盈利项目,并非只有百度独创。但百度之所以成为众矢之的,除了审核不严明,还因为参与百度竞价排名的网站与自然排名搜索结果极为相近,造成网民混淆所致。

  百度的竞价排名内幕屡次曝光,均能引起社会的强烈反响,很多人声讨这种盈利模式是唯利是图,有钱就能上。

  2有钱也可以不上

  随着互联网的普及,网络对人们的影响越来越大。当你选择购买一种东西会参考网络口碑时,那些企业主就真的坐不住了。大部分公司为自己能被百度收录一掷千金,但是网络产生的负面新闻也让他们头疼不已。随之而生的一些公司打着舆情监控、删除负面消息等旗号大肆敛财,作为搜索入口的百度却又未能拒绝此等诱惑。

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  众所周知的三氯氰胺事件爆发,当时三鹿奶粉成为全民讨伐的重点对象。为了减少负面新闻对三鹿的打击,尤其针对当时新闻传播速度最快的网络,三鹿“ 危机公关 ”,私下给百度300 万费用,让其删除对三鹿不利的消息,但此事很快被人揭露。百度广告部工作人员承认收到过“ 三鹿危机公关案 ”,但双方并未达成协议,百度也没有删除三鹿的相关负面新闻。之后百度删帖事件一直酝酿发酵,甚至有牛人在天涯发帖揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的 ”引起了众多网友的关注。

  “ 百度删帖事件 ”后,各色“ 网络危机公关公司 ”并未消停,甚至报价还水涨船高,网络删帖的市场一度蛋糕越做越大。自此,“有钱也可以不上”的网络公关思想在中国根深蒂固。

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  相较于以“服务于每个人”为核心原则,立志要在2016年积极围绕搜索、机器学习和人工智能等领域做出傲人努力的谷歌,针对此次百度危机,有网友打趣道:谷歌和百度都在挑战人类极限,区别在于一个是上限,一个是下限。

  百度只是杀害魏则西这个共害系统中的一环,人声鼎沸的讨伐之后也许又会重归于沉寂,但最令人无奈与恐悅的则是我们每个人都有可能成为下一个“魏则西”。

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