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美的危机与中国男足

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日期:2008-08-21 浏览:31 作者:洪仕斌 来源:品牌中国网
    “河中生灵神秘死亡,下游居民得上怪病,沿岸植物不断变异,是残留农药?还是生化攻击?敬请关注今晚《科学探索》即将播出的专题节目:《国足在河边洗脚》。”可见国足在国人心中的美誉度何在?而这之间的原因,就是中国男足“本事不大,脾气不小”,很多国人表示不理解,他们认为中国男足踢球踢得很差劲,而厚黑学却“踢”得鬼精鬼精了。一是不管在哪个洲、不管是几级联赛的球队,中国男足都能以失败而告终。他们不是“屡败屡战”,而是“屡战屡败”,所以人家是“败得伟大,输得光荣”。其次国人认为,输球就输球,但不能输人。就是这样一个最低的要求,中国男足们都没给咱们一个面子。一场比赛,两张红牌,而且都是直接出示的,如果不是做出严重违反体育道德的事,是不会有这种结果的。真可谓丢人丢到家了。于是网友总结出:“试问中国男足脸皮有多厚,恰似一河污泥向下流!”
   
    最近,美的电器也在上演“中国男足”事件。
 
    据媒体报道,7月3日下午,深圳沙井富居小区B栋17楼某单元,李女士家厨房内的美的电冰箱突然爆炸起火,闻讯赶来的4名保安员及时将火扑灭。无独有偶,8月8日早上,在一家IT公司上班的白领郑小姐在家中做早饭时,使用的美的牌电磁炉突然爆炸,她自称当时被炸飞一米多远,身受重伤。而美的在面对着频繁产品质量事故,总是有异口同声的托词:“产品本身是不会发生爆炸的,爆炸是由于消费者使用不当造成的”。
 
    美的品牌是家电行业的一面旗帜,美的产品也是大众熟知的名牌产品。那么为什么会在短时间内,连续发生爆炸事件呢?笔者不知是不是现在原材料上涨、劳动人力成本的上升、渠道成本上涨等等宏观环境惹得祸?还是另有其因?但就是这些宏观环境,让企业肩负着成本的压力,作为企业也不能制造一些会爆炸起火的产品。而出了此事后,就更不能把责任,全推在无辜的“上帝”身上,一句消费者使用不当就不了了知了!
 
    据新民网报道,在李女士和美的公司的交涉下,美的公司几经推脱后才很不情愿向李女士赔偿了14388元,并向她道歉。然而在赔款道歉之后,美的仍强调:这次冰箱爆炸和公司产品无关,也不会召回相关型号的冰箱。好在我们的消费者-全球品牌网-也都习惯了以协商赔偿的方式来解决问题,既不用惊动质检部门,也不需要消费者协会介入。而这种结果背后深层次的原因,就是有些企业“产品不好,脾气不小”,而消费者在这种消费环境下,就养成了大度的“性格”!
 
    笔者曾经在接受媒体关于“雪花瓶酒事件”采访时,就指出,“对于消费者,我认为在碰到产品质量事故时,其应该拿起法律武器进行诉讼,维护自己的合法权益。因为在国内市场,其实自然人作为个体是非常渺小的,很多企业在碰到一些质量事故时,都是以拖与推诿为第一处理原则,因为他们知道作为个体,一个自然人难以奈何一个庞大的企业。所以作为消费者,碰到此类事件一定要拿起法律武器,来维护自己的合法权益,这样不仅可以利于自己权益得到保护,同时也可以促进企业对于消费者权益的重视。”
 
    其次,美的电器能走到今天,不仅凝结了无数美的人的心血和汗水,也肩负着众多家电行业人士的关心与期望。所以美的在碰到此种产品质量危机时,就不能像中国男足一样,“球踢得不好,脾气倒不小”,而应该采取积极与妥当的处理办法,因为无论什么原因,消费者都是“上帝“,质量更是企业的生命。况且,美的电器不是有一句很著名的品牌诉求语:“原来生活可以更美的”,这句品牌诉求语,希望美的不仅是叫在嘴上、写在纸上,而应该落实到日常的销售过程中,真正带给消费者是“原来生活可以更美的”感受!

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