做品牌就是与我们的消费者“谈恋爱”!客观上讲爱情与品牌似乎是风马牛不相及的两件事情，但实质上做品牌与筑爱情的道理是共通的。爱情讲究缘分，但爱情更需要彼此的真诚、相互的了解与信任!有的人谈了八年恋爱才结婚，有的人不到一月就领结婚证;有的五六十年夫妻之间都相敬如宾，有的婚后不到半年就分道扬镳。其实，品牌与公众就好比男人与女人，而塑造品牌也就象培养爱情一样!当然，让消费者爱上你、并永远忠诚于你那也不是一件容易的事情!
要让自己心爱的人能嫁给你，最关键的是让她也能爱上你!同样，要让消费者忠诚于你的品牌，也得让他爱上你的品牌!通常情况下，消费者要长期去购买一个产品，是要经过品牌知晓→品牌认知→品牌喜爱→品牌偏好→品牌确信→品牌购买的这么一个过程，而这个过程则好比男欢女爱一样，如果一个男人要追求自己的意中人，首先得让她认识你，了解你，爱上你并相信你后才可能嫁给你直至伴随你终生。这里，让消费者认识你，了解你的目的就是实现品牌告知与品牌认知;让其爱少你，相信你，则是建立消费者的品牌喜爱、品牌偏好与品牌确信;而让其嫁给你，也就是要让消费者最终愿意走出“品牌购买”这一步!其实，消费者对品牌的长期认定消费与爱情的忠贞不渝并没有什么区别!
好的品牌，会影响几代人的生活，消费者对品牌的感情并不亚于男女之间的爱情。成都有栋50年代建造的旧楼房在拆迁的时候，有个老大爷特把一个水龙头留了下来，他说，这个水龙头是我上世纪80年代安装的，到现在没有维修过一次，依然质量完好;而我现在买的水龙头，有时候一年就要换几次，我真舍不得丢掉它!这真如有时候我们总舍不得丢掉一件旧衣服一样。现在，我们的厂商更多时候在讲消费者的心是日新月异，变得快!可如果你的产品质量、性能、服务能始终如一，并能不断满足消费者新的需求，消费者会轻易改变选择吗?是不会的!这正如一个男人婚后的所作所为如果与谈恋爱的时候完全是两个样，你说你老婆能不心灰意冷，移情别恋?
摘自2007年俺的专著《阿七谈营销》。
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