中国医院营销:迫切需要来一场品牌革命!

日期:2010-10-08 浏览:824 作者:于斐 来源:品牌中国网

  医院如果没有一定的美誉度,那么千万不要盲目扩大知名度。也就是说,在美誉度不高的情况下,知名度越高,可能存在着越大的市场风险。譬如江苏苏南xx市医院,由于自身管理的原因,频繁产生医疗事故或医疗纠纷,导致知名度提高但美誉度同时受损;又如某些规模较大的医院,靠虚假宣传蒙蔽公众,虽能一时受益,但谎言被戳穿之日,正是其名誉扫地之时。

  由此看来,美誉度是品牌建设重中之重,必须建立在大部分看病患者的满意度就是“硬道理”的原则上行事。医院应立足实际慎重对待医疗安全、质量、价格、医疗服务品质等重要环节,全面提高医疗技术质量和服务质量,真正为医院美誉度的提高打牢基础,迎合患者的看病心态。

  一定程度上,顾客选择医院主要考虑的是医生的服务态度及专业水准,因此,改善医生的服务态度,提高服务品质,加强医院品牌建设是必然的选择。好的医院文化和品牌氛围对增强从业人员的凝聚力,进而全面提高服务品质,无疑对推动医院品牌建设具有重要战略意义。

  医疗市场的竞争和发展表明:医院营销,品牌提升是天大的事,只有重视医院文化品牌的建设,进而努力集聚职工的创造精神,提升医院的品牌效应,才能不失时机的增强医院的核心竞争力。

  突围之路:管理延伸

  在我国逐步开放医疗市场的大背景下,许多民营医院在激烈的竞争中难以显出机制活、观念新、市场化水平高的优势,反而遭遇了许多“成长的烦恼”,并因自身存在的诸多问题受到社会的质疑。无怪乎众多的民营医院经营者门一声叹息“挂的是营利的名,做的是亏本的活”。造成目前民营医院这种现状的原因既有大欢迎方面的外因,也有小环境方面的内因。

  从外因上来分析,公立医院还是国家医疗市场主题,国有资本大踏步退出医疗市场是不可能的,民营医院面临的几乎是公立医院一统天下的局面,两者的竞争不是在同一个层面上,此外,国家政策对民营医院的政策扶持还远远不够,很多东西都没有明确;在医保、税收和职称、人员培训等方面与公立医院相比都有不公平之处,因此我门只能期待民营医院一不不地发展壮大起来,形成有益的补充。

  从内因上来分析,民营医院的经营者大多数发家之前都不是正规的医疗专业出身,只不过是抓住了80年代末90年代初医疗市场尚未开放的契机,打着公立医院的招牌,承包公立医院的小科室,即使到现在脱离出来,他门对当前医院市场的发展没有前瞻性,仍然脱离不了以前打打小广告,然后坐等患者上门的固守思维,创新对他门来说不是一件简则单的事情,因而落入了成为大众心里“江湖游医”的怪圈。

  在我国,很多的民营医院都是从小诊所发展来的,所以从管理的角度来说,很多民营医院都缺乏系统管理的能力,当医院发展到一定规模后,管理能力就明显跟不上了,即使聘用了一些专门的管理人才,也很难磨合顺畅。如何提高医院的管理水平,从管理中求效益,这是每家民营医院经营者首先要

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