明代的一位思想家曾说过：“知是行的主意，行是知的工夫;知是行之始，行是知之成”。意思是说，思想知识是人行为的指导，按照思想知识的要求去行动是达到习惯的工夫。在思想知识指导下产生的信念活动是行为的开始，符合思想知识要求的行为是习惯的完成。
道理虽然简单，但确实不容易做到，海尔总裁张瑞敏先生曾举过一个很生动的例子：如果让一个日本人每人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。
这说明，中国人和外国人的人性特点是不尽相同的，中国人善变。但为什么可口可乐、麦当劳等外企为什么让中国人养成习惯呢呢?可口可乐在中国的成功，抛开品牌和实力的因素之外，其在营销中流程化规范化的运作是分不开的，销售拜访的人员定标准、线路定标准、频率等标准、拜访内容定标准、陈列有标准等等。有了标准，我们再抓好检查，抓好奖罚，反复抓、抓反复，一次次的抓行为，最后员工就会形成一种习惯。关键在于重复。
企业营销中大的问题就是半途而废，蜻蜓点水，这就犯了培养好习惯的大忌。好习惯贵在坚持，简单的动作反复做，才是解决管理问题的根本出路。因为企业的营销问题大多数并不复杂，而是低级错误屡次犯，那么必须用简单对付低级，用反复对付屡次，用动作对付错误，这样做，问题就能逐步解决。
营销并不复杂，也不玄乎，成功营销在于知行合一，在于持之以恒，微软的经验就在于能够持久稳定的满足客户的需求，坚持就是胜利。
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