需求：走出迷途的“救命稻草”?
管理学大师德鲁克说过，企业存在的目的就是创造顾客，因此企业只有两项工作：营销与创新，其他工作都是成本。其中，营销的目的在于充分了解顾客，将其潜在需求转化为现实需求;创新则是赋予人力、物力创造更大财富的任务，用超越过去的方法满足顾客需求。索尼总裁盛田昭夫也说过类似的话，他说“我们不是为市场服务，我们是在创造市场”，想想也是，在随身听面世前，谁想得到自己会有这种需求呢?难道需求就是让我们走出迷途的救命稻草?营销学大师科特勒告诉我们：“市场营销最简短的解释是：发现还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着干别人已经干成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”现在看来，这根救命稻草好像被我们抓住了，因为大师们都是这样教导我们的!
此刻，我的脑子里好像又响起了郎咸平教授的警钟——“你想到的都是错的”，那么，什么是对的呢?如果需求就是营销学不变的基石，那么，需求肯定是不变的，如果需求在变动之中，那么，可以肯定它就不是我们正苦苦追寻的万变离不开的那个“宗”，就不是那个可以让我们可以应万变的那个“不变”!很不幸，马斯洛的需求层次理论告诉我们，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次向较高层次变动，他的最终结论是：人们对物质方面的生理需求是低层次的、有限的、也是容易满足的，而对精神生活的追求却是永无止境、永不满足的。可见，需求也是处于不断变动之中的，并不是不变的，那么，可以肯定需求并不是营销学不变的基石，如果我们围着需求转，就有可能转晕!同时，我们也可断定史玉柱和乔布斯之所以没有转晕，是因为他们并不是仅仅围着需求转!
人性：营销学唯一不变的“基石”!
为了防止把你转晕，我将尽快揭开谜底，史玉柱围着消费者转，乔布斯围着自己转，最终他们都是围着“人”在转，更深入些，是围着“人性”转，因为无论世事如何变迁，唯有“人性”是亘古不变的!《三字经》开篇就写道：“人之初，性本善;性相近，习相远”;《红楼梦》里说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，事实证明，惹人厌的“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”脑白金广告，确实卖货，能卖货就证明是有效的，虽然在某些理论家和大众的眼里未必是好广告。据说，史玉柱为了尽快洞开市场，曾经戴个墨镜找老头、老太太们聊天，才找到了“送礼”这颗人性炸弹;乔布斯推出的MacBook、iPod等一系列爆品之所以大红大紫，乃是成在其时尚、简约的人性化设计，乔布斯以己为镜也能大成的秘密，孔子早就说过了——“老吾老以及人之老、幼吾幼及人之幼”。
大千世界竟然是由阴阳化合而成;五颜六色的多彩世界竟然都源于红、绿、蓝三原色的多重组合;复杂的电脑基本构成竟然就是“1”和“0”的排列组合;变幻无穷的中文和英文竟然由同样的26个字母组合而成;风格迥异的各种音乐竟然都源自7个音符的组合变换，你内心被震撼了吗?你发出惊叹了吗?世界的本质是如此简单，世界的表象却又如此复杂;同样，人的需求是如此多变，需求背后的人性却亘古不变，对此黑格尔曾经说过“人性千年不变，并且从不吸取教训”，可见，人性不仅不变，而且根深蒂固。
我们知道，台湾著名财经女作家梁凤仪是多产作家，很多人觉得书中的故事情节好像是她亲身经历的，实际上，很多故事不过是她把听来的很多企业家的传奇经历集成起来而已;管理大师德鲁克，称自己是个旁观者，我们很多人想不到的是，其很多企业管理上的创新思想竟然是来自很多小说，为何?因为关注“人性”，是文学的原则;管理同样是在研究“人性”，那么，营销学呢?同样离不开“人性”，我们却常常把这块基石抛在脑后。管理思想大师汤姆·彼得斯非常推崇托马斯·潘恩，潘恩以他的《常识》，形成一种巨大的启蒙力量，在人们心中“引起了巨大变化”，推动了美国的建国进程，并催生了美国《独立宣言》。潘恩在他的不朽名著《常识》中，开宗明义地指出：“在接下来的章节中，我所提出的不是别的什么，只是一些简单的事实、朴实的道理和基本常识;我要告诉你的就是：除了抛弃偏见和先人之见，并以自己的理性和情感独立决断之外，更要注重人的本性。说得再确切一点，就是不要抹杀人的本性，并大大拓展自己现有的观念。”
