这几天，春运购票成了头等大事，而今年铁道部实行的网上购票和电话购票也改变了此前火车站排长队熬夜的痛苦现状。不过，也有人给铁道部写公开信，经由媒体报道后，一些人对铁路的此项具有深远意义的改革进行批判挖苦。
应该客观的讲，此次铁路的网上购票准备并不十分充分，造成了网络拥堵，这个电子渠道的购票体验也并不好，值得完善和提高的地方很多，但就从开通网络这个购票渠道而言，绝对值得鼓励和表扬。即便铁道部做错了一万件事，那么这一件也是正确的。
电脑已经逐步普及，手机也几乎人手一步，年轻人没有上过网的，包括城市和农村，都已经很少，即便是外出打工的年龄比较大的，对于网络与电话也绝对不会陌生。虽然，有些人有自己的电脑，有些人有自己的宽带，而有些人没有，但从全社会的资源拥有角度，不管是否自己拥有电脑和上网，都可以比较容易的获取相关资源，而非是不平等。
有人认为采取网络购票对一些民工不平等，这是站不住脚的，因为本身农民工的概念就比较模糊，农民工也并不意味着不会上网或打电话，有一部分农民工会受到一些影响，但可以通过其他途径或朋友帮助来进行解决，我们不能因噎废食。
当然，铁道部的购票组织也有很多值得改进的地方，如：
1、做好更充分的准备，应对一轮接一轮的秒杀，网站建设十分重要;
2、做到各渠道的体验一致性，给大家公平的机会;
3、可以与其他网站合作，提供更多的预定途径;
4、加点广告拉点赞助也没问题，如此多浏览足够吸引人了，只要你把钱用在网站建设上
迈出一步总比一步也不走要好，铁道部勇敢的开始了电子化购票，这就是历史性的进步，值得鼓励。
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