最近对于洋奶粉品牌雅培公司来说算是一个多事之秋。一连串的危机事件之后，如今又遭遇了虚假宣传的起诉。据媒体报道，一位四川的消费者认为，雅培贸易(上海)有限公司销售的“菁智”较大婴儿和幼儿配方奶粉涉嫌虚假宣传，因此在成都法院起诉了雅培公司，目前法院已经受理，并将在下月开庭。
此前，恒天然“肉毒杆菌”污染事故的曝光之后，小伙伴们都震惊了!8月5日，恒天然召开新闻发布会，宣称受污染产品共销往8家客户，分别是：新西兰农业商业公司、两家澳大利亚动物饲料公司、Vitaco、娃哈哈、可口可乐、多美滋和一家要求保密的客户。
这个“保密客户”引发全民猜谜游戏。当公众的矛头纷纷指向雅培的时候，恒天然抛出了一枚权威十足的炸弹，直指之前所称的“保密客户”为知名乳企雅培，引发了舆论对雅培企业道德缺失的批判。但对此，雅培公司负责人始终没有承认雅培“保密客户”的身份。
这种在出事之时，遮遮掩掩，不敢坦诚面对消费者的行径，本身就值得口诛笔伐了。即使被指名道姓地指出来，依然一副打死鸭子嘴巴还硬的高傲姿态，这无疑又一次激发了消费者以及公众的怒气。
好莱坞告诉我们，能量越大，责任越大，然而似乎雅培并不如此认为。雅培宣传称，“雅培是美国儿科医生第一推荐品牌之一，拥有125年科学营养史，遍布全球139个国家和地区。”作为拥有如此多消费者的企业，却在危机公关这一课上如此不堪，让人不得不质疑，这绝对危机公关的问题，这是态度的问题，这是道德缺失对消费者漠视的问题。在被点名为“保密客户”的同时，雅培也像其他涉事的企业一样，进行了产品的召回，然而，欠着消费者的一个道歉，欠着的那份道德血液始终没有补回来。
在最近，我们发现雅培正在进行一种公关——高管家访。诚然，这铁定是一个秀。消费者那么多，高管们不可能像学校的老师那样，一个一个将自己的学生访了个遍。他们想要的结果无非就是通过高管象征性地进入消费者家中，以此作为媒体报道的素材，来消除此前的危机。然而，这样的做法似乎没有任何的作用。因为对消费者来说，他们需要的不是这种看起来像做秀的家访，他们需要的是一个值得信赖的品牌，一罐喝着没有问题的优质奶粉。
本作品由作者授权发布，未经允许不得转载！来源：品牌联盟网,作者：李志起
