探路者的逆袭智慧

日期:2013-09-11 浏览:581 作者:王新业 来源:品牌中国网

  经营掌控

  消费者越来越“挑剔”的时代,不仅需要实力产品说话,还要不断揣摩消费者越来越细腻的需求心理,只有走在消费者前面,才能不断跻身跑道前列。

  有效的加盟店控制

  “深度营销”一词作为探路者的营销战略,被发挥得淋漓尽致。“直营+加盟”被盛发强视为探路者营销模式上的亮点。

  在直营销售方面,探路者非常重视用户体验。从2009年开始,探路者将少数的直营专卖店建成了体验馆。比如,探路者北京香山店内部安装了风雨环境体验屋,用以测试探路者户外产品的防雨和防风性能。这种直观的体验方式可以很好地打消顾客对产品品质的担心,进一步拉近与顾客之间的距离。

  香山店的销售偏向于登山产品,这也是探路者细分市场战略的内容之一,探路者称之为“名山大川计划”。按照该计划,探路者会在全国著名景区附近开设门店,而且都将根据景区的旅游内容有其特点。景区附近的门店除销售商品外,也会对游客提供存包等人性化服务,以体现探路者以人为本的经营理念。门店个性化才能适应日益个性化的户外市场需求。

  这些都建立在探路者产品细分和快速、信息化的供应链响应机制基础上的。通过建立以SAP为内核的TSE(TOREAD-SAP-ERP)信息管理平台,一方面,公司可以对每一家店铺的销售和库存情况有更直接的了解;另一方面,店铺也可通过网络直接将用户反馈提供给公司总部,帮助研发部门即时对新产品的设计进行调整。同时,探路者也通过推进三层视觉陈列方案、第三方神秘人暗访诊断计划等,对终端店铺进行精细化管理。

  不过从营收贡献来看,近年来探路者的直营业务明显落后于加盟业务。根据2012年三季报的数据,截至2012年9月30日,探路者连锁经营店铺总数已达1352家,其中加盟店1131家,占84%,直营店221家,占16%。其中,绝大部分的店铺都采用租赁的方式,仅在一、二线城市的核心商圈购买了少量店铺,且这些地方房租较高、租赁稳定性差。这主要是因为探路者目前以拓展二级和部分经济发达的三级城市市场业务为主,而直营业务均处于核心和一级市场,该类市场户外行业的发展已逐渐成熟,探路者在该类市场的店铺覆盖率和渗透率相对较高,增长空间相对要小。而加盟业务的新开店铺在二级和部分经济发达的三级市场的比重较大,可拓展的市场空间也较大。

  之所以如此得益于,探路者的一系列诱人加盟条件。“店面选址、装修、设计到导购、渠道开拓,小到货架、定期维护等各方面探路者全部给予支持,整个管理体系至少50%是免费提供的。有些甚至是全免。其他任何品牌都没有这么大的支持力度。”一位刚刚加盟探路者,年销售额仅在80万至300万之间的C级经销商说。

  实际上,为了降低加盟商的相关风险,一方面探路者根据期货订货额、期货执行率等指标对加盟商进行评级,并根据加盟商的等级及信用情况收取不等的订货保证金。对于订货总金额超过100万元(以零售价计)的加盟商,订货保证金予以免除。如果加盟商不能履行或者不能完全履行期货合同,需向探路者支付一定比例的违约金。而如果加盟商期货执行率达到一定标准,探路者会给予加盟商一

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