郑新安:终端赢利模式的创新成长

日期:2006-06-01 浏览:763 作者:郑新安 来源:郑新安

 

    随着市场多极化时代的到来,原来我们所熟悉的营销环境,已经变得面目全非,营销各个环节都有了全新的演绎。其实,仔细一想,营销环境的变化,其实质是营销模式的变化,因为营销模式的变化,才是一个企业从卖产品到经营体系的转变;模式关乎营销环境的变化与企业营销环境的变化,大到企业文化,小到产品、价格、员工精神的变化等等。

    在当今的中国市场环境下,如何把握住模式对一个产业产生的决定性影响,如何分清与了解运用模式对企业生存发展的重要性,这是我们必需认清的企业发展战略。实际上,我们的市场环境变化,已经分出了不同的营销时代,同时也在不同的层级里面,提出了不同的营销模式。只不过这些模式还不足以,为日益变化的企业成长提供创新之路。

    我们知道,企业一时的赢利,并不是企业的最终目的,长久持续的发展才是最终目的,而许多方式只是对企业一时的发展有作用。这样,创新模式的提出就成为了现实之需。

    回头看我们的营销模式样本,基本上可以分为四个阶段;第一,销售交换模式阶段,主要是商品交换的时代,这个时代以产品销售货物交换为主要目标,时间有几千年。第二,为规范化销售模式,主要以学习西方营销观念为核心,在通过漫长的计划经济环境之后而产生的规范式营销模式,这种模式也有几百年的时间。第三,为适合模式,根据自己本地的具体情况,创造与发现一些属于自己家门口的营销模式,加上与一些先进国家所套用的手法,成为中西结合的营销模式在蔓延,这种模式只花了几十年,一直到本世纪初。第四,为信息化营销模式,成为先进的营销主流,这种营销模式可能就是未来与现在营销模式的发展与走向。

    刚才说过,实际上到了第四种营销模式之后,就到了一个众说纷纭的时代,什么是好的赢利模式,这种模式是不是符合我们当下这样一个企业或产品的,这是很重要的。

    当然,企业赢利有很多因素构成,其中每个阶段的不同因素都起到不同的作用。品牌、渠道、传播、产品、终端,各个环节都可能是产生赢利的推动力,问题是企业产品的生长阶段不同,产品类型各异,市场环境千姿百态;什么时候,什么因素在起主导作用就大为不同。无论品牌制胜还是渠道制胜,作为营销价值实现的“最后一公里”的终端,则始终是企业产品动销的核心关节点之一。

    以前我们关注广告、营销、品牌很多,终端只是作为促销的平台来运用,并没有提到一个战略的高度来看待,实际上这是对终端营销力量的巨大漠视。

    现在提创新,那么我要问,什么是企业的创新成长,我认为在现阶段消费品的营销环境下,终端赢利模式的建立,商业模式的孵化就是创新成长。

    终端赢利模式就是以终端核心为发力点,将产品力与口碑传播相结合,让产品自然生长,形成市场信息源,让营销的各种工具都着力于终端,省去过于漫长的沟通过程,以创新产品形成品牌的持续影响力。从而带来持续的销售。

    终端赢利模式不急于扩大市场份额,抛弃过去以市场份额就等于利润的思想。紧紧抓住利润中心,扎扎实实,牢牢把控终端,实效前进。许多例子都表明,市场份额领先地位和赢利之间的关系并不完全对应。IBM、通用汽车、柯达等企业,它们的市场份额领先,但获利能力并不理想。为什么呢?这是因为在新的规则下,在利润为中心的经营领域,大量的市场份额并不是最主要的,真正重要的是:你在什么地方获利,你的赢利模式是什么样的。

    倍数发展的市场需求

    研究赢利模式,实际上是要找到一个产品如何快速成长的方法。在国内,我们很多企业在做产品的时候,是非市场化趋动多于市场的趋动,就是生产产品不是出于市场的需求,而是来自于非市场需求,这是很令人担忧的。为什么有那么多产品企业出现营销困境,主要是中国的企业不研究受众需求,不从需求出发来建立他的企业与产品,而是把企业建立在想当然的基础上。他们从拿专利,编概念,到找产品、抓投资、圈地、买设备、建厂房、生产、包装设计、VI设计、品牌设计、公关活动,广告传播等这所有工作全部完成后,才去进行市场推广。这时我们发现?我们企业的诸种行动完全是背市场而行的。

    庞大的头颅,巨大的身躯,而营销只有两个小脚,这样的企业如何发展呢?

    所以,我说需求是企业的第一根本,先从需求导向开始,掉头从后向前进行企业发展操作。建立以需求为本的赢利模式是企业创新营销的基础。需求越大,市场越大,企业倍数赢利的机会就越多。比如蒙牛就是以市场为先导,以需求为本,用这种倒着做的方法,让企业倍数发展的。

    当然,研究需求,要求我们的企业要有使命感,要有以客为尊、尊重消费者和关怀消费者前瞻心态。只有有了这种心态,企业的赢利才会n倍的放大。

    需求是2,赢利是4,需求是4,赢利是8。

    只有需求被不断放大,倍数赢利才会产生,而一个同一产品或品牌就可以获得重复利润,品牌延伸就能成为可能,产品赢利的周期就会不断加长,这就是消费者需求为本的营销基础。

    口碑相传的品牌传播

    只有研究市场需求,才能提供适合消费者需求的产品,以这样为由头的产品才能成为具有产品力的产品。产品力是指产品在质量、需求、服务方面具有差异化的产品,只有这样的产品才能承载消费者需求的符号。成为口碑传播的基础。所有的产品在上市之初,产品都必需表现出这种特征,否则它不可能在短期内取得成功,更不可能持续赢利。

    优秀的产品力,让产品死死把抓住消费者的需求,消费者通过产品的消费体验之后,才可形成口碑的力量。由口碑再形成品牌形象的拉动力。

    实际证明,在当下消费者越来越难以沟通的情况下,口碑沟通的力量强过任何沟通方式带来的影响力。

    让产品自然存活

    产品的自然存活是考验产品力的重要手段之一。我一直认为,在产品自然存活之前不要进行广告催化,凡是产品刚刚落地就拼命炒作的,那不是做产品,而只是想洗钱。产品的自然存活非常重要,这个时候不要夸大,不要催化,也不要加“肥料”,这种自然生长在产品在一年之后会发现它强大的生命力,此时,再开始进行资源的组合配套。再进行终端创立模式的模板化总结和确定。最后才是我们要进行的品牌催化和连锁复制。如果前面这几个方面没有做好,这个产品肯定是做不成的。

    自然成活的目的就是让产品在市场形成品质吸引力,然后再进行后续的品牌传播及持续经营。第一个吃螃蟹的人未必就能满载而归,后进者就未必空手而回,关键是伺机而动,一击而中,以静带动的模式能让我们明白,终端与产品结合在一起赢利能力;

    自然存活带来的是口碑,口碑带来产品的持续动销。有一句话说得好,“好好活着”就是真理;首先我们要让产品好好活着,其次才是发展。

    所以,一个好的企业至少都要有一个战略控制手段,最好的企业往往有两个以上的控制方式。自然成活,让企业的战略控制在最好阶段,不要急于求成。

    英特尔公司就有2年的产品提前量、控制价值链、品牌等战略控制手段;

    可口可乐公司有品牌、低成本的支撑系统、控制价值链、市场支配地位等;

    通用电气公司拥有低成本优势,同时在许多领域拥有成熟的客户关系,向用户提供完备的服务和解决方案;

    微软公司拥有行业标准、在若干市场上的绝对支配地位和品牌等战略控制手段;

    此外,实施产品自然成长战略之时,特别要关注企业销售利润率、利润增长率、资产密集度3个财务指标,如果这其中的一个或几个指标开始恶化,就表明这个产品正在脱离用户的核心需求,其赢利模式的更新就必须进行了。

    因此,在经历过渠道大战、价格大战、促销大战之后,下一步该是产品创新、终端创新的大战。

    始终站在需求的前面

    看过几个模式比较以后,我们发现模式演变后带来的销售领域的革命性变化,初级模式带来货物交换的繁荣,中期模式带来新的交易方式,合成模式变成全新的观念革命,终端赢利模式带来营销方式的新跨越。
在未来在各类营销模式的带动下,如何来运作这种模式成为未来模式的主流,如何来看终端赢利模式给未来营销带来的积极意义,这就需要在现有的营销环境下,审视营销环境的多元焦点情况;如,终端营销模式的表现方式是否具备代表性特征?终端营利模式的是不是可以走的长远?终端营销模式更能适应现代消费者的消费习惯?都将是我们关注的话题。

    由于我们的信息沟通方式产生了巨大变化,信息源也从一点向公众集中改为由公众向一点汇聚。靠某一个行动来调整我们的营销模式已经退出主流,我们面对的是越来越多的个性化受众,销售信息的传递与营销模式基本上是靠便捷的个体交换来实现我们的销售与推广,然后通过网络渠道的货物交易系统来实施销售。比如博客营销就是这种典型的以终端信息点吸引受众,达到有效传播的方式。

    终端赢利模式的建立,让大面积传播到定点渠道的传播成为可能,使销售信息格局出现互动,反馈信息与改变信息速度大大加快,对于销售模式的改进有了长足的进步;

   

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