“品牌核心价值”理论是一个美丽的陷阱

日期:2009-03-13 浏览:332 作者:任立 来源:品牌中国网


    不同的字、词及其排列顺序的不同,反应并决定了人们的心智模式。当你面对同样一个问题时,当问及“为什么?”或“如何能?”时,其意义和效果及结果是截然不同的。比如,当你面对“销量下降、客情紧张、情绪很坏、学习不好、非常失败、非常倒霉、笨手笨脚、穷困潦倒”等一系列问题时,如果满愤激情的问自己“为什么我销量下降?客情紧张?情绪很坏?学习不好?老不成功?这么倒霉?这么笨?这么穷?”时,就会有一万个理由支持你的困惑,比如,因为“价格太高、竞争激烈、市场疲软、没有学历、没有资本、没有背景、没有机遇、对手太强、生不逢时”等等,这样就获得了充足的支持现状的理由,当然这一切也就是正常的了,这是命中决定的,不是我的过错。结论当然就是“认命吧!”

    如果换一种问法或说法,改变一下思维的方式和角度,就是另外一种天地了。比如,把“为什么?”的责问缘由的方式,改变为“如何能?”的探寻解决问题的方式,情况就大不一样了。这样的结果就是“我如何才能够——提高销量?改善客情关系?调整情绪?提高效率?取得成功?时来运转?变得智慧?变得富有?”。由于你是在以探索的心态追问自己,潜意识也就给了你解决问题的答案,比如只要:“增加拜访、创造机会、抓住机遇、改善方法、设立目标、搞好服务、时间管理、详细计划、建立网络、持续行动、改变态度”,“就一定能够:提高销量、改善客情关系、调整情绪、提高效率、取得成功、时来运转、变得智慧、变得富有”。找到了问题的根源,又找到了解决问题的方法,当然“这些问题都是暂时的,我一定能够改变现状并得到我所想要的。”

    由此可见,改变不同的说法及改变一下心智模式,所带来的效果是多么的截然不同和神奇。

    同样一个业务员面对同样一个问题,通过对提问题的说法和角度的改变,就改变了心智模式的不同,将原来命运安排的无奈现状,改变成了自己主宰命运而使问题得以解决。

    人们的行为取决于心智,心智则取决于心智模式,心智模式取决于看问题的角度或者诱导提示问题的方式。人们认识事物往往都因循已有的知识和经验,甚至仅凭片断和局部的第一印象,就决定了对整个事物的判断与认知。这种习惯性的判断和认识方式,我们将其称之为心智模式。所谓心智模式,就是隐藏在人们潜意识里的习惯性思维方式,是根深蒂固的由主观判断和经验所决定的认识事物的态度和价值取向。一个人如果能够不断改善心智模式,就可以不断改善和提高人生质量,甚至改变一生的命运。

    因此笔者人为,将“品牌核心价值”纠正为“品牌核心概念”,不是可纠与可不纠的问题,而是事关品牌系统构建的严肃性与科学性的问题,许多品牌著述都在讲“以品牌核心价值统领一切营销活动”等等,岂不知“价值”是不能统领行动的,这种提法既不适用也不科学,只有思想、观念、概念、主张才能够统领和指导行动。如果非要以“价值”统领行动的话,那就得再加上一个字才讲得通,即以“……价值观”统领。以“价值观统领一切营销活动”,那么以什么价值观统领呢?以品牌价值观统领;品牌价值观是什么呢?品牌价值观就是品牌的核心概念。这不就回到了“以什么样的思想、文化、主张或概念”为主旨的轨道上来了吗?如果将“品牌核心价值”矫情为就是“品牌核心价值观”的话,又何必绕诺大个圈子,而不直接正本清源的直接命名为“核心概念”呢?即便如此,“核心价值观”也不如“核心概念”更具市场化操作那样便利和通俗。因为“价值观”更多的是具有意识形态和哲学及政治的属性,而“概念”则更多的是具有沟通、分享和交流等文化与市场的属性。如果没有正确的概念和主张,又能有什么价值可言呢?所以说,“品牌核心价值”的提法是不能自圆其说的。相比之下,“核心概念”要比“核心价值”表述的更通俗易懂,更具操作性,更贴切、直接,更容易抓住主题和突出品牌主旨,更易于人们的理解。

    品牌,无论是对企业内部进行宣导,还是与企业外部消费者的沟通,都应该通俗、简单、易懂、清楚、明白。在此,所有的深沉、高雅、晦涩甚至故弄玄虚,都将构成企业传播沟通的高昂成本与障碍。

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