“品牌核心价值”理论是一个美丽的陷阱

日期:2009-03-13 浏览:329 作者:任立 来源:品牌中国网

    几乎在所有的品牌著述里,大都有一个“品牌核心价值”的一致提法,笔者认为这是一个误导,并且整整迷惑了一代中国品牌策划人,并且还在继续迷惑和误导着我们的企业和品牌策划人。至今究竟什么是品牌核心价值,还没有哪本书能够认真的、且令人信服的说得清楚,大家都只不过随大流地延用这一提法而已。可悲的是人云亦云习惯而兴奋地说了十几年,却不知自己说的东西究竟是什么。

    为什么说“品牌核心价值”的提法不妥呢?

    首先,就“品牌核心价值”的“价值”一词来说,什么是“价值”?经济学的解释是“凝结在商品中的社会必要劳动时间”,但在市场当中,价值实现的前提是首先要能够被消费者认知和认可,只有被认知、认可才具有潜在的价值,只有消费者购买了,价值才能够转化为现实的价值。如果不被消费者认知认可、形不成现实的购买就没有价值。也就是说,品牌和商品一样,要具有交换价值,即价值只有通过交换才能够得以实现。是否具有交换价值不是你自己说了算的,而取决于交换对方是否认为你有价值(情感的或功能的利益)即是否对其有用;于对方是否有用,则在于对方的认知和理解;是否能够被对方认知和理解,则在于沟通。沟通什么?概念,概念的认可与认知是沟通的先导和关键,没有概念的认同和接受,就无从谈什么价值。

    其次,品牌的推广首先是概念的推广,其次才是品牌的利益和价值认知,而这个价值不是什么品牌价值,而是顾客价值,即你的品牌能够给顾客带来的利益和附加值是什么。

    最后,只有概念(或价值观)才是可以被传播、灌输、认知和沟通的,也只有概念(或价值观)才是可以深入人心的。而价值则是无法用来沟通和传播的,它只有交换(兑换)价值的大小、高低之分,没有本质的属性区别。所以,价值不可能成为品牌的灵魂,就如同核心技术、核心能力不能构成企业的灵魂一样,它可以成为你竞争的有力武器,但不可能成为指导思想。灵魂是什么?灵魂是一种非物质的、起指导和决定作用的主宰力量,灵魂是思想、是良心、是人格、是心灵。所以说,灵魂是由概念、思想或价值观构成的,而不是由什么价值构成的。

    大多数品牌书籍几乎都众口一词的解释说:“核心价值是品牌的灵魂,是一个品牌之所以是自己而不是别的品牌的最本质特征,是与其他品牌特别是与竞争品牌相区别的最根本所在。”(《品牌成功链》丁邦清/著,北京:机械工业出版社,2007年1月版,第104-105页);并且“没有品牌的核心价值,就没有品牌的认知度、美誉度、忠诚度”(同上,第107页)。孰不知,品牌认知度来自于顾客对品牌概念、品牌内涵和品牌主张等的理解、认同和品牌体验,而非什么价值;美誉度来自于品牌承诺(及其履行)、品牌形象、品牌个性及品牌体验等,而非什么价值;忠诚度则来自于信仰、精神、文化和价值观的融合,也绝非什么价值。“认知度、美誉度、忠诚度”这三者是品牌资产及其建设的一个递进关系,其都源自于对品牌概念、品牌主张的理解和认同。所以,“品牌核心价值”应当纠正为“品牌核心概念”才能够顺理成章。因为,“品牌核心概念”是企业和品牌内在的、具有引导和启发性,既便于企业和员工的理解与操作,又便于市场推广和消费者的理解。如果问“你的品牌核心概念是什么?”,对方就会想“是啊,我想要告诉顾客一个什么概念呢?给消费者提供一个什么样的购买理由呢?”,这样,对方就被启发和引导了,且更富效率;如果问“你的品牌核心价值是什么?”,直“译”则为“你要告诉顾客你的品牌价值是什么?”甚至会想“价值有多大?”,这样就会摸不着头脑和云里雾罩,尽管“核心价值”听起来似乎更深奥和学究一些。

    品牌“核心价值”应当纠正为品牌“核心概念”,并非咬文嚼字之矫情,做为学术研究或学术之争,务必站在实践与实用和推广的角度来思考,要贴近实际、贴近市场、贴近消费者、贴近消费者心智。特别是对于一个特指意思和概念的表达,往往由于其中一个词、一个字的使用不同,甚或顺序的不同,人们理解的意思可能就完全面目全非了,这是由人们的心智模式决定的。

网站声明
  凡本网注明“来源:XXX(非品牌联盟网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
  网站部分内容来源于网络采集,如因作品内容、版权和其它问题侵犯到您的权益需要同本网联系,我们会立即处理!投诉电话:010-51581866转网络部