2、权威证实。
在危机公关的对策中，很多企业采取让权威的部门去发表声明或者公告，以第三方的权威身份去证实处在危机中品牌的无辜和可信任等。但在消费者日益理性、维权意识越来越强烈，第三方权威部门不再“权威”的形势下，此类危机公关对策更让消费者失去了信任，如“砒霜门”事件中的权威部门及品牌的口水仗打的不可开交，消费者倒成为危机公关遗忘的对象，最后的危机公关倒成为一场权威部门和品牌“斗法”的危机公关闹剧。紫砂煲重新上市的“协会认定”权威更是遭到质疑，这无疑说明此类无视消费者的权威证实将日渐失去消费者的信赖，品牌也将最后失去消费者。
3品牌诚信。
品牌如人，一样需要诚信，品牌经营更是如此。当下市场竞争的日趋激烈，使得部分企业为了暂时的利益去进行失去品牌诚信的行为，三鹿在品牌诚信面前轰然倒塌、乳业受到重创，紫砂煲危机之火迅速燃烧到整个行业，美的的品牌在诚信面前脆弱不堪，品牌声誉受到严重损害。面具有时效，品牌诚信更需时间的印证，一个品牌的建立是经历了万般磨难，
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