这是三鹿集团网站标称的理念：生产名优乳品，奉献社会民众。
很多企业的文化和企业精神，有时真的很棒。但今天的三鹿为社会民众奉献了什么？
是民众的儿女的身体健康？当然，目前集团网站已经无法打开。
但是让我们真切感到：产品质量真的很重要。特别是食品，这是关系人民身体、生命的食物。
当今世界市场的竞争，就是品牌的竞争。但品牌的竞争态势又一定程度地依赖于品牌资产的持续增值。
诚然，品牌资产的不断增值，是企业持续发展的竞争源泉，而这个不灭的源泉是通过品牌忠诚度来实现的。
但是品牌忠诚度的维持和提升更是通过严把质量关不断建立和巩固起来的。
这就不得不让我们相信：同仁堂为什么经久不衰，panasonic为什么依旧风采，海尔为什么能够挤进哈佛的课堂？
但是多少企业可以因为质量的坚挺而傲立群雄？光明乳业因为过度追求扩张，兼并小厂引发产品质量的事件时有发生。这些似乎更值得我们的CEO和决策层深思：品牌不是靠扩张建立的，品牌也不是到处兼并换来的。
品牌是建立在质量的坚挺和不断提高和巩固中。品牌忠诚度是通过提高品牌知名度、品牌联想和产品期望值获得的。品牌的期望质量则是一项长期的、持久的工作，需要建立一个相对重视质量的企业文化和质量保证体系。
消费者期望质量和产品的实际质量是有差别的。如果以往企业产品的质量是差的，那么消费者就很难相信
本作品由作者授权发布，未经允许不得转载！来源：品牌联盟网,作者：许广崇
