品牌建设五大步骤

日期:2013-10-23 浏览:5713 作者:郭涛 来源:品牌中国网

  3、定位的发展空间

  定位就是让你的品牌在消费者心智中与众不同,占据一席之地。定位是定位理论中最核心的概念。定位是一种沟通战术, “定位不是对产品要做的事,而是对预期顾客要做的事;定位就是如何让你的产品在预期顾客的头脑中与众不同。你要重视人们头脑中已经形成的观念,千万不要从正面直接进攻它(而要选择避开它),无论你多么有钱、团队多么强大。

  “定位的基本方法不是创造新的、不同的东西,而是改变人们头脑里早已存在的东西,把那些早已存在的联系重新连接到一起。定位的精髓在于,把观念当作现实来接受,然后重构这些观念,以达到你希望的境界。”

  极其简化之信息是又一重要的定位概念,后来发展成为“一词占据头脑理论”。“进入人们大脑的捷径是,争当第一。”第一法则是定位理论中最重要的法则之一。

  如果你不能成为第一,就一定要与第一建立某种关联,比如抓住第一的弱点进行对立定位、寻找人们头脑中的空子等。从沟通和传播的角度讲,定位就是成为第一或者与第一发生关联。

  定位理论在传播领域的贡献,是引导企业树立“由外而内”的思想,解决传播问题首先要从顾客出发,而不是从产品本身或企业自身出发。第一次揭示了传播的秘密在于顾客的头脑、顾客的观念、顾客的认知。首先要搞清楚顾客头脑中,对占据第一的同类传播对象的认知,然后重构顾客认知。定位作为一种传播方法就是要通过抢占第一、对立定位、关联定位等具体方法界定传播内容实现传播目的。

  步骤二、 挖掘品牌核心价值,占据品类第一位置。

  品牌建设需要挖掘品牌核心价值,构建以品牌核心价值为中心的品牌识别系统,整合企业的一切营销传播活动,不断提升品牌资产。心理学研究与市场统计显露:消费者心脑中占有某类第一的品牌,市场占有率往往比第二名多一倍,第二名品牌比第三名的市场占有率又多一倍,其它第四名、第五名就是品牌喽啰,消费者心脑中不能留下什么痕迹。品牌做到了品类第一,就能独享“一个品类”市场的利益,延伸分享“子品类”市场利益,某一子品类市场中做到第一,一样带动企业系列产品销售。子品类市场中,出现一个明星产品后,企业形象、品牌形象都得到提升,甚至带动全线产品的销售,使企业获得更大利益。雅客就是以雅客V9抢占了“维生素糖果”品类的第一品牌;然后以“维生素糖果为龙头”,带动其它副品牌共同成长。

  品牌心理博士郭涛认为,在消费者心脑中,品牌竞争的实质就是品类优势的争夺。王老吉(加多宝)与可口可乐的竞争是“中国凉茶”与“美国可乐”的品类之争,就是中国的“植物茶饮”与美国的“碳酸糖水”的品类战争。真正的品牌是消费者心中代表特定品类的名字,最成功的品牌就是那些取得品类第一、并能够代表该品类的品牌。摩托罗拉是“模拟手机”的品类第一品牌,诺基亚是“按键数字手机”的品类第一品牌,苹果是“智能触屏手机”的品类第一品牌。当一个品牌在消费者心脑中,与它所处的品类叠加重合,甚至互相替换,此时此刻,这个品牌就可以被称为“品类代表品牌”。

  比如,加多宝 (王老吉)代表凉茶,汇源代表果汁,农夫山泉代表天然矿泉水;消费者要买凉茶、果汁、矿泉水时,第一个要购买的品牌就是加多宝、汇源和农夫山泉……代表一个品类,才能最终成为领导品牌,这就是品牌竞争的本质所在。

  做品类第一,不一定占领第一的市场份额,要去抢占消费者的心脑资源,我们所指的品类是诞生于消费者的心脑,是认知中的优势资源。心脑认知其实是从了解品牌是什么产品、有什么特征、有什么类别属性(品类)开始的。消费者心脑如果不能识别品牌所代表的与原有心脑中关联的类别,品牌将无法进入消费者心脑而被选择。品类是心脑认知的大门,心脑是对品类的认知。从品牌进入心脑的角度看,心脑就是品类心脑,即对品牌所代表的品类属性的认知。

  心脑认知是屏蔽过滤和高度提炼的认知,是归类再归类了的认知。品牌心理博士郭涛指出,面对纷纭复杂的信息,人类的心脑学会了屏蔽和归类:把与固有认知背离的信息屏蔽掉;把接收的信息,按照自我理解简化归类,存入心脑中对应的品类阶梯和品牌座位上。迎面浩如烟海的信息,消费者品类心脑容量有限。通常代表某个品类的心脑阶梯上可以容纳5个品牌座位,品牌竞争中优胜劣汰,最后心脑台阶上能够存活的品牌往往是3个。最容易进入和占据品类心脑的往往是代表这个品类的第一品牌,企业打造品牌,一定要进入品类前三名,就是“数一数二数三”,“争第一最好,能第二也行,成第三就是生命底线”。

  步骤三、设计品牌识别系统,品牌价值立体展现。

  在品牌调研与诊断的基础上,要提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性和能触动感染消费者内心世界的品牌核心价值。 规划以核心价值为中心的品牌识别系统,基本识别与扩展识别是核心价值的具体化、生动化,使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性。 以品牌识别统领企业的营销传播活动,使每一次营销传播活动都演绎传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求,确保企业的每一份营销广告投入都为品牌做加法,都为提升品牌资产作累积。

  品牌心理博士郭涛认为,品牌识别(Brand Identity)是品牌价值的识认与辨别。通过物理性和心理性的各种维度对品牌进行的完整描述和写真。

  品牌识别无论对品牌商还是消费者都有重要意义。对品牌商而言,品牌商有对品牌形象的期待,通过品牌识别,实现品牌形象生成;品牌商可以通过品牌识别积累品牌资产。强势品牌毫无例外地都拥有清晰、独特、丰富和醒目的品牌识别。

  品牌识别主要涉及到两项工作:一是设计品牌识别(品牌识别的设计构成);二是实施品牌识别(品牌识别的实施行动)。

  第一项工作是设计品牌识别,包括:品牌价值识别、品牌行为识别、品牌符号识别。内层是品牌价值识别(brand value identity),中间层是品牌行为识别(brand behavior identity),外围层是品牌符号识别(brand symbol identity)。品牌价值识别是品牌商将品牌价值内涵,通过文字和语言识别出来;品牌行为识别是品牌商将品牌价值内涵,通过行为表现识别出来;品牌符号识别是品牌商将品牌价值内涵,通过特殊的符号(标记、图案、字符、语音、乐曲)等识别出来。

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