从诺基亚危机反思中国家电业

日期:2011-08-15 浏览:288 作者:于清教 来源:品牌中国网

  残酷的现实表明,诺基亚时代似乎已一去不返!

  大厦将倾,诺基亚的危机已经来临。四面楚歌之下,6月初,市场甚至曝出微软将收购诺基亚的传闻。

  诺基亚曾是欧洲上个世纪末最成功的企业,曾是欧洲人与硅谷进行技术竞争,并因此创立企业巨头的典范;在2000年的时候,诺基亚也还是美国投资者“皇冠上的珍珠”,它的股价一直相当坚挺,似乎始终在上升;一直到3年之前,也还没有人能设想如此一头巨大的庞然大物会面临到危机深渊。虽然在美国市场上遭遇到了极大挫折,但在新兴市场上看起来似乎仍然坚不可摧。

  但自从苹果2007年1月推出iPhone以来,诺基亚在全球市场占据率就直线下降。iPhone刚上市时,诺基亚在全球智能手机份额曾达50%,如今已经下降至24%以下。在今年的全球品牌排行中,诺基亚12个月内下降了30位排在了43位。在资本市场上,诺基亚的风采更是不复存在。过去4年里诺基亚市值缩水75%,甚至后起的台湾智能手机制造商HTC如今的市值都比其多逾百亿美元了。

  残酷的现实表明,诺基亚时代似乎已一去不返。诺基亚的败退给市场上了生动的一课。它的失败之处主要表现在:

  一,对市场份额的占有关注太多,而不是致力于开发顾客青睐的新产品。

  诺基亚曾在很短的时间里就爬到了事业的巅峰,但之后就开始不思进取,只相信自己庞大的规模。这种致命的懒惰导致被市场逐渐遗忘乃至淘汰。

  二,诺基亚并没有特别强的危机意识。

  这使得诺基亚在很长时间内都对市场的变化不以为然,固执地相信着自己的固有优势。当iPhone推出时,它一直对其的发展势头置若罔闻。当时诺基亚的智能手机旗舰N95仍大受市场欢迎,而第一代iPhone不但无法单手使用,甚至没有彩信。这使得诺基亚认为搞定对手并不是一件难事。

  让诺基亚更加骄傲的是其产品的质量。直到现在,用户对于诺基亚的产品质量,无一不赞赏有加。从模拟手机到数字手机时代,诺基亚正是靠品质、技术成为业界大佬。提升屏幕分辨率,选择卡尔蔡司摄像头,都是诺基亚开创的先河。但遗憾的是,消费者显然更加注重握在手里的时尚,因此消费者对iPhone的倾心足以令诺基亚快要发疯。

  三,相比苹果公司而言,显然诺基亚缺少企业家的直觉,不懂得去创造需求。

  实际上,早在苹果发布iPhone前,诺基亚已有触摸屏产品。但在向市场投放之前的消费者内测中,却得出了消费者并不喜欢这种产品的结论,因而终止了对其的进一步深入研发发展——这一事实证明,诺基亚显然是缺少如乔布斯这样的天才的洞察到消费者潜在需求的能力,而又能独立一锤定音的人物。诺基亚只懂得迎合消费者需求,而不是去积极创造消费者的需求。它一直以来的理念就是固守着手机主要就是用来打电话的旧模型。而没有注意到手机具备如查收邮件,搜寻附近的一家美味饭馆,更新个人Twitter网上信息的功能也同样重要。

  诺基亚每年有差不多40亿美元的研发经费,是苹果两倍多,但研发出的手机用户体验却远远落后于苹果。因为这些研发经费大量浪费在了各种各样奇怪的实验上。如诺基亚的工程师们去年曾把一吨重冰块切成50厘米长冰片,并安装红外摄像头以捕捉手在冰面的滑动轨迹,美其名曰研究触摸屏。此外还包括电子鼻等奇怪的项目。

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