危机公关：成败一线间
日期：2011-09-13
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作者：林景新 来源：品牌中国网
第一条原则：勇担责任原则
让媒体认识到企业是负责任的，值得信任的。
没有那个公众会喜欢不负责任的人，同样，公众更不喜欢不负责任的企业。而在大多数情况下，在面临公关危机的时候，企业过于注重保护自身利益而忽略公众的感受，赢了官司输了市场输了人心的案例十分普遍。
2001年9月，南京知名食品企业冠生园被中央电视台揭露用陈馅做月饼，事件曝光后冠生园公司接连受到当地媒体与公众的批评。
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