定位失误
2008年淘宝商城成立了，给有实力的大卖家一个独立的平台展示自己，出售商品。
不过当时京东、凡客等网站正品网购形象已经建立，淘宝在B2C已经落后一步。如何快速做大，最简单的方式就是依托于已经长大的淘宝，于是淘宝网的政策不断倾斜，先是把淘宝网的流量大量导入商城，然后提出各种政策机制鼓励商家进驻，淘宝商城的人马迅速扩充起来。
但是为了速度，忽视了门槛，这是定位失准造成的。换言之，淘宝一开始可能没有找准淘宝商城的定位，或者明确定位但后续执行过程中走了样。总之，商城发展太快，进入的商家难免良莠不齐，如果继续放任自流，淘宝商城无非就脱胎成了另一个淘宝网。于是淘宝商城开始不断提高门槛，加收各种保证金、服务费，力图把实力不足的商家排挤出商城。
我们知道，发展品牌店有两种路：一种先标准，慢推进。这种的结果是会形成高标准严要求的商城。其品牌声誉一开始就完成锚定，和未来的目标客户群完成匹配，唯一的缺点是慢。另外一种是先进入，后完善。先王二麻子、张三、李四加一些明星品牌先催出大商城，待形成正向吸引力后，逐渐剥离王二麻子等。这种方式很快，但是不利于品牌建设。试想我一开始把劳力士1000元卖给你，后来我还能卖出10万的价吗?
淘宝商城为了速度，选择从淘宝先分离出一个“好一点的淘宝”，接着再优化。不过这事有点开国皇帝杀群臣的意味和卸磨杀驴的味道。毕竟，淘宝商城能快速成长到今天的规模，中小网商功不可没。
归根结底还是当初淘宝商城的定位失准。一开始的门槛定的太低，同时又缺乏动态逐渐调整的预期——即在持续的优劣汰规则下，让中小卖家有知难而退的心理准备。
升级延误
这就涉及到一个升级延误的问题。前面提到淘宝商城立足于淘宝流量、人气、商家的基础上被催大的。一开始宛如第二个淘宝，此时的品牌总体印象已经形成烙印，正确的办法在此基础上进行品牌组合式管理，推出优质子品牌逐渐升级，拉高淘宝商城形象。淘宝总想着快速提升淘宝商城的品质，最简单的就是把中小卖家请出去，就没想着如何优化频道或者子品牌完成形象升级。然后再形成规范的淘汰机制，逐渐正本清源，完成商城卖家有批次向淘宝C店，无印良品转移，实现优化过程。进而形成淘宝商、无印良品、淘宝C店针对不同用户的品牌金三角。
这种品牌组合有助于构筑一种良性的生态体系，让中小卖家有生存、成长和上升的空间，这才能真正体现阿里巴巴崇尚的商业文明，不仅构建和谐的网商环境，淘宝的整体收益也会化。
但这个过程实际上被淘宝延误了，“大”一直是个诱惑，为了大一再股息和容忍，现在容忍不了了就一刀切，这自然就酿成了一个错误。
涨价错误
淘宝应该以增值服务挂钩高收费，而非一刀切强行提价，况且一下子把保证金与技术服务费提高了10倍。这一做法显然是缺乏基本诚意和道义的。马云显然忽略被称之为“流氓暴行”族群的能力。结果使得淘宝商城小卖家无路可走，于是集结一起，网上起义，群起而攻之，仅二天时间，啸聚3万多人在线。大卖家遭受“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，商城变成“伤城”。
以价格作为基本思考逻辑的淘宝这次失算了。涨价在一定的百分比都可以被看做正常行为，一下子涨十倍，目的过于明显，操作手法过于强硬。
这种涨价最严重的后果不是“伤城”，而是“伤心”，伤了阿里巴巴口口声声的客户——中小企业的心。淘宝商城这次被攻击只是一个序曲，反淘宝联盟在壮大，还会有更多抵制，这些都是次要的，关键是阿里巴巴原有一张崇尚的为中小企业服务，让天下没有难做的使命的脸，在此次涨价动作显得面目狰狞。一旦让人质疑你的价值观，怀疑你的使命，赖以支撑阿里横跨3个世纪走向102年的愿景也就显得更加飘渺。
