经营好单体店针对性放权
连锁药店无论怎么经营，持续不断的人流量是提高运营质量的核心。对于连锁药企业而言，只有经营好本地化的单体店，逐步进行有效跟进，成功样板复制，从总体上才能保证整个连锁大系统的总体业绩。对连锁药店来说，“本地化”就是本社区化或者本区域化。不同的社区或区域必然有不同的市场环境，有不同的消费形态，有不同的价值取向，所以需要有比较灵活的市场开发手段。
而单体店持续不断的人流量怎么来获得?会员卡，特价品，社区小报，主题活动，礼品赠券，一对一服务，联谊会等等，莫一而足。这些手段许多药店企业都用到极致，手法雷同，却并没有真正从 “先给后取”的角度出发。“先给后取”则是与很多连锁企业的单体店采用的提升业绩模式和精细运营是相得益彰的。
提升连锁药店单体店业绩对于整个连锁药店企业至关重要，经营中的权力下放应该是更多趋向于对业绩的提升这块，单体店权力下放的比率应该是20-30%，其他方面仍然要遵照运营标准。连锁药店业绩要上去，靠的自然是优秀的店长群体。优秀的店长自然是克尽职守，严遵标准，知人善用，思维灵活，有个人的经营理念。下放部分权力能够调动店长们的工作热情，用自己理解的方式、用符合单店的方法去提升业绩。连锁企业运营好单体药店，是最精细化的运营策略之一。
经营好人心服务竞争升级
大病进医院,小病进社区,健康进药店已成为新的共识。药店营销是体力和智力活，人心经营，模式不能固定化，一旦固定就失去了激励作用，一线营业员，激励机制到位是非常关键的。一线营业人员工作辛苦，公司总部各级领导对营业员得有人文关怀。工作、生活、家庭和职业生涯规划都得关心，各种保障体系也得配套。要让店员对顾客诚实不欺，自己的企业文化要做到这点才对。企业文化建设、员工认同工作就显得非常重要和关键。
随着国内一些行业竞争的加剧以及行业生存环境的恶化，从单纯的商品或服务的提供转变为综合型的解决方案提供，药店营销的本质之一是服务。连锁药店不仅做到服务专业，而且要服务升级,如，四师进药店,药师、医师、营养师、美容师等都是药店服务升级必须的人才贮备。服务升级还体现在会员服务必将走向纵深，简单的打折、会员日、积分的礼品，并不能带来会员的忠诚。必须开发开拓出真正让会员动心的疾病方式方案、健康管理方案、家庭健康管理方案、特色服务方案,让会员非你不选。
服务能力提升，也同样需要体系支持和奖惩和激励机制配套。在服务能力构建上，连锁药店必须分清哪些服务有价值，哪些是花拳绣腿的所谓便民服务。懂得增加有
本作品由作者授权发布，未经允许不得转载！来源：品牌联盟网,作者：王运启
