品牌文化:让消费者永远爱你的理由

日期:2010-07-19 浏览:923 作者:肖明超 来源:品牌中国网

  品牌的文化还来自于社会流行风潮,有的国家社会流行风潮是自上而下的,很多来自皇宫贵族王室的文化就会附着于某些他们消费的品类上,例如英国在1662年茶就和皇室挂上了钩,1662年嫁给英王查理二世的葡萄牙公主凯瑟琳的陪嫁包括221磅红茶和精美的中国茶具,在红茶的贵重堪与银子匹敌的年代,皇后高雅的品饮表率,引得贵族们争相效仿而成为时尚风潮,如今,英国的“立顿红茶”卖到了全世界,背后却有深厚的文化渊源。

  法国是一个浪漫的国度,法国的女性从6岁开始,一直到60岁,都有着保持青春活力的不懈追求,而不是女人到了一定年龄,就可以忽视自己的保养、外表和魅力,高跟鞋、裙子、香水、口红对于法国女性来说是伴随一生的,因此法国的香水、化妆品品牌就利用了来自社会流行风潮中的文化符号,而大获成功,爱马仕、香奈儿、迪奥、希思黎、欧莱雅、兰寇等品牌就是代表。

  从以上可以看出,品牌和历史、社会文化以及对于这些历史内涵和历史文化的挖掘有密切关系。品牌蕴含的社会、文化价值和存在的价值构成了品牌建立消费者情感和忠诚度的基础,而这些成功的品牌,也都是潜心研究挖掘社会文化价值和消费者文化的高手。

  中国品牌的文化缺失

  与美国欧洲的国家相比,中国也是一个古老的国度,拥有着底蕴深厚的传统文化,但是由于中国的工业化进程不如这些发达国家早,导致中国始终在经济实力上弱于这些发达国家。然而,中国所拥有的5000年历史文化的积淀,却远远超过这些国家。

  为什么中国却缺乏真正的拥有深厚的品牌文化的顶级品牌呢?核心在于尽管我们有悠久的历史文化,我们自己却缺乏研究文化对于品牌的价值的意识,或者说根本不懂得去挖掘这些文化中的经典元素并将其融入到品牌文化中,这是目前中国品牌在品牌建设上存在的问题,导致这种问题出现的原因,一方面是中国真正跨入市场经济仅仅30多年,中国企业在品牌经营上依然还是小学生,另外一方面,中国企业很多比较急功近利,“赚快钱”,攫取市场份额是企业首要的经营目标,导致很多企业在品牌建设上较为短视。

  另外一个值得关注的现象是,很多顶级品牌来到中国,反而利用了很多中国传统文化的元素在做营销,成功的捕获了大量中国消费者,例如宝洁公司的玉兰油一直在强调“中国式美丽”,可口可乐春节的时候,都要开启大型的营销活动以引起中国消费者共鸣,LV等奢侈品牌甚至在新产品元素中融入了很多中国元素。跨国品牌仅仅用一个很简单的甚至很肤浅的动作,就获取中国消费者芳心,为什么呢?因为很多中国消费者首先认可这些国际品牌的文化内涵,而国际品牌融入一点表面的中国文化元素,很多中国消费者反而觉得国际品牌非常贴近市场,融入本土,洞悉中国人的需求。

  那么今天的中国的品牌在做什么呢?目前我国有170多类产品的产量居世界第一位,但却少有世界级水平的品牌,品牌文化缺失是核心问题,即便是现在进入世界500强的企业,更是多是在宣传“打造世界一流××品牌”的进取愿望或者“的”“最强的”自我渲染,对于消费者而言,这些都很难建立与他们心理文化和价值观层面的联系。不过我们也看到,已经开始有一些品牌开始重视品牌文化的塑造,例如同仁堂从宫廷秘方到高科技含量的中药产品,从丸散膏丹到片剂、口服液、胶囊等多种类型,同仁堂将300多年的历史文化积淀下来,成为一个百年的医药品牌,“同修仁德、济世养生”不仅有着中国文化的特色,也在传递着普世的价值观。例如李宁在运动品牌领域,定位上利用国际化的形象,从“一切皆有可能”到最新的“MakeTheChange”(让改变发生),都在弘扬一种运动有关的精神,而在其营销中,充分的利用了中国体育文化、中国体育冠军、中国体育文化的情感,让其在与阿迪达斯和耐克的竞争中取得了成功。但是总的来说,中国真正有丰厚的文化底蕴和品牌文化的品牌还凤毛麟角。

  品牌的竞争就是品牌文化的竞争,一个品牌如果缺乏持续的生命力,缺乏超越于产品本身的价值,这个品牌注定不会有消费者的忠诚度。品牌文化代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚,一种生活方式,品牌文化的独特魅力就在于它不仅仅提供给消费者某种产品使用价值,而且帮助消费者去寻找心灵的认同,心理的共鸣和人生价值的追求,拥有品牌文化才能让消费者永远爱你。

  (肖明超先生,现任新生代市场监测机构副总经理,资深消费者行为学、媒介与营销策略创新专家,担任多家企业顾问。本博客博文均为本人原创,网络媒体转载请注明来源,平面媒体转载请发邮件至clarkxiao@126.com征得许可,谢谢!)

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