是科学家洛伦兹1963年提出来的。其大意为:一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后引起美国得克萨斯一场龙卷风。自2008年9月份三鹿“三聚氰胺”事件开始以来,“三聚氰胺”这只“蝴蝶”在中国的乳业所引发的蝴蝶效应,已经在整个行业刮起了一场龙卷风。
在这场三聚氰胺引发的蝴蝶效应中,中国乳业在经历了一年痛苦的突围后,2010年再次陷入了三聚氰胺余波中,全国各地出现的三聚氰胺奶粉,不仅引发了中国乳业新标准倒退说,而且还引发了中国原奶世界最差说,加上圣元奶粉引发的性早熟事件,中国乳业可谓又掉入了冰窟窿中,要想重新恢复销售和提升消费者的信心,显然已经成为了中国乳业共同的首要功课。当草原奶不自然了,当城市奶不健康了,传统的中国乳业版图都沦陷了,还有哪个版图还能带领中国乳业突围,挽回中国乳业的信任,获得消费者的满意呢?
一、乳业突围山东夺冠
从中国质量协会、全国用户委员会专门针对液态奶行业的调查来看,2009年的消费者信心回暖之后,在2010年信心又开始下滑了。2010年液态奶行业的消费者满意度为72.49分(满分100分),与去年相比,今年液态奶行业消费者满意度有所下降,低于去年的76.2分。而且此次调查显示,消费者对液态奶的消费信心较低,只有68.27分。
2010年液态奶满意度冠军证书
本次液态奶调查在北京、上海等22个大中城市共选取了27个品牌,区域巴氏牛奶品牌又一次战胜全国乳业巨头,测评结果显示,山东得益、沈阳辉山、福建长富、重庆天友、济南佳宝5个区域巴氏品牌位列消费者满意度前5位,其中第一名得益和第五名佳宝皆是山东乳业的领军品牌,而09年满意度前五分别是得益、圣元、辉山、宁波奶和三元的满意度得分均高于80分,其中第一名得益和第二名圣元也是山东乳业领军品牌。
2009年液态奶满意度前五名2010年液态奶满意度前五名
山东得 益84.8山东得益 77.81
青岛圣 元84.0沈阳辉山 77.29
[i]沈阳辉 山81.2福建长富 76.69
宁 波奶80.9重庆天友 75.56
北京三 元80.8济南佳宝 75.36
信息来源《中国质量协会新闻发布会新闻报道》
值得注意的是,在这两年的连续调查中,山东乳业都位居榜首。可以说在中国乳业突围过程中,山东乳业连续两年勇夺第一,超过了内蒙、黑龙江等传统乳业大省,成为中国乳业在突围过程中的最闪耀明星。