哪个产品像明星一样被追逐,像宗教一样被崇拜?恐怕只有苹果。
“苹果迷”们追逐苹果的各种产品,常常忘我地向周围的人炫自己的爱机,亲自演示,交流使用心得,炫耀爱机的个性配件,甚至走到哪里都捧着个苹果笔记本电脑,当然现在改成iPad了。即使是索尼、戴尔、诺基亚这些响当当的一流品牌,其用户的热情也无法与“苹果迷”的巅“疯”相比。
苹果何以成为传奇,为什么苹果迷有这样冲动的心理和行为?因为苹果有乔布斯发明的“乔氏万有引力定律”!
“万有引力定律”新解一:反叛传统营销,牵着消费者走
传统营销总是探求未被满足的需求,然后通过恰当的产品和服务满足它。而苹果公司恰恰相反,他们总是我行我素,从不迎合消费者,却让消费者跟着自己走。正如乔布斯名言,不要活在别人的观念里。
乔布斯坚信用户“不知道自己要什么”,他频繁引用亨利•福特的名言:“如果我问客户他们需要什么,他们总是说要‘一匹更快的马!’”所以,苹果公司从不做市场调研,不招顾问。只管偏执的去制造伟大的、让人惊喜的产品,坚信伟大的产品会让消费者打开钱包。
在顾客期待苹果推出上网本时,乔布斯回绝了。他推出了iPad,一个第三品类,而绝对不仅仅是“一匹更快的马”。 而iPhone用乔布斯的话说,是苹果准备重新发明的电话。
苹果从来就不是完美的产品,三年前第一代 iPhone 发布时,没有拷贝粘贴,没有多任务运行能力,也不开放给第三方软件开发者,如果不能把产品功能做到极致,苹果情愿砍掉这项功能。
相对于索尼、诺基亚、惠普等品牌,苹果的产品可谓少得可怜,iPod推出时甚至只有一种颜色,但苹果坚信,现在这个最好。
有限的极致,少数的“唯一”,胜过全面的平庸!这就是乔布斯对完美产品的诠释,也是苹果产品的吸引力所在。
“万有引力定律”新解二:未知产生期望,期望产生势能
越是未知的东西即将到来,就越是迫切地想知道真相。未知产生畸高的期望值,这是一种巨大的营销势能,营销对象趋之若鹜,营销者求之不得。
“市场营销的目标是使推销成为多余”(德鲁克),这是真正至高的营销境界,看来苹果确实做到了。
在苹果拥趸盼望苹果手机面世的一年多时间里,网上讨论不断,甚至有人自称搞到了苹果手机的设计方案。但直到发布当日,人们最终看到iPhone的真实面目,几乎所有人都猜中了它叫iPhone,但几乎所有人都没有猜中他的造型,更为他的各种性能惊叹。
在歌坛也有这种现象。王菲,这个歌坛天后拥有数量惊人且忠诚度超高的粉丝,她并不去讨好歌迷,高傲且特立独行,并经常冒出让人崩溃的个性言论。但这正是她的特质,吸引无数忠实的粉丝追逐膜拜。