2010年8月7日，圣元发布语气强硬的公告称，产品不存在添加任何“激素”等违规物质的行为。该公司同时表示，委托律师事务所对参与报道此事的凤凰卫视提起诉讼。
2010年7月14日，有香港媒体报道称，霸王洗发水产品含有致癌物质二恶烷。当天，霸王集团发表声明称，其洗发水产品对人体健康不会构成影响。香港的消息称，霸王集团已于2010年7月21日向香港高等法院提起诉讼，控告壹传媒(1.1,0.00,0.00%,经济通实时行情)旗下《壹周刊》7月14日《霸王致癌》报道“恶意中伤、诽谤”霸王的产品，并要求赔偿损失。
圣元和霸王面对危机时采取的起诉媒体的危机公关手法可以看出其企业经营的思路不是去发现问题、解决问题，而是死不认账，意图以起诉媒体来获得消费者的疼情更如火上浇油。在危机事件中消费者反倒成了危机之外的局外人，消费者所用的产品到底如何?对消费者有没有伤害?统统都不在危机公关之列，起诉媒体成为其危机公关的噩梦。
走向终结?
中国的企业经营，从经营心理上就离不开政府，从最早的不找市场找市长，到面对危机时找政府寻求官方权威部门证言，以及深陷危机时由政府的相关部门全面代言，不敢面对市场和消费者的经营理念正让越来越多的消费者不再信任政府的相关权威部门和深陷危机的企业，此类典型的“中国式”危机公关正让越来越多的企业丧失了品牌竞争的机会，也为品牌以后的消亡埋下了伏笔。
无论是圣元还是霸王，其危机出现时的危机公关手法如何从资本市场就可以看出端倪。2010年的“激素门”事件使圣元品牌深受重创，美国时间8月9日，在纳斯达克上市的圣元股票(Nasdaq：SYUT)开盘后一度跌逾35%，收报12.72美元，一天之内股价下跌4.69美元，市值损失近2.8亿美元。
霸王集团于 2009年7月3日正式登陆港交所，在“致癌门”曝光前夕，也就是7月13日，霸王国际(01338.HK)股价为5.88港元，截至8月3日收盘霸王报 4.77港元，半个多月的时间股价累挫近两成。
危机公关的目的是什么?在陷入危机时，不少企业将权威部门的证言当做灵丹妙药，但虚假的或是相互矛盾的权威证实只会火上浇油，让权威不在权威。至于那些动用公共权力去抓警察或起诉媒体的公关手法更是让消费者不再信任的公关炸弹，连基本的责任都不敢承担，谁还会去相信一个转嫁责任的品牌?
<本作品由作者授权发布，未经允许不得转载！来源：品牌联盟网,作者：娄峻峰
